Отзывы о Первый Оконный Завод
Уже несколько раз была клиентом Первого Оконного Завода. Лично мне нравится грамотность и пунктуальность менеджеров. Замерщик когда мы оформляли заказ приехал день в день и грамотно рассказал о вариантах остекления. В результате заказали двухкамерные стеклопакеты. Заказ был готов за три недели. Монтаж занял неполный день. Мы всем довольны.
Хочется поблагодарить компанию ООО «Первый оконный завод» г. Ростов-на-Дону, пр-т Михаила Нагибина, 14/1. за её подход к выполнению заказов. Мне требовалось остекление коттеджа, но были определенные нюансы (напортачили строители). Мастер, который приехал по моей заявке не только просто сделал замеры и составил смету, но еще и дал парочку советов, которые позволили решить проблему с минимальными затратами. Окна были готовы в срок и установлены без замечаний. Я очень доволен сотрудничеством. Спасибо за хорошую работу.
Хочу предостеречь всех кто захочет обратиться в компанию под названием Первый оконный завод в г. Ростов-на-Дону, пр-т Михаила Нагибина, 14/1 . Плюс только один вежливый максимально компетентный замерщик который принес кучу образцов рам и помог сделать выбор и уложиться в отведенный бюджет для окна. Не хочу быть голословным договор заключили 27 июня (по договору изготовление доставка и установка должна была быть выполнена в течении 20 рабочих дней) по истечению 20 дней мы не получили ни окна ни даже звонка о том что окно задерживается, 2 августа пришли монтажники устанавливать окно но на этом история не закончилась, установили не наш стеклопакет, пытались позвонить и решить это по телефону на что нам сказали такие стеклопакеты не устанавливают на профиль нобель ничем вам помочь не могу, пришлось идти в офис с договором и выяснять как нам могли продать то чего нет. В офисе пытались пообщаться с руководством на что нам сказали руководителя нет когда будет неизвестно как к нему попасть сотрудники не знают и что мы можем попробовать решить данный вопрос с менеджером по сервису который сказал стеклопакета такого нет нужно ждать с завода дней 5 и что его привезут и поменяют 11 августа в когда будет нам удобно но 11го августа никто не приехал в конце дня позвонили сказали что окно с браком и новое окно будет 14 августа. На сайте указано что монтажники все сделают чисто и оставят за собой чистоту мол у них даже строительный пылесос с собой забудьте про это, оставили кучу мусора с окна по всей квартире еще и умудрились заляпать окно, подоконник и раму в монтажную пену. Остались не довольны качеством предоставления услуг данной организацией. (прикрепил фото какую чистоту оставляют за собой монтажники)
@Макс Каин, ужас, у нас ещё хуже
ДОСТОИНСТВА: Плюсы на первый взгляд когда они себя рекламируют. НЕДОСТАТКИ: Большие задержки сроков, не предупреждают о задержке. Ну собственно говоря как и в большинстве отзывов. Оплату взяли грамотно и оперативно, по телефону по таким же замерам дали цену даже ниже чем у других на рынке, по факту выставили цену выше ожидаемой, но мы повелись на этот маркетинг, оплатили за 2 стандартных окна 25 тыс, месяц ждали, под конец звонили, уже разговаривают грубо, ничего не знаем ваши окна на заводе, как придут позвонят а когда не знают. Ну и когда срок договора вышел дозвониться стало вообще нереально, висишь на линии по 6 минут и скидывает. Потом перезванивают и каждый раз предлагают по заученному тексту, о задержке сроков не предупреждают, нужно названивать самим и выбивать ответ. Очень классно обновили окна к началу лета! Грамотно построенная маркетинговая компания берет свое, не верьте!
Ужасное отношение к клиенту. В сроки не уложились,окна поставили криво. В сервисную службу по номеру не дозвониться, не берут трубку. Дозвонившись через отдел продаж сотрудники грубо разговаривают Назначен был перемонтаж, вовремя не приехали. Люди, не обращайтесть в эту фирму, если не хотите проблем👎👎👎
Крайне негативное впечатление от компании "Первый оконный завод". С таким я ещё не сталкивался. 22. 05. 2018 года были произведены замеры пластиковых окон и дверей замерщиком Арутюнен А.С. и внесён первый авансовый платеж. 02. 06. 2018 был заключён договор купли-продажи с Головатовым Дмитрием Владимировичем за № 180519-156 и внесён второй платёж в офисе комнании. Сроки доставки оговорили в 20 рабочих дней. В итоге доставили конструкции 13.07.2018. Но на этом злоключения не кончились. Выяснилось,что одна из конструкций (а именно дверь) не соответствует форме оконного проема и требует замены. Это было указано в акте приёма-передачи. Вот тут и началось... Менеджеры из отдела сервиса начали звонить и требовать погашения остатка на месте,так как доставка была призведена и неважно- соответствует конструкция заявленному или нет. Деньги(остаток) были отданы монтажникам а нас с женой заверили, что данная проблема будет устранена в теченнии двух недель. Сегодня уже 01 августа 2018г. Оконная конструкция так и не установлена. На звонки стараются не отвечать,а когда все таки дозвониться удаётся - говорят,что ситуация на контроле и как только дверь появится на складе (..аж из самого Краснодара) все сразу и установят. Но воз и ныне там. А у нас в квартире с 13.07.18г. зияет дыра в стене и сорваны уже все наши сроки по ремонту комнаты. Обращаюсь к Дмитрию Владимировичу Головатову с прсьбой навести порядок в службе сервиса и всё же установить дверной оконный блок. Оговорюсь ещё раз- с таким отвратительным сервисом,как в "Первом оконном Заводе" мне ещё встречатся не приходилось. Макаров А.В.
Просрочка заказа 25 дней! Окна унылые, даже окна застройщика были лучше! Подал в суд, окна признали дефектными, вернул деньги и заказал в другой компании! Почитайте отзывы на яндексе, а не на сайте компании
Заказали 17.07.2019 поставили сегодня 20.09.2019 хотя по договору должны были через 22 дня. На телефонные звонки перестали отвечать на третий наш недовольный звонок. Ну да ладно, я смирилась уже за задержку, но тут они нам установили окна, ничего не вынесли даже в подъезд, оставили даже свои расходные материалы (обезки, флаконы от монтажной пены и тд) Закрепили окна на трех комках пены, то есть по слева, справа и посередине по пшику. Под подоконник ом пустота вообще, с снаруже щели внутри кусочек паролона, вообщем окна будут протекать, порога от балкона нет. Короче не доделано вообще, честно я в таком шоке. Время 23.00 мы только все вынесли и помыли, а завтра на работу у меня слов нет на эту контору ещё и название такое Первый Оконный завод.. Потратили на зал с балконной дверью и кухней два флакона пены всего. Короче это лучше увидеть, я все сняла на видео, если смогу скину. Не в коем случае не заказывайте там окна, наплачитесь как я. Я только когда задержка пошла решила отзывы почитать и была в шоке от плохих отзывов. Недумала что придётся тоже писать, но вот и я тут. Мне так плохо от того что есть такие нелюди, это не работа, а говно слов нет просто. Я впервые с таким столкнулась. У нас очень сложная финансовая ситуация, но нужно было менять окна однозначно и вот вляпались
Решила остановиться на этой компании,потому что менеджер просидел у меня дома больше часа,затем началось самое интересное-на мой маленький балкон они насчитали 48 тысяч,а потом по какому-то счастливому случаю в этот день и именно в этот час-случились скидки!!!и что мне несказанно повезло!менеджер и замерщик при мне созванивались раз 20!так как я говорила,что дорого!в итоге сошлись на 29!затем я внесла предоплату 50% и стала ждать....прошло 2 месяца,их неустойка в день от суммы заказа моего договора составляла 14 рублей!!!мне никто не звонил..звонила я!никто не говорил,что окна задерживаются!я перезванивала менеджерам-дошло до того,что они вообще В БАЗЕ МЕНЯ НАЙТИ НЕ МОГЛИ!!!!!!Не буду расписывать всю ситуацию, но по итогу мы с менеджером Евгенией договорились на субботу во 2 половине дня(ПОСЛЕ ПРАЗДНИКА 8 МАРТА)а эти установщики мне звонят уже в 10 утра!!!!И при чем говорят,что следующая установка у них вообще в другом конце города и типа если я сейчас откажусь,то они не приедут вообще!!!ОСТАВШУЮСЯ ЧАСТЬ ДЕНЕГ ОКАЗЫВАЕТСЯ НАДО ВЫПЛАЧИВАТЬ ДО УСТАНОВКИ-ОБ ЭТОМ НИКТО НЕ ГОВОРИЛ И В ДОГОВОРЕ ПРОПИСАНО МЕЕЕЕЕЛКИМИ БУКВАМИ!!! ПОСЛЕ СЕБЯ ОСТАВИЛИ КУЧУ МУСОРА И ПАЧКИ ОТ СИГАРЕТ!!!А еще совсем небольшое примечание-я оплатила им доставку,т.к. моя конструкция не помещалась в лифт,а потом вышло так,что замерили не правильно и что конструкция ВПОЛНЕ себе поместится,после чего каким-то образом менеджер забывала мне об этом напомнить!НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!!!ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!!!!!!!!
Прежде чем связываться с этой компанией 100 раз подумайте нужно ли вам это.Договор составлен был 18 ноября на пластиковую дверь. Срок доставки и установки 22 дня.Сегодня 27 декабря. специалисты из этой компании сказали что может быть поставят после нового года.на звонки не отвечают,видимо внесли в черный список.Деньги тоже отказываются возвращать,говорят что уже делают ее. Месяц дверь делают,такое ощущение что плавят в ручную пластик и выливают в ручную ее.Писал коменты в их пабликах,все поудаляли и внесли в черный список.Ну что ж будем готовится к суду.По плохому так по плохому.
Первый оконный завод в Ростове-На-Дону- неклиентоорентированная фирма. Сделали замер балкона,замерщик не учёл,что на мой балкон не возможно установить без дополнительной конструкции,это выяснилось при контрольном замере ,через несколько дней,который обещал перезвонить через день.На третий день после неудавшегося замера позвонил сам,рассказал ситуацию попросил решить ведь первый взнос оплачен,выслушали пообещали решить мой вопрос в течении дня ,естественно не кто не перезвонил.Дотянули до выходных перезвонил вечером сказали руководство будет лишь во вторник.С момента подписания договора и первого взноса,прошло 9 дней,Окна естественно не кто делать не начинал потому что замеры неверные, буду требовать возврата первого взноса.Не задумывайтесь не связывайтесь!
@Сергей Браславский, день добрый, вам вернули первый взнос?
12 июня 2018 заказали угловое окно в комнату в компании "Первый оконный завод" (Ростов-на-Дону). Причем читали отзывы и не собирались совершенно сразу заключать договор, но... замерщик Максим буквально измором взял, все названивал менеджеру Елене и сбрасывал цену. В итоге подписали. Заверил, что ждать эти 20 дней и не придется, все раньше будет... Но нет. Прошло 20 дней, звоню, говорят, что фурнитуры нет... короче, сама звонила, пока не выяснила, что окна пришли. Замерщики скрыли, что сразу заподозрили, что ручки в окнах открываться не будут (у нас 13 эт аж, нужны все 3 открывающиеся створки, чтобы легче мыть), они изначально расположены очень близко друг к другу. Окна поставили и толь ко после установки показали, что вот так будет. Позвонила в офис, путем переговоров решили не переделывать, а установить съемную ручку. Эту ручку должна была привезти бригада, устанавливающая откосы. Но нет. В итоге ее привезли только спустя недели две, так как мне приходилось самой постоянно звонить и ее требовать. Открывать окна неудобно - какому умнику пришло в голову так расположить ручки! Больше всего меня поражает абсолютное равнодушие к клиентам. Ведь сами неправильно выполнили заказ, казалось бы, заинтересованы устранить все неполадки, но никто не звонит, ничего не объясняет. Хочется надеяться, что зимой ни промерзать, ни продувать ничего не будет. Никому не советую обращаться в "Первый оконный завод".
Купила квартиру в 2017 году и решила в начале весны 2018 года поставить пластиковые окна. Обзвонила несколько организаций и пригласила для первичного замера и обсчета стоимости окон менеджера из компании "Первый оконный завод", причем это , как мне объяснили, совершенно бесплатно и ни к чему не обязывает. Менеджер приехал и тут началось самое интересное: померил окна и начались у него созвоны по расчетам и стоимости с менеджерами на телефонах. Караул, но просто так менеджер не ушел, пока я не согласилась на составление договора (смешно сказать, но так уговаривали, просто обещали золотые горы- и скидка, и максимум через две недели окна будут стоят (хотя по договору 20 РАБОЧИХ ДНЕЙ) и скидка типа обалденная)! ну думаю, все вкупе, да еще и завод-все-таки производство, значит не филькина грамота. НО...К огромному моему сожалению, все, что мне обещали, да и оговорено договором, ничего не выполнено было в срок. Времени потеряно с этой компанией просто уйма! По договору окна в полной комплектации должны быть установлены не позднее 26 апреля, фактически окна поставили только 5 мая, а откосы доделали только 10 мая, т.е. работы по установке окон были закончены спустя 26 рабочих дней, а уж если брать и нерабочие дни, то это просто караул. В течении недели слышала от менеджеров, что завтра мои окна прибудут в Ростов. Для монтажников окон было открытием, что они должны пропылесосить помещение после установки конструкций (это указано в договоре). Уважаемые потенциальные клиенты этой фирмы! Категорически не рекомендую обращаться в данную компанию! Потеряете время, да и цены здесь очень завышены (можно найти фирмы с более приемлемыми ценами). Установка тоже отличается от ГОСТ, к сожалению не стояла над душой монтажников, поэтому не знаю что мне ждать зимой.
@Елена, добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора с компанией, чтобы мы, убедившись, что Вы являетесь нашим клиентом, провели внутреннюю проверку качества услуг, оказанных на всех этапах. От приема заявки до выполнения монтажных работ.
@Первый Оконный Завод, Номер договора наизусть не помню, дата заключения 29.03.2018. Могу написать номер договора завтра.
В прошлом году заказывали тут окна в свою квартиру-новостройку, решили сразу поменять на нормальные. Договор составили быстро, замерщик приехал на следующий день. Ждали изготовления около двух недель, после чего с нами созвонились на установку. Монтаж сделали аккуратно, стеклопакет качественный, зимой не дуло. Спасибо
Когда мне нужно было поменять окна на дачном участке мне знакомый порекомендовал обратиться в эту компанию. Я заказал окна которые и хотел. Ребята приехали все замеряли и приступили к работе. Все сделали даже лучше чем я ожидал. Ребят со сроками выполнения работы я не торопил так как мне было это не к спеху. Выполненной работой остался доволен.
Сотрудничеством с компанией довольна. Договор оформили быстро, заказ выполнили в срок. Для такого качество обслуживания и скорости выполнения заказа цены весьма приятные. Высокий профессионализм, вежливость и клиентоориентированность сотрудников оставляет исключительно положительные впечатления. Если и приобретать окна, то только здесь.
Хорошая компания!Недавно обращались в данную компанию для заключения договора для установки пластиковых окон,всем в принципе остались довольные.Ребята выполнили свою работу как предполагалось в назначенный срок и качественно.сразу заметно профессионалы своего дела.Цены тоже нормальные.Хочу выразить всему персоналу огромную благодарность.
Заказывать было пластиковые окна в компании Первый Оконный Завод было приятно. На первом этапе к нам приехал замерщик - бесплатно все померял, мы составили договор и все. Вторым этапом было сообщение через 8 дней, что окна готовы, ну и на третьем приехала команда и установила купленные нами окна - все быстро.
Компания "Первый оконный завод" г. Ростов-на-Дону- Качественная сборка,пайка,фурнитура! Думала обычная компания, но оказалось, что на всех этапах сработали отлично, начиная от консультации о том, какие окна лучше и заканчивая процессом установки. Все сделано четко в оговоренные сроки, без задержек и проволочек, и главное, без хамства. На моей памяти это единственная компания, в которую я обращусь повторно без всяких сомнений. Очень благодарна за сервис! Так держать! Менеджеру Николаю,отдельное,ОГРОМНОЕ СПАСИБО.Хороший молодой человек,провел так сказать инструктаж,рассказал что к чему,товар не навязывал,дал определиться самим,после чего, рассказал в подробностях все плюсы и минусы. Хорошая компания,классный персонал!
Заказывала окна у этой компании, ребята молодцы. Быстро отреагировали на заявку. Замерщик Александр, приехал в указанное время, произвел замеры и мы выбрали по каталогу окна, два открывающихся и одно полностью глухое. Цены доступные, окна пришли в срок. Монтажники аккуратно их установили. Очень довольна этой компанией.
Компания "Первый Оконный Завод" надежная и сюда стоит обращаться, именно я заказывала у них пластиковые окна в свою квартиру, по качеству все устроило, по срокам изготовления. С компанией заключаешь договор согласно которому выполняется работа. Спасибо вам огромное и смело могу порекомендовать остальным ее.
Уже не в первый раз пользуюсь услугами Первого Оконного Завода. Хочу поблагодарить работников компании за их внимательную и аккуратную работу. Цена здесь полностью соответствует качеству. Замеры производили 15 апреля, а 17 апреля уже было всё установлено. Сделали всё своевременно, быстро, а так же, учли все мои пожелания.
Очень хорошая и надежная компания. Товар у них высокого качества. Заказывали у них пластиковые окна, после чего,все наши соседи воспользовались их услугами. Сотрудник компании выполняют свою работу очень быстро. От оформления заявки до установки окон прошло буквально 5 дней. Цены у них очень доступные.
Пользуюсь услугами этой фирмы уже второй раз и очень довольна. Когда заехали в новую квартиру, поменяли два старых деревянных окна, а сейчас на кухне начало сильно дуть от окна. Позвонила в Первый оконный завод, приехал замерщик и уже через пару дней новое окно установлено. Ребята работают не только быстро, но и аккуратно. После них мусора нет. Сами окна очень хорошего качества. Да и цены у них заметно ниже чем у других.
Не первый раз все заказываю у Первого Оконного Завода. Мне понравились цены, качество и отношение к клиенту. Я смогла благодаря им подобрать себе необходимые окна, которые они сделали без особых проблем и доставили все это дело в течение пары недель. Поэтому я лично могу их от себя порекомендовать.
В доме решил сделать замену деревянных окон на пластиковые, проблема в том что нужно 3 разных вида окон. Вызвал специалиста он сделал замеры, и по истечении 12 дней начали установку. Уже кстати прошло пару дней после замены окон, все установили четко, не дует, и звук с улицы почти неслышен. Рекомендую.
Три недели назад, заказывал пластиковые окна по индивидуальным размерам, в полуподвальное помещение (будущие офисные помещения). Окна были изготовлены в оговоренный срок. Монтаж был произведен качественно. Несмотря на нестандартный размер окон, получилось хорошо. В процессе приемки, каких-либо недочетов не обнаружил.
Как только узнала, что в этой компании действует акционное снижение цен, сразу же связалась с представителем компании и пригласила замерщика. В тот же день приехал их специалист и произвел все необходимые замеры. Через пять дней окна уже были готовы. Их доставили и произвели установку. Сотрудничеством с компанией осталась довольна.
Мне не нужно было ехать в офис, искать где он находится, тратить время и деньги на дорого, понадобилось всего позвонить, назвать адрес и в указанное время приехал замерщик, который все промерял, указал стоимость, мы заключили договор и через 15 дней (как было указано в документах) мне привезги готовые окна и двери.
Я не пожалел что обращался к ним по поводу установки пластиковых окн так ак мастера этой компании превосходно справляются со своей работой и им реально можно довериться. Порадовали как сроки выполнения работ так и цены тоже, так что я в детали сейчас не буду вдаваться, вы сами сможете во всем разобраться, так что сами смотрите.
