Отзывы о ШармТревел (Charm Travel)

Крайне не рекомендую. Одумайтесь, если смотрите их туры. Оплатила 2 дневный тур в Карелию. За ночь до отъезда звонят и говорят, что тур отменен, потому что группу не набрали. Возврат денег до 10 дней. Соответственно уже везде мест нет. Выходные сорвались. Деньги вернут не скоро. Тур со скидкой, дешевле, чем в других компаниях. И тот набрать не смогли. Это моя вторая попытка с ними уехать. В прошлый раз после бронирования на сайте вообще через неделю перезвонили, когда уже дата брони прошла. Подход мягко сказать отвратительный. Менеджер, звонящий и сообщающий о такой подставе высокомерный, не клиентоориентированный. Человеку в шоке начал ссылаться на законы по возврату денег. Да ты обязан был уговорить взять другие туры, разрекламировать их. Ну в общем, с таким подходом скоро и на скидки никто не клюнет. возмущена до предела!!! Руководству стоит пересмотреть работу с клиентами, как минимум. Но судя по отзывам и туры организованы так себе.

Не выбирайте это турагентство, если не хотите потерять своё время, нервы и деньги. За две недели до даты поездки я оформил договор в офисе турфирмы и купил 3 билета на 15 августа в Карелию. Оплату проводил в офисе агентства, там же были оговорены все условия и я получил договор на руки. В стоимость билетов входило следующее: трансфер, обед, посещение водопадов и музыкального фестиваля в Рускеала. Первое, что напрягло — не пришло накануне вечером обещанное СМС с номером автобуса, но звонить в 21:00 куда либо уже было бесполезно. Утром назначенного дня на площади у Казанского собора мы нашли нужный автобус сами, но туда нас просто не пустили: гид сообщила, что нас нет в списках. К счастью, удалось связаться с менеджером турагентства по телефону. Девушка-менеджер сначала ничего вразумительного при общении сказать не смогла, и лишь после продолжительного разбирательства узнали мы узнали том, что нас записали на 15 сентября (хотя в договоре выданном на руки стояла дата 15.08.200 г.). После достаточно продолжительного ожидания, уже после отхода автобуса она нам перезвонила и сказала, что можно садиться в автобус, нас ЖДУТ! На то, что автобус уже уехал, последовал ответ «если хотите, берите такси и догоняйте! И, кстати, т.к. на вас не забронировали билеты в каньон по дисконту, вы должны будете еще ДОПЛАТИТЬ!!!». Просто фееричным по своей несуразности был последующий звонок молодого человека, представившегося старшим менеджером. С самого начала я был обвинен в том, что очень расстроил их менеджера своим тоном (честно, не хамил, не злословил и не переходил на личности. Что касается тона, то какой он должен быть у человека, планирующего заранее свой отдых с семьей и чуть не лишившийся его из-за чьей-то некомпетентности? Вот то, что назвал их фирму «ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ» — это да, о чем не раскаиваюсь ни капли). К тому же, просто умилила фраза «Мы готовы помочь вам в ВАШЕЙ ситуации». Нет, это вы должны исправить ВАШИ НЕДОРАБОТКИ. В итоге автобус мы догнали. Стоимость такси нам, кстати, компенсировали, но все равно пришлось часть суммы за билеты доплатить (пошел на это только чтобы не испортить отдых окончательно). Но никаких извинений от турагентства мы так и не услышали. Какой вывод я хочу сделать из ситуации: вопиющая ошибка менеджера при формировании группы (они забыли про 3х туристов!), неспособность оперативно принять решение во спасение ситуации, совершенная неспособность вести диалог с клиентами. Мы испытали сильный стресс, настроение было подпорчено в самом начале. НО, все исправила непередаваемая красота Карелии. Было полное ощущение , что побывали в сказке!!! Друзья, если вы не были там, то обязательно побывайте, а если были, то приедте еще в это прекрасное место. НО НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ «Charm Travel», если не хотите капли дегтя.

Турфирма «Шарм Трэвел» нам недавно помогла с туром в Карелию, давно мы с семьёй хотели в ней побывать. Менеджеры предложили много разных туров, но мы захотели всё по порядку посетить, и сначала отправились в замечательный тур в горный парк «Рускеала», очень красивое место, такой природы мы ещё не видели, впечатления остались незабываемые, спасибо «Шарм Трэвел» за такие захватывающие и недорогие туры!

Я с мужем хотели посетить архитектурный памятник в Кижи очень сильно, и для этого обратились в компанию "ШармТревел" тут такая экскурсия предоставлялась и по разумной цене мы и сразу взяли её. Прошла она замечательно, очень красивое место Кижи и особое, впечатления получили незабываемые, спасибо "ШармТревел" за такую увлекательную экскурсию!

Компания Шарм Тревел нам понравилась тут недавно заказали тур в Карельское ожерелье Вокруг Ладоги, попали на акцию как раз и получили скидки, посетили красочные места, жили в хорошем отеле с отличным обслуживанием и посещали в нём сауну, тур прошел отлично, ощущения получили незабываемые от увиденного, спасибо компании Шарм Тревел!

Не так давно мы всей семьей решили посетить Карелию, брали однодневный тур "Завораживающий мраморный каньон" в компании Шарм Трэвэл. Такого раньше мы еще не видели, столько положительных эмоций получили, что на всю жизнь хватит. Экскурсия у нас была просто отличная, гид попался очень профессиональный, в компании все такие, я про это читала сама, люди очень хвалят их персонал. Мы послушали шум водопада Ахвенкоски, погуляли по парку "Рускеала", увидели красоты Итальянского карьера и совершили полет на троллее. Было немного страшновато, но в тоже время завораживающее зрелище. Спасибо компании "Шарм Трэвел" за хорошую организацию тура, все прошло просто отлично.

Отведали мы пару дней назад замечательный тур "Затерянный мир: водопады Карелии + город викингов" который мы посетили благодаря компании "Шарм Тревел", цена на него вообще была низкая за такой тур, тур прошел незабываемо, очень красивые места увидели, вся семья осталась довольна, спасибо "Шарм Тревел"!

Ну очень даже приятно было сотрудничать с данным агентством и я хочу выразить им благодарность за такой хороший подход к клиентам. Тур в Карелию был организован абсолютно во всех мелочах и в конечном же итоге мне удалось получить просто массу наиположительные впечатлений от поездки.

Остались ну очень даже довольны от нашего тура в Карелию и мне в самую же первую очередь хочется сказать огромное спасибо за такие неописуемые ощущения. Для меня не мало важно то, что тур был организован от и до и продуман он абсолютно во всех деталях. Также для меня было много нового.

Заказывали с женой в этой компании тур по Карелии Завораживающий Мраморный каньон. Комфортабельные автобусы, гид настоящий профессионал, рассказывает о достопримечательностях увлекательно, его можно слушать и слушать. Особенно впечатлил горный парк "РУСКЕАЛА" -природа изумительная, а также дополнительно оплачивали маршрут "ПОДЗЕМНАЯ РУСКЕАЛА" , где побывали под горным парком и увидели лабиринты и озеро. Впечатления остались просто незабываемые!

Благодаря турфирме Шарм Тревел побывали в таком замечательном Туре, как карельское ожерелье, Вокруг Ладоги за 2 дня. Впечатление осталось очень много и впечатления восхитительные. Понравилось практически всё. Побывали в Горном парке, в Петрозаводске. Особенно понравилось озеро и заповедник Кивач. Во время тура не скучали, программа интересно продумана.

С женой заказывали тут тур по Великому Новгороду. Все понравилось, гид был профессиональный, было реально интересно. В общем прекрасно с женой провели время. С заказом тура проблем не было, менеджер быстро обработал заявку. Вот думаем еще на новогодние праздники какой-то тур заказать, но еще не определились какой.

Недавно вернулся с тура по Мраморному каньону в Карелии. Тур брал в этой компании. Организация путешествия отличная вышла, все четко было распланировано. Успели посетить много мест, и я особенно запомнил крепость Корела, Ахвенкоский водопад. Делали все не спеша, никого не торопили, и мы все места посетили, еще даже было свободное время и обед вкусный. В общем, отдохнул отлично.

Брали тур на двоих "Новогоднее ожерелье Карелии (Вокруг Ладоги)". Это тур на 2 дня. Программа насыщенная, но вес успели посмотреть и даже было немного свободного времени. Автобус подали примерно минут за 30 до оправления. Отправление был от Казанского собора, со стороны канала Грибоедова. Все организованно хорошо, гид понравился. Останавливались у храма Коневской Иконы Божией Матери, были на водопаде Ахвенкоски, горном парке и видели красивый Мраморный каньон. Останавливались перекусить в нормальных заведениях, гостиница тоже не разочаровала. В общем, нам понравилось.

чтобы этот отзыв не посчитали фейком, называю номер договора, к-й был заключен с компанией - № ар543 от 20.04.2018. гид был Сергей. Ездила в однодневный тур в Рускеалу 29 апреля. Впечатления об организации самого тура - самые негативные. Тезисно, собственно, почему: 1) в начале не работал микрофон. Когда же один из туристов этот микрофон починил, то гида практически не было слышно. Он все слова жевал или бубнил под нос. 2) на водопаде Ахвенкоски гид - специально!!! - забыл людей. т.е. автобус РЕАЛЬНО!!! уехал без 5х человек. своё решение гид мотивировал тем, что они задерживают весь автобус. при этом гид даже не пытался выйти и найти людей, или хотя бы позвонить им. когда я предложила сбегать и поискать (там территория небольшая, за 10 минут можно оббежать), гид мне сказал - если вы сейчас выйдите, то тут и останетесь. 3) на саму Рускеалу из положенных 3х часов нам отвели всего лишь 1 час, даже меньше. т.к. билеты не были заранее приобретены. в итоге пришлось бежать голопом по европам, чтобы хоть как-то разглядеть Мраморный Коньон. удовольствие от такого бега - так себе. 4) на обратном пути у нас сломался автобус!!! в итоге в Питер мы вернулись в 3 часа утра. из-за этого, кстати, кто-то из туристов вроде опоздал на самолёт (как выяснилось, в группе были люди из Москвы, Новосибирска и откуда-то с Поволжья. приехали Питер и область посмотреть) и после всего этого компания ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛАСЬ!!! да, и вот ещё что. пока сидели в сломанном автобусе, выяснилось, что довольно много людей поехали туда по купону. в целом мы посчитали стоимость моего билета (я ехала не по купону), и их билета типа со скидкой - разница вышла небольшая. что-то в рублей 300. Короче. НЕ советую связываться с этой компанией. Либо выбирайте другого оператора, либо езжайте самостоятельно. Потому что с CharmTravel вы явно хлебнёте неприятностей.

Я очень люблю путем по красивым местам как в России, так и в других странах. Не так давно заинтересовала меня Карелия, так как я уже был наслышан о её природе и красивых культурных памятниках. Ну что же, решено, едем в Карелию. Путешествовать один я не люблю, поэтому купил тур у данной туристической фирмы. Отвезли нас на круглогодичный курортный комплекс Марциальные воды, созданный ещё Петром I. Как сказали там в лечении применяются габозерские лечебные грязи и железистые минеральные воды. Посетили музей истории Марциальных вод. Потом вкусно отобедали в кафе. Порции были очень объемные. Я даже не смог всё съесть, а так хотелось такой вкуснятина, когда уже ехали назад в Питер. Стоит посетить Карелию даже только ради местной кухни, готовят там просто великолепно.

У нас была очень удачная и незабываемая поездка от этой компании. Муж у меня человек глубоко верующий и поэтому очень стремился попасть в тур, где будет экскурсия в Валаам. Гид очень подробно рассказала об этой святыне, муж её слушал, задавали какие-то вопросы, она охотно на них отвечала. Сам остров Валаам - это красивое и замечательное святое место. Гид сказала, что в большие церковные праздники сюда съезжаются паломники со всего мира. Да и чувствуется на нём определенная умиротворенная атмосфера. Муж очень был рад, что удалось настолько подробно всё узнать и побывать здесь. Множество водопадов в Карелии заставили восхищаться своей красотой. Так хорошо давно не отдыхали. Спасибо

Хочу поделиться впечатлениями о путешествии в Карелию от данной турфирмы. Сама не из Питера, были в гостях у родни и также вот у метро предлагают люди в граммофон туры и экскурсии по Питеру и окрестностям. Там и наткнулась на экскурсию в Карелию. Ребята, зачем мы тратим деньги на заграницу, у нас под боком такая красота. Даже дух захватывало, нафоткала за 2 дня около 1000 фото. Особенно поразил Рускеала. Всё-таки природная красота Карелии это что-то волшебное. Я даже и не знала, что мрамор для некоторых достопримечательностей Питера брали отсюда. Гид поразил некоторыми подробностями. Заселились быстро, очень даже милые хозяин гостиницы. Погода порадовала, хотя и предупредили, что часто меняется и захватить с собой что-то из теплой одежды и зонт. В общем, и целом долго находилась под впечатлением.

Решил сделать девушке подарок и свозить на экскурсию в Карелию. Было офигенно! Никогда бы не подумал, что за 2 дня можно посмотреть столько разных крутых мест. Короче, всё было на уровне, за что вам больше спасибо, ребята из Charm travel. И тур мне подобрали быстро, и с оплатой всё было хорошо, и сама поездка прошла на отлично. Интересная экскурсия (хоть я и не большой любитель такого, но девушка была в восторге), классные места для посещения, неплохой отель, где на ночь останавливались. Долго бы я там жить не хотел, но как для одной ночи и за такую цену – самое то. Да и нагулялись мы так, что особо не рассматривали. Единственный значимый минус – питание в кафе. Хотелось бы что-то по вкуснее, а тот как-то не зашло. Хотя, тут уж на «вкус и цвет», так сказать. Многим понравилось. Но это так, придираюсь уже. Спасибо, соберёмся в Карелию опять – сразу к вам.