Аптека «Максавит»

Добрый день , моя мама вчера в вашей аптеке по ул.Краснополянская 26 в Волгограде приобрела тонометр, придя домой даже не смогла его включить , сегодня работница аптеки ей отказала в приёме и возврате денег за тонометр, объяснив , что вещь теперь ваша и все проблемы с ней тоже ваши, несите мол в гарантийную мастерскую. Прошу объяснить на каком основании работник вашей аптеки не предложил маме написать претензию.Ссылаюсь на выдержку с сайта Роспотребнадзора написано""" Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» нельзя произвести возврат в аптеку медицинских товаров если они надлежащего качества. Эти товары входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В указанный перечень входят товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты). Если прибор не работает, то потребитель вправе обратиться в аптеку для возврата уплаченных денежных средств, напишите письменную претензию. Для определения причин выявленных недостатков необходимо провести проверку качества и экспертизу, для чего сотрудник аптеки обязан принять у вас тонометр. Если недостатки экспертом будут признаны производственными, то есть возникшими не по вине потребителя, то Закон на стороне потребителя. В таком случае Вы имеете право получить деньги за некачественный медицинский товар. В суде при этом Вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, и компенсации морального вреда, ведь отсутствие тонометра наверняка причинило Вам неудобства