Отзывы о Веб-студия "Оптимизация"
Хотели стать клиентами этой компании и доверить им СЕО оптимизацию сайта. К счастью, этого не сделали! Всё начиналось неплохо. Встретились на прошлой неделе, поговорили о сайте, о продвижении. Никаких точных прогнозов о результаты работы их специалисты дать не могут, так как тема работы такая.. Подготовили договор, я сразу предупредил, что подписывать его и начинать работу будем в понедельник. В пятницу отправил платёж-предоплату 20 000 рублей на расчётный счёт. За выходные сайт проверил сторонний специалист и выяснилось, что наш сайт нужно доделать перед тем как начинать сео оптимизацию. Я их об этом предупредил в понедельник. текст письма - " Сегодня договор подписывать не будем. Перед тем как запускать СЕО оптимизацию я отдал сайт на проверку независимому программисту, он нашёл ряд серьёзных проблем связанных с сайтом. Поэтому продвижение СЕО временно переносится. Деньги пока пусть будут у Вас на счету, так как работать по этому проекту будем. " В понедельник мне позвонила их специалист и сказала, что она будет нашим менеджером, что работать по проекту они начали ещё в пятницу. Меня это удивило, так как договор ещё не подписан и я их просил подождать до понедельника! Я ей сказал, что сегодня вечером снова встречаюсь с специалистом и после встречи позвоню и скажу, что мы решили, как будем работать по этому проекту. Встреча закончилась поздно вечером, поэтому я смог позвонить во вторник утром. На встрече со сторонним программистом было принято решение, что он будет заниматься всеми проблемами и задачами по сайту, включая СЕО оптимизацию. Звоню своему менеджеру компании "Оптимизация" во вторник утром. Объясняю ситуацию. Она мне говорит, что передаст информацию руководителю. Пишет мне на почту их менеджер - "Мне передали мне что Вы хотели бы продолжить сотрудничество с другой компанией. Что касается нашей работы то мы уже выполнили более 50% планируемой работы на первый месяц." То есть они уже типа выполнили 50% всей работы за один неполный день! при этом я их просил ничего не делать пока не будет полной ясности! Пишув ответ - "Вы выполнили за 2 дня 50% работы планируемой на первый месяц, что за бред? То есть вся работа у Вас займёт 4 дня? Мне нужно, чтобы вы отменили платёж, который я Вам отправил в пятницу, что бы 20 000 рублей вернулись на мой расчётный счёт. Вы сможете это сделать сегодня? Я готов Вам возместить за 2 дня работы небольшую сумму, около 1000 рублей." Хотя если не считать пятницу, в которую они не должны были работать и скорей всего не работали, то времени прошло всего 1 день. Менеджер Евгений отвечает - "8.2 Настоящий Договор может быть расторгнут: 8.2.3 инициативе любой из Сторон в любое время в течение срока действия настоящего Договора путем направления другой Стороне письменного уведомления не позднее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения настоящего Договора. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные им документально подтвержденные расходы и оплатить объем Услуг, оказанных Исполнителем до даты расторжения настоящего Договора. 8.2.6 Оплата Услуг Исполнителя в случае расторжения будет производиться в зависимости от фактического объема оказанных Услуг по текущему этапу (отчетному периоду). оплата по фактически выполненной работе, а не по числу дней" При этом никакого договора мы не подписывали :) Они настойчиво начинают утверждать, что за 1-2 дня выполнили 50% всей месячной работы и что за эту работу хотят получить 10 000 рублей. Я им отвечаю, что не просил начинать работать и не буду платить деньги за это. Начинается спор. Я понимаю, что с менеджером спорить нет смысла и прошу номер их руководителя. Созваниваемся с руководителем, она по началу показалась адекватной. Я объяснил ей всю ситуацию. Она уже не стала говорить, что 50% всей работы выполнили, сказала, что я должен им 5000 рублей за часть работы, которую они выполнили в понедельник и во вторник до обеда. При этом во вторник утром я их уже предупредил, что с ними сотрудничать не буду. А они типа продолжали работать :)) А в понедельник я их тоже предупредил, чтобы немного подождали так как есть проблемы с сайтом. В итоге они отправляют мне файл с сематическим ядром и говорят за это Вы нам должны 5000 рублей и ещё за то, что с Вами общались наши менеджеры. Это когда я к ним в офис приходил на полчаса и наверное ещё один звонок посчитали :)) Вообщем ситуация не приятная. Люди дерут деньги. Работа которая рассчитана на месяц у них делается за 2-3 дня, при этом стоит 20 000 рублей. Я думаю, что хорошо выполнить работу за 2-3 дня нельзя! Деньги вернуть они мне отказались, высчитали с меня 5000 рублей. Которые я без проблем могу вернуть через суд, так и сделаю. Им не интересно мнение клиента. Я пытался объяснить, что я вовремя их предупредил о том, что сотрудничать мы не будем и не просил их делать то, что они сделали. И тем более не собираюсь за это платить. Думаю если бы ещё один два дня прошло, то они бы вообще мне денег не вернули и сказали мы свою месячную работу выполнили (за 2-3 дня). Они хотят зарабатывать по 5000 в день, это возможно нормально. Ненормально то, что вы не слушаете клиента. Делаете работу, которую не согласовывали с клиентом и отказываетесь признавать свои ошибки! А потом просите деньги у клиента, хотя сами поспешили и сами должны отвечать за свои ошибки, а не клиент! Знайте, что обратившись в эту контору вы не получите адекватного качества обслуживания. Спорные ситуация с клиентом решается не в пользу клиента. Не смотря на то, что клиент прав и имеет все основания вернуть свои деньги до подписания договора. История абсолютно правдивая, некоторые текста взяты из переписки. Никому не рекомендую сотрудничать с этими ребятами.
