Отзывы о КомСайт
UPDATE (28.1.2016): Спасибо. Наконец вижу честные 100 Мбит. Надеюсь, что оборудование починено и недоразумение больше не повторится.
UPDATE (24.1.2016): скорость так и осталась 50 мбит (ровно 1/2 от оплаченной услуги). Теперь еще и в личный кабинет зайти не получается на сайте: http://193.169.45.10:81/ "URFA error: auth: recvPacket failed"
UPDATE (14.1.2016): скорость увеличили до 50 мбит (ровно половина от оплаченной услуги). Интересно, это вы решили постепенно санкции снимать что ли?) Оценку тогда тоже в отзыве буду поднимать по чуть-чуть:)
UPDATE: После празнников ситуация не изменилась. Теперь говорят, что до конца месяца услуги будут предоставляться не в полном объеме (другими словами - скорость соединения будет в 10 раз ниже, чем оплаченная). Видимо, совсем оборудование у них "протухло".
ccreep, вы сами пишете что в договоре есть специальный пункт, который вы нарушили. Провайдер действует согласно пункта договора! Если вы раздаете интернет своим соседям, любому провайдеру это не понравится. Опять же вы создаете проблему другим пользователям в сети. Решится проблема со скоростью гораздо раньше. Не придется ждать конца месяца.
Сергей, Как я понимаю, вы представитель провайдера Ком-сайт? Интересно, на чем основана следующая информация? "Если вы раздаете интернет своим соседям, любому провайдеру это не понравится." Во-первых, превышения по входящему трафику у меня нет (смотрите биллинг). Если бы раздавал соседям, то логично было бы предположить, что превышение было бы именно по входящему трафику. Разве не так? Во-вторых, соседей еще даже и нет. К сожалению дом новый и выбрать другого провайдера не представлялось возможным на момент подключения... В-третьих, еще раз, если бы в договоре было бы четко прописано - какой именно трафик подразумевает провайдер (входящий, исходящий, суммарный), то в торрент я бы поднастроил и исходящий трафик был бы в пределах нормы. Очень надеюсь на скорое решение проблемы. Очень надеюсь, что подобного не повторится на момент следующей предоплаты (аж на полгода).
1) В последнее время частые перебои в предоставлении услуг (доступа в интернет). При этом никогда не приводят информацию на своем сайте, даже если проблема уже известна и они ее решают. Видимо, это обусловлено тем, что не хотят портить свою статистику для новых пользователей, которые собираются подключиться к сети. 2) Безлимитные тарифы фактически являются тарифами с ограничением по трафику: ограничение 300 Гб в месяц. При превышении этого лимита вам срежут скорость. Причем, по договору не написано какой именно трафик берется в расчет - входящий, исходящий или суммарный. Это вводит в заблуждение пользователей. Фактически же данный пункт договора трактуется провайдером так, как выгодно ему и присутствует в договоре только для того, чтобы им прикрываться при сбоях, где фактической причиной сбоя являются проблемы с оборудованием и(или) билинговой системой (это отдельная песня). Итого: Режут трафик без предупреждения и без каких-либо объяснений. Например, мне срезали 1-го января. Превышение было только по исходящему трафику. На мой первый звонок оператор сознался, что в расчет они берут только входящий трафик и причины занижения скорости для него также неизвестны (открыл заявку и сказал - "будем разбираться"). На повторный звонок (другой оператор) я получил уже другой ответ, что учитывается и исходящий трафик. Но на мои возражения, что в договоре это не прописано, ответил, что это не в его компетенции и решить этот вопрос можно будет только после праздников (после 11-го января). Это нормально?? Срезать скорость -го января они могут, а объяснить, почему срезали, только после 11-го?? То есть, на все праздники из-за них остаюсь фактически с мобильным интернетом (когда он как раз требуется в бОльших объемах)!
ccreep, а вы не думаете, что ограничение трафика вынужденная мера. Сами пишите, что начались перебои. Вот их и устранили. После новогодних праздников все наладится! С Новым годом!
Сергей, Интересно, а почему из-за перебоев по вине провайдера должны страдать пользователи, заплатившие за предоставление услуги? Хорошо, я все понимаю, что перебои возможны...и я готов потерпеть даже в праздники. Но почему провайдер прикрывается непонятными пунктами договора (не четко сформулированными) и режет скорость (в 10 раз!) отдельно взятым пользователям втихую под новый год? Думаю, что было бы правильно оповестить всех на сайте провайдера о возникших проблемах (ни разу никаких новостей о перебоях не публиковалось, хотя они были и не единожды!) и срезать скорость равномерно всем (это по крайней мере было бы справедливо).
Очень быстро подключили. Помогли с настройкой роутера. Качеством доволен.
