Отзывы о "АРСЕНАЛ-ОФИС"
Покупали мебель для офиса, заказ был не скромный. Не подошла по размеру тубма, хотели сделать обмен на другую, более подходящего размера, были согласны даже на доплату. Адекватного общения не получили, фирма не знает законов о защите прав потребителя, менеджер Сергей Макарычев, бросает трубки и не может внятно объяснить причину отказа о возврате\обмене. На звонки в офис и просьбу связаться с руководством просто кладут трубки. Не советуем связываться с этой организацией, если не хотите испорченного настроения и потраченных нервов на разговоры с некомпетентными сотрудниками фирмы!
@Наталья, в соответствии с законом "о защите прав потребителя", на который Вы ссылаетесь, офисная мебель (тем более выполненная по нестандартным размерам, о которой и идёт речь в данной ситуации) не подлежит возврату/обмену. За годы работы в нашей компании Сергей Макаричев проявил себя как грамотный и сдержанный специалист и нареканий со стороны заказчиков, работающих с ним не получал ни разу. В данном случае с нашей стороны был предоставлен дизайн-проект, согласованный с Вами, с указанием размеров и цветовых решений. И обмен товара полностью бы был возложен (в финансовом эквиваленте) лично на Сергея, поэтому считаем, что его отказ в обмене данной позиции считаем вполне обосновано. Мы дорожим репутацией нашей компании и практически всегда идём на уступки наших заказчиков, при их адекватности и готовности к диалогу. С Уважением, ФИРМА "Арсенал-Офис" +7 495 380-01-00
