Отзывы о Пансионат "Забота"
Огромное спасибо за трогательную заботу и уход за моей мамочкой: Вараксиной Анной Николаевной! Благодарю девочек-сиделок: Юлию и Надежду, повара Наташу. Благодаря им в доме всегда чисто, уютно и пахнет свежей выпечкой. Отдельная благодарность Александру Николаевичу за помощь в доставке моей мамы в пансионат! Всех благ и процветания. С уважением, Фирсова Елена Владимировна.
Скажу сразу - ОТВРАТИТЕЛЬНО. Возможно хуже и бывает, но пока не видел. Оставляли бабушку с альцгеймером, ходит, но не очень хорошо. Изначально говорили о том, что будет уход, гигиена, прогулки и т.д. Оставляли 2 недели назад. Сегодня забрали. Состояние бабушки стало гораздо хуже. По работе данного конц. лагеря можно сделать следующие замечания: - грязно; - ходить бабушка стала хуже; - за 2 недели мыли бабушку около НУЛЯ раз; - руки на моют, под ногтями грязь, по телу опрелости и болячки, которых до приезда не было; - ноги посиневшие-надевали неизвестно чьи носки на пару размеров меньше, как следствие-перетяжка и сильнейший отек; - что творилось в памперсе - ужас, когда его меняли - неизвестно; - по предварительной договоренности предполагалось, что бабушка будет проживать на первом этаже. По факту - самовольно забросили на второй; - на прогулки не выводили вообще; - к приезду родных бабушку не удосужились даже одеть в ее вещи и провести элементарную гигиену; - дама которая присматривала за пожилыми людьми сама не очень хорошо ориентировалась в окружающей действительности, кричала на постояльцев. Когда договаривались администратор Александр говорил про то, как у них тут всё хорошо. Выходит - врал безбожно, хоть и рассказывал как у них тут всё особо православно. Если хотите получить хороший уход за пожилыми людьми - не ходите сюда, здесь такого нет. Как итог могу сказать следующее: уход не предоставляется, больной предоставлен сам себе, кормят только тех, кто самостоятельно держит ложку, остальные сидят на втором этаже. Едят, что придется, у нашей бабушки сколот передний зуб-ела, что досталось. Больше в эту юдоль скорби - ни ногой.
Достоинства:Верующий(православный) администратор... Возможно для какой-то части постояльцев - беседы с ним приведут к каком-то душевному спокойствиюНедостатки:Очень грязно, нет порядка ни в чем, больных людей оставлять ни в коем случае оставлять нельзя, нет уверенности в том, что смогут вовремя оказать помощь, нет диетического питания, нет должного ухода, одинаково, что оставите престарелого родственника с душевными соседями, не требовательными к гигиене и чистоте...Комментарий:Оставили бабушку с деменцией на 5 дней. Сразу бросилось в глаза не очень чистые помещения... Но так как понравился управляющий этим заведением, решили оставить... Через 3 часа накормили бабушку с диабетом свежими сладкими ватрушками... Отругали, решили,что объяснили все... По телефону рассказывали о том, что у бабушки все просто великолепно, действительно поверили... Приехали через 4 дня - грязь не прибрали... так как возникли большие сомнения в том, что за бабушкой есть уход, решили забрать... Привезли домой, у бабушки синяки на ногах и на предплечье... Она у нас ночью часто не может уснуть, плутает по дому... видимо мешала очень... привязывали что ли... не понятно... Когда оставляли лекарства - лекартства просто свалили на комод.... в комнате где живут 6 бабушек(!!!) Когда забирали - Свалили нам кучу вещей - без света сами рылись - искали свои... даже пакет не отдали, в котором все было, дали черый мусорный... Часть вещей потеряли, памперсы вообще никто не вернул и не планировал... причем с бабушки даже трусы сняли зачем-то...
спасибо за правдивую информацию,будем изкать другие варианты....
MariP, спасибо за отзыв и замечания, Мария. По указанным Вами недостаткам в работе были проведены разъяснения для персонала, откорректирован график уборки помещений и меню для страдающих диабетом. По поводу синяков могу прокомментировать ситуацию так: бабушка действительно часто ходит по дому, но никого из подопечных мы не ограничиваем в передвижении, все работа ведется в рамках доброжелательного отношения и оказания помощи. В пожилом возрасте синяки могут появится даже из за незначительных ушибов, от перемещения по дому. У бабушки не было персональной сиделки, которая осуществляла бы постоянный надзор. Так же это не было обговорено устно и в договоре. В день, когда забирали бабушку, мы с Вами расстались на доброжелательной ноте и каких либо претензий Вы нам не предъявляли, думаю обсудив все вопросы именно в тот момент, такой ситуации не возникло.
