Отзывы о Агенство Серпантин

Отзыв

Довелось иметь дело с данным агенством. Решила с подругами подарить себе небольшой праздник в виде совместной фотосессии. Вышла на Serpentine через сайт Vigoda, где предлагались различные виды фотосессий - от выездных до свадебных. Мы остановились на первом варианте. Купили купон, позвонили в агенство, забронировали день, время и место и стали ждать обещанной фотосессии. В назначенное время мало того, что мы прождали саму фотографа полчаса, её и телефон был выключен. Позвонив в само агенство, вежливый молодой человек долго приносил свои объяснения, сказав, что "она же тоже человек, у нее обстоятельства так сложились. сестренка младшая заболела, не смогла из-за этого к вам выехать", и заверив, что перенесет сорвавшуюся фотосессию. И во второй раз нам не удалось получить то, чего мы ждали. В этот раз заболела сама фотограф. Мы снова вошли в ее обстоятельства, наплевав на собственные планы и дела, и снова назначали день съемки. В третий, наконец-таки последний раз, съемка удалась, но с опозданием девушки-фотографа на полчаса. Целых 2 часа мы бродили по центру города! Все вроде бы прошло хорошо. Фотограф по окончании фотосессии сказала, что забрать фотографии мы можем через неделю, полторы в самом агенстве, предварительно связавшись с ней. Указанный срок истек и мы связались с ней. Она вежливо сказала, что "да-да, подъезжайте". Мы приехали. Фотографа на месте не оказалось, фотографий естественно тоже. Молодой человек по имени Марк был вообще явно не в курсе дела. Позвонив снова ей, она сказала, что сейчас на очередной фотосессии и надо подъехать завтра. Мы снова подъехали. Вот тут-то уж мы снова были ошеломлены отношением к клиентам. В обещанных условиях акции значилось, что мы получим оформленный диск с фотографиями. В итоге персонал этой фирмы даже не позаботился о том, чтобы заранее записать фотографии на диск, зная, что мы заедем сегодня. При нас записали фотографии и отдали диск, предварительно неумело засунув его в бумагу. Решив посмотреть ту самую съемку, с которой мы так намучились, мы получили ужасающее зрелище. Фотографии были неотредактированны вообще, я уж не говорю про прописанную художественную обработку!! Кроме того, большинство фотографий были даже не перевернуты в нужное положение!!! За полторы недели наш горе-фотограф сумела лишь скинуть фотографии с фотоаппарата на компьютер. И все!! Знаете, уважаемые сотрудники агенства Serpentine, я не считаю, что это единичный случай в вашей практике. Хотелось бы обратить Ваше внимание на персонал, который работает у Вас. Клиенты платят Вам деньги за обещанные услуги, а Вы позволяете себе подобным образом вести себя с ними! Это хамство в кубе!! Неумение работать и слышать каждого клиента!! Какое же Вы "агенство событий и праздников", если получается все наоборот, - потраченные нервы и время и ничего хорошего от проделанной Вами работы!! Делая ставку на будущем выборе праздничных агенств, я больше никогда не обращусь к вам, о чем сообщу и всем своим знакомым!!!