"Наше такси"

С недавнего времени у вас работает диспетчер-мужчина, который совершенно не умеет разговаривать с людьми. До недавнего времени постоянно ездил на вашем такси и проблем не было, но как начал работать этот хам, машины вечно приходят не по времени, а вчера пришлось целый час стоять под дождем в ожидании машины. Позвонив снова в диспетчерскую и начав выяснять почему нет машины он на меня ещё и накричал. Я вот не понимаю, если он не уверен в том, что меня заберут почему он говорит мне время, через которое меня заберут? А я стою и жду такси под дождём! Не проще сказать, что нет свободных машин и т.д???? Я заметил, что вы цените своих постоянных клиентов!