КУБ2Б ООО

Показатель лояльности клиентов (NPS) очень важен для нашей компании. Лояльность клиента – это результат ценности услуг, которые клиент получает от покупки. Важно понимать и уметь предвосхищать запрос клиента. И для нас это первостепенная задача! В конце марта 2020г в компании был проведен телефонный опрос 📈 наших клиентов. Задавалось всего 3 вопроса. При ответе на которые клиент оценивает в баллах от 1 до 10. Где 1-2 — минимальная вероятность, 9-10 — максимальная вероятность, 3–8 — промежуточные показатели. Было опрошено 90% наших клиентов. В результате опроса клиенты были сегментированы в соответствии с присвоенными баллами в ответах: - 1-6 баллов – «критики» (не порекомендуют компанию), - 7-8 баллов – «нейтралы» (в целом довольны, но рекомендовать компанию скорее всего не будут), - 9-10 баллов – «промоутеры» (самые лояльные клиенты). ➡Результаты распределились следующим образом: - 10% клиентов – были в сегменте «Критики» - 18% клиентов – были в сегменте «Нейтралы» - 72% клиентов – были в сегменте «Промоутеры» Подсчет показателя NPS осуществлялся по формуле: NPS = ((Количество сторонников — количество критиков) х 100)/общее количество опрошенных 🔻Исходя из общепринятых величин оценки, NPS делится на 3 степени лояльности: - 5−10% NPS — довольно низкий показатель лояльности. Компания с таким индексом лоя-льности практически не развивается. - 45% NPS — хороший показатель. Говорит о том, что бизнес растет и успешно конкурирует, хотя лидером отрасли не является. - 50−80% NPS — лидеры рынка. Покупатели готовы к ним возвращатьс снова и снова. Такие компании имеют отличный потенциал для дальнейшего роста. На 29.03.2020 NPS Компании КУБ2Б — составил 63%. 🎉Благодарим наших клиентов за столь высокий показатель! Всегда рады Вашей искренней обратной связи. 🙏👍 🔻Мы провели вторичный опрос «критиков» и выявили недочеты. Систематизировали проблемы и определили общие из них: - Взаимодействие с разными сотрудниками и неудобство каждому объяснять заново суть вопроса. - Терялась приоритетность задач поставленные клиентом; - Нет понимания какая задача находится на какой стадии выполнения; - Термины бухгалтерии не всегда понятны клиенту; - Имелись ошибки в ведении бухгалтерии; - Не ведется брифинг с клиентами по вопросам; - Не в полной мере учитывалась цель малого бизнеса: максимально уменьшить издержки. ➡ После обратной связи от клиентов в сегменте «критики» приняли решение по корректировке нашей работы: а) Внести изменения в системе обслуживания и наладить общение только с персональным менеджером; б) Внедрить бизнес-процессы, которые позволяют контролировать все задачи и не допускать ошибок; в) Разработать личный кабинет на нашем сайте. В личном кабинете будет: - информация о текущих задачах, которые мы выполняем по каждому клиенту и о статусе выполнения; - информация о сданных и планируемых к сдаче отчётах; - информация о текущей сумме налога; - информация о необходимых для учёта документов; - возможность постановки задач специалисту; - возможность загрузки документов для учёта; - финансовая аналитика для планирования; И много других возможностей позволяющих контролировать работу по задачам бухгалтерии. г) Создать Телеграмм- бот, который позволит: - специалисту общаться с клиентом оперативно; - видеть историю общения, которая будет сохраняться в нашей CRM системе и специалист выполняющий задачу сможет с ней ознакомиться для более качественной работы; - телеграмм исключает несанкционированный доступ к переписке Внедрена услуга Консалтинга для полного консультирования по вопросам не касающимся текущих операционных задач по ведению бухгалтерского учёта. Подготовлено расписание серии вебинаров по актуальным вопросам бухгалтерии и налогообложения. Вебинары будут размещены на YOUTUBE канале компании КУБ2Б. 👉Все меры по корректировке будут внедрены в течении 3х месяцев. А следующий опрос запланирован на 24 – 28 Август 2020 г.

Хорошая новость от налоговой службы России! 🎉 ⠀ Налоговая служба опубликовала новое письмо ФНС РФ № ЕД-20-8/53@ от 27.04.2020, в котором сообщается о приостановление действий налоговых органов, направленных на взыскание долгов до 31 мая 2020 включительно. ⠀ То есть, если в первые рабочие дни мая (12 мая) вы не заплатите налоги, например, авансы по УСН или страховые взносы — не страшно. 😅 До 01 июня ваш расчетный счет не заблокируют. Кроме того, вас даже не оштрафуют. 💸 🕺💃 ⠀ Таким образом, срок моратория на налоговые санкции продлен еще на один месяц. ⠀ ‼ Новость распространяется на ИП о ООО малого и среднего бизнеса (субъекты МСП). ⠀ Проверить, относится ли ваш бизнес к субъектам МСП можно на нашем сайте по ссылке в профиле ➡ https://www.qb2b.ru/blog ⠀

Президент России продлил кол-во «нерабочих дней». - - - - - - - В целях борьбы с распространением COVID-19, президент России объявил о продлении «нерабочих дней». Не дожидаясь истечения ранее установленного срока (до 30 апреля), президент заявил, что нерабочими будут все дни до 11 мая включительно. 🕺💃 ⠀ Следовательно, а первый рабочий день в мае 2020 года начнется с 12-го числа и как следствие, сроки бухгалтерской и налоговой отчетности 📈 также переносятся на 12 мая. ⠀ В подтверждение этого, Минфин РФ совместно с ФНС РФ выпустили Письмо. В нем опубликовано, что в связи с продлением периода нерабочих дней, днем окончания срока представления обязательного экземпляра бухгалтерской годовой отчетности в налоговый орган в 2020 году является 12 мая 2020 года. ⠀ Что с налогами?❓ Например, срок уплаты налога выпадает на выходной, нерабочий или праздничный день. В таком случае единый налог или аванс по УСН можно направить в бюджет не позднее чем в ближайший за крайним рабочий день (п. 7 ст. 6.1 НК РФ). ⠀ ‼ ВАЖНО! Налог при УСН за 2019 год и платеж за 1 квартал 2020 нужно будет внести в бюджет до 12 мая 2020 года включительно. ⠀ ‼ ВНИМАНИЕ Для организаций и ИП из пострадавших отраслей действуют другие сроки, о которых вы можете узнать на нашем сайте по ссылке ➡ https://www.qb2b.ru/blog/

Хорошие новости! 🤗 Государство раздает деньги на зарплаты сотрудников, причем возвращать не придется! 🤤 ⠀ Президент РФ пообещал выделить бизнесу безвозмездную помощь на выплату зарплат 💵 сотрудникам и срочные нужды. Но претендовать на грант могут не все. Необходимо соответствовать следующим критериям: 1. Состоять в реестре МСП; 2. ОКВЭД должен соответствовать перечню наиболее пострадавших отраслям; 3. ИП или компания не должна находиться в процессе реорганизации, ликвидации и банкротства; 4. На момент подачи заявления — сохранить не менее 90% от штата по состоянию на 01.04.2020; 5. Не иметь задолженности по налогам. ⠀ 🔻КАК ПОЛУЧИТЬ?🔻 Необходимо подать заявление через личный кабинет на сайте ФНС, либо по почте. Сроки подачи заявления на получения гранта: За апрель — с 01.05 до 01.06 За май — с 01.06 до 01.07 ⠀ 🔻РАЗМЕР ГРАНТА 🔻 Рассчитывается по формуде 12 130 х кол-во сотрудников. Т.е, если в компании по состоянию на 01.04.2020 официально трудоустроено 100 человек, то размер гранта составит 1 213 000 руб. 🤤 ⠀ 🔻КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ?🔻 На неотложные нужды по своему усмотрению — зарплату, аренду, коммуналку и пр. ⠀ И главное 🧁 – Возвращать не надо! Так что радуемся и бежим за деньгами 🏃‍♀🏃‍♂

ФНС России запустила сервис по проверке возможности получения отсрочки по уплате налогов в связи с COVID-19 Чтобы узнать имеете ли вы право на отсрочку (рассрочку) по уплате налогов и страховых взносов, достаточно ввести всего один реквизит: ИНН или ОГРН по ссылке: https://service.nalog.ru/covid2/ ➡ При положительном ответе, вы получите ссылку на заявление об отсрочке (рассрочке) и на обязательство соблюдения условий отсрочки.

КЕЙС: Учебный центр🔻 - - - - - - - - - ➡ ПРОБЛЕМА С КОТОРОЙ ПРИШЕЛ: Несколько лет был приходящий бухгалтер, который вел себя непрофессионально и халатно. В сложных ситуациях мог просто исчезнуть, не ответить на телефонный звонок или просто мог уехать отдыхать, не предупредив. В момент обращения у клиента была просрочка по годовым и ежемесячным отчетам: не закрытый квартал и не внесенная документация в базу. Данная проблема грозила блокировкой расчетного счета. ⠀ ➡ РЕШЕНИЕ (ЧТО СДЕЛАЛИ) 1. Полностью восстановили бухгалтерию 2. Внесли все нужные операции в базу; 3. Закрыли и сдали годовые и квартальные отчеты. Всего 16 отчетов + 127 операций по выписке; 4. Взяли клиента на абонентское бухгалтерское обслуживание. - - - - - - - - - Есть проблемы по бухгалтерии? Звоните! Бесплатные консультации по телефону: ☎ 8(843) 500-50-60 - - - - - - - - -

😱 🤯 Как не получить штраф в размере 200 000 руб. за перевод сотрудников на «удалёнку»?! Статья будет категорически полезна предпринимателям и бухгалтерам по кадрам. В конце ждёт 🎁 подарок! ⠀ ⠀ В условиях пандемии и введенных ограничений на перемещение, удаленная работа становится практически единственным способом спасти бизнес и сохранить сотрудников. При этом, никто не отменял трудовое законодательство и штрафы за его нарушение в соответствие с КоАП РФ Статья 5.27. ⠀ Чтобы начать работать удаленно, мало разогнать сотрудников по домам и настроить им компьютеры для удаленной работы. В момент, когда вы зарегистрировали бизнес и наняли первого сотрудника, ваша деятельность стала регулироваться трудовым законодательством РФ. ⠀ ‼Нарушение трудового законодательства карается штрафами в размере до 200 тыс. руб.‼ ⠀ Не надейтесь на поблажки в период пандемии т.к. МИНТРУД обещал усилить контроль за соблюдением трудового законодательства и правами сотрудников. Поэтому, если вы хотите избежать штрафов, рекомендуем в письменном виде оформить с сотрудниками следующие 📁 документы: ⠀ 1. Соглашение о переводе на дистанционную работу; 2. Заявление сотрудника о переводе на дистанционную работу; 3. Приказ о переводе на дистанционную работу; 4. Дополнительное соглашение к трудовому договору о переводе сотрудника на дистанционную работу. ⠀ - - - - - - - - - 🎁 Кстати, специально для вас мы подготовили шаблоны документов, поэтому пишите в комментариях «Хочу шаблон» и мы пришлем вам ссылку на скачивание. - - - - - - - - - Если остались вопросы, пишите ✍ в комментариях или воспользуйтесь бесплатной консультацией с экспертом по телефону: ☎ 8(843) 500-50-60

Как уйти на банковские каникулы и надо ли? ⠀ Рассмотрим на примере ИП владельца фитнес клуба. Он обратился с просьбой решить вопрос о предоставление ему банковских каникул. ⠀ Мы подготовили и отправили в банк заявление с просьбой о предоставлении отсрочки. К заявлению приложили: - Приказ о приостановлении деятельности; - Приказ Министра спорта Республики Татарстан Владимира Леонова о приостановлении работы спортклубов. ⠀ 🎉 Банк не заставил долго ждать, пошел на встречу и предоставил банковские каникулы. А теперь самое интересное, считаем что получилось: 1⃣ Три месяца можно не платить кредит - классно! 2⃣ На три месяца продлевается график выплат по кредиту - хм..., логично; 3⃣ Проценты за три месяца просрочки начисляются и включаются в новый график платежей – Ого 🧐, на этом по подробнее! Т.е. клиент обязан выплатить проценты за дополнительные 3 месяца отсрочки. ⠀ Итого, через три месяца сумма ежемесячных платежей существенно увеличилась. Каникулы оказались так себе, и мы решили отказаться от использования этой услуги. ⠀ ➡ ВЫВОД: Будьте внимательны при использовании антикризисных мер. Услуга платная! Банковские каникулы – это не отдых и не отмена, это отсрочка по кредиту, которая обязует выплачивать проценты за каждый месяц отсрочки и не предоставляется автоматически. - - - - - - - - - Ставьте лайк ❤ чтобы не пропускать наши статьи! - - - - - - - - - Если остались вопросы, пишите ✍ в комментариях или воспользуйтесь бесплатной консультацией с экспертом по телефону: ☎ 8(843) 500-50-60 ⠀

Как проводите время в самоизоляции? 🙃

Кейс: Оптовая торговля оборудованием для производства. ⠀ Из-за неправильной синхронизации 1С, в налоговый учёт попадали авансовые платежи и расчеты. В связи с этим происходило удвоение налогооблагаемой базы. ⠀ ➡РЕЗУЛЬТАТ (ЧТО СДЕЛАЛИ) – Через удаленное подключение выгрузили базы 1С у предыдущей компании и базу 1С УТ у клиента; – Настроили синхронизацию 1С с 1С УТ; – Проанализировали договора, счета и поступления, разнесли авансы и уменьшили налогооблагаемую базу на 87%. - - - - - - - - - 💵 ЦЕНА ВОПРОСА: 14 300 руб. в мес. за абонентское обслуживание - - - - - - - - - Ставьте лайк ❤ чтобы не пропускать наши статьи! ⠀