Отзывы о Акцент на отдых
Я надеюсь, что мой отзыв поможет составить мнения об туристическом агентстве «Акцент на отдых», в частности о менеджере Светлана Колобугина и пользоваться услугами квалифицированных сотрудников в проверенных туристических агентствах. Светлана Колобугина - менеджер данного агентства хорошо потратила мне нервы и дополнительные ДС. В договоре у меня был прописан аэропорт Внуково г. Москва, я с уверенностью захожу и смотрю свой рейс на онлайн табло на сайте аэропорта, но вот незадача, не могу найти необходимый рейс. Светлана мне говорит, что рейс перенесли на несколько часов позже, я все равно остаюсь в недоумении потому, что не могу найти рейс на табло. Скидываю Светлане ссылку на онлайн табло Внуково. Ответ менеджера была таков, что все нормально, рейс во столько-то, номер такой-то. Менеджер он же «гуру» все мне сказала и пояснила. Приехали в указанный аэропорт, предъявили наши документы сотруднику аэропорта на стойке регистрации. Данный сотрудник сообщил нам, что нас рейс будет но из аэропорта Домодедово. Мы пребывали в жутком шоке!!! Таким способом я и сама могу купить и забронировать тур, я прихожу в тур-агентство, чтобы мне по сути за дополнительную стоимость сделали полное сопровождение по туру, а получается, что агентство/менеджер преследуют одноразовую цель продажи и никой клиентоориентированности. С текущей ситуацией в стране, когда идет борьба за каждого клиента, так безалаберно относиться к своей работе и клиентам просто нельзя!!! Сотрудник тур-агентства Светлана, видимо даже не смотрела, что за ссылка была сброшена мной при уточнении и то, что аэропорт изменился ей было все равно, главное продала, молодец!!! Затратив доп. ДС на такси для поездки в нужный аэропорт, не успев на регистрацию, испытав практически нервный срыв я все-таки села на борт самолёта. Только благодаря сотрудникам аэропорта, которые пошли мне на встречу и продлили регистрацию на рейс, мой отпуск состоялся. Соответственно доп. ДС такси мне никто возвращать также не собирается ... Руководство туристического агентства «Акцент на отдых» предлагает мне в качестве компенсации скидку на следующий тур!!!!!!!!!!! Смешно!!!!!!!!!! Спасибо, не надо!!!!!!! ( со слов Светланы Колобугиной)
