Самарский областной общественный фонд защиты прав потребителей (г.Тольятти) ООО

Скажите возможно требовать уменьшение стоимости проезда и компенсации понесенных расходов, а также морального вреда причиненного в связи проездом в поезде и несоответствием услуги заявленной РЖД в проездном документе. услуга купе с кондиционером по факту купе было без кондиционера в результате в вагоне было очень жарко нарушен температурный режим а именно было плюс 39 градусов. есть фото вагона. и градусника находящегося в вагоне РЖД. Проводник даже невзирая на наши требования об услуге кондиционера сказал что его нет и вообще это услуга не предоставляется специально, а если вам повезет, то достанется вагон с кондером, но вам не повезло. А как же реклама РЖД и билет где класс обслуживания указан как 2Л. В результате ехали в бане при + 40 двое суток. Спасибо за ответ