Стереомаркетинг

Собрали на одной странице все материалы нашего учебного центра за этот год: видеозаписи лекций и выступлений, книги, карты вопросов (новый формат) и вебинары. Польза! http://lnk.al/4KdN

Основа стереомаркетинга — общение с клиентами, покупателями. Мы об этом рассказываем почти на каждой конференции, приводим примеры вопросов и блоков интервью, рассказываем, как построить разговор. Но понимаем, что этого мало — после выступлений часто подходят люди, спрашивают, какие вопросы задавать конкретно в их случае. Новичку сложно адаптировать укрупненные 4–5 вопросов, которые мы успеваем дать в рамках выступления. И мы нашли способ помочь тем, кто и рад поговорить со своими клиентами, да не знает, как подступиться! Мы составили две карты открытых вопросов: 1. Пятьдесят вопросов для сбора отзывов — http://lnk.al/4KdW . Эти вопросы помогут получить развернутые, убедительные, полные деталей отзывы для вашего сайта или интернет-магазина. 2. Сто вопросов для исследовательского интервью — http://lnk.al/4KdX . А эти вопросы помогут разговорить человека и получить от него все, что вам так важно узнать: почему выбирает вас, а не конкурентов, чем вы правда лучше, чего он опасается, и что вам стоит улучшить в своей работе. Пользоваться наборами просто: определяетесь, о чем хотите узнать → выбираете на карте подходящие вопросы → меняете в них название продукта или услуги под себя → задаете клиентам. Всё это бесплатно — пользуйтесь и делитесь с коллегами! Будем рады вашим отзывам и успехам :)

Чем вы лучше? Как выделиться из толпы конкурентов и не разориться на маркетинге Каждая компания жаждет обратить на себя внимание, но делать это все сложнее. Реклама давно надоела покупателям. Они все хуже на нее реагируют. Придумывать сложный креатив или вести увлекательный блог сложно и дорого. Есть ли способ выделиться из общей массы, привлечь клиентов и не разориться на маркетинге? Да, он есть. Приходите на вебинар “Чем вы лучше? Как выделиться из толпы конкурентов и не разориться на маркетинге”. Поговорим о том: - Что привлекает современных покупателей? - Как вовлечь их в диалог с компанией и не вызвать раздражение? - Как быть полезным и интересным одновременно? - Как быстро реализовать проект по привлечению клиентов и избежать неочевидных ошибок? - Как продавать сложные услуги (психотерапию, бухгалтерское сопровождение, маркетинговые исследования), чтобы клиент сам захотел их купить? Спикер — Максим Шишов. Со-учредитель и координатор проектов исследовательского центра «Стереомаркетинг». Шесть лет в маркетинге, три года управляет проектами в онлайне и оффлайне, за это время сделал с командой 68 проектов. Образование: Buyer Persona Institute (США), Нетология, Google Analytics Academy Ключевые компетенции: - Проведение исследований - Анализ покупательского поведения - Разработка маркетинговых и контентных стратегий - Создание и развитие редакций для реализации стратегии контент-маркетинга Зарегистрироваться на вебинар: https://stereomarketing.timepad.ru/event/492864/

Популяризовали психотерапию и приобщили специалистов к новому методу. Об ислледовании и продвижении читайте на сайте → http://lnk.al/2zQR

Исследовали дилеров СКАТа. Выяснили, что важно для партнеров, как они выбирают поставщиков и на чем сделать упор в отношениях. Описание процесса смотрите в кейсе на нашем сайте → http://lnk.al/2zQ5

Сделали буклеты с ключевыми особенностями Бюро. Привлекли внимание клиента в офлайне. Этапы создания читайте в кейсе → http://lnk.al/2zPP

Создали программный комплекс для автоматизации работы службы сервиса c дилерскими центрами, а в дальнейшем и с розничными покупателями. Подробнее → http://lnk.al/2zPp

Написали четыре электронные книги для Базы знаний СКАТ. Получили обратную связь. Узнали, насколько полезен проект людям. Об особенностях проекта и этапах работы читайте в кейсе → http://lnk.al/27LC

Сделали презентацию, собрали структурированный рассказ о СКАТе для менеджеров. Увеличили эффективность переговоров торговых представителей с новыми дилерами. Подробности → http://lnk.al/27Lo

Аналитика + Интервью с пользователями = Успешный продукт Системы аналитики беспристрастны — сухо говорят о поведении пользователей, но не дают ответа на вопрос «почему люди делают именно так?». Здесь на помощь приходят юзабилити-тесты — берете список пользовательских задач и проходите их вместе с обычным пользователем, попутно фиксируя все его мысли, вопросы, ощущения — поток идей и решений вам гарантирован. Аналитик «Модульбанка» Наталья Стурза делится практическим опытом: «Алгоритм работы у нас обычно такой: получив информацию о проблемных местах, благодаря аналитике, мы выдвигаем гипотезы, почему эти вещи не работают. Затем – проводим юзабилити-тесты [общаемся с пользователями, изучаем их опыт взаимодействия]. В зависимости от их результатов гипотезы либо подтверждаются, либо опровергаются. Получаем еще много разной интересной информации и идей, которые снова проверяются. После этого мы собираем внутреннюю встречу с большой частью команды, на которой думаем, как изменить существующий интерфейс или процесс с учетом полученных данных. После запуска изменений опять настраиваем и смотрим аналитику». Но у пользователей и команды продукта может быть масса идей по развитию — так что же дорабатывать в первую очередь, как расставить приоритеты? Ответ в том же материале: «Приоритеты становится несложно расставлять, если вспомнить, что именно приносит деньги вашему бизнесу. В случае с нашим банком — это совершение платежей и подключение новых продуктов. Над усовершенствованием этих вещей имеет смысл работать в первую очередь. Все остальное — например, раздел уведомления, который особо не влияет на действия пользователей, может подождать своего решения». Подробнее — http://lnk.al/2oo6