Отзывы о USmall

Здравствуйте! Я не в первый раз заказал товар в US Mall, но впервые столкнулся с явным нежеланием удовлетворить требования клиента. На сей раз я купил обувь в соответствии с размером, которому в сетке размеров соответствовала определённая длина стопы, но когда обувь этого размера пришла, выяснилось, что она примерно на размер больше нужного, т.е. размер в размерной сетке не соответствует действительности. Далее последовала переписка с клерками US Mall, которые не продемонстрировали ничего, кроме формализма и нежелания вникнуть в ситуацию. Мне пришлось потратить время на фотографирование несъёмной стельки с гибкой лентой, что чрезвычайно досадно и хлопотно. На фото видно, что даже стелька примерно на 1,5 см больше заявленного размера стопы, не говоря уже об общих размерах такой мягкой обуви, как мокасины. Это не произвело никакого впечатления на сотрудников магазина. "Вы заказали 7.5, и получили 7,5. Оснований для возврата нет". А то, что 7.5 не соответствует указанному размеру стопы, неважно. Пишу, что мне нужен обмен, а не возврат - "обмена у нас нет". Прошу представиться и сообщить контактную информацию руководителя - молчание. Ну, на что это похоже? Может ли так вести себя компания, дорожащая своей репутацией? Прошу вас разобраться в этой ситуации и довести до своих нерадивых сотрудников, что деньги на дороге не валяются, что в таких случаях следует спокойно оформить возврат, чтобы не потерять очередного клиента и не повредить репутации компании, которая виновата в этой ситуации. Представьте, сколько вы теряете средств из-за такой неразумной политики, ведь о US Mall начинает идти дурная слава. На фото указана длина стельки и подошвы с учётом того, что она несъёмная. Заявленная длина стопы 23,8 см.