Отзывы о SVETELCOM
Приобретали блоки питания. К доставке вопросов нет, а вот к товару масса. Выбрали необходимые блоки, отправили запрос на блоки питания 36W280mACC/SN Артикул: 4690612008998 ЭПРА-36-PRO 36Вт серии ЕМС PRO LLT 4690612008998 в количестве 10шт. https://svet-el.com/epra-36-pro-36vt-serii-ems-pro-llt-4690612008998.html согласно размещенного товара на сайте, где присутствует фото с указанными характеристиками на котором четко указано 36W280mACC/SN, других блоков ЭПРА-36-PRO 36Вт серии ЕМС PRO LLT на сайте нет. Оплатили товар выбрали доставку СДЭК, спустя 11 дней после оплаты получили посылку. И тут начинается самое интересное, нам прислали ЭПРА-36-PRO 36Вт 36W190mACC/SN вместо 36W280mACC/SN., т.е. вместо 280ампер 190. При первом разговоре с менеджером девушка заверяла что они разберутся и у них есть в наличии именно 280мА и с нами обязательно свяжутся. Конечно спустя сутки никто не перезвонил. Набираем сами и уже молодой человек начинает рассказывать, что фото на сайте не является основанием и товар может меняться производителем без оповещения. Но на данном фото отражены технические характеристики, которые заведомо вводят в заблуждение, на что нам с уверенность менеджер сообщает что амперность в характеристиках они не указывают намерено, потому что производитель может менять ее без предупреждения. Но в таком случае на вашем сайте как минимум должно быть это прописано, а ваши менеджеры при заказе должны предупреждать. Нашли сайт поставщика, на сайте поставщика также стоит данное фото с техническими характеристиками на 280мА, при этом есть предупреждение «Изображение может отличаться от оригинала в связи с возможными доработками продукции. Производитель имеет право вносить изменения, не допускающие ухудшения характеристик продукции, без предварительного уведомления.» А именно НЕ ДОПУСКАЮЩИЕ УХУДШЕНИЯ ХАРАКТЕРИСТИК ПРОДУКЦИИ, но 280мА и 190мА это именно ухудшение характеристик. В общем длинные баталии с менеджерами ни к чему не привели, по утверждению менеджеров МЫ САМИ ВИНОВАТЫ и они не обязаны нам ничего сообщать, но при этом в разговоре менеджер подтверждает что панель где стоит блок на 280мА не будет работать с блоком 190мА. Вывод напрашивается сам собой девиз менеджеров «Главное продать». Цена вопроса 2500, но видимо для магазина копеечная прибыль важнее чем постоянная работа.
