Отзывы о Ю - ОН
Занимаемся организацией индивидуальных туров. Основные направления – это охота и рыбалка в разных районах мира. Сами понимаете, клиенты специфические и их не так много, особенно в нашем Новосибирске. Нам очень важно добиваться повторных заказов от каждого клиента. В какой-то момент мы пришли к тому, что просто держать клиентскую базу в икселе, проводя периодически обзвоны и рассылки уже нерационально. Нам понадобилась crm система с возможностью организации оформления пакетных туров, т.е. в каждую заявку туриста набиралось 5-10, а иногда и больше услуг. Часть услуг предоставляли мы, другую – наши партнеры на месте. И они тоже должны как-то были работать с этой crm системой. После 3-х месяцев выбора и тестирования мы остановились на Ю-ОН. Выбрали его по причине широкой возможности настройки под себя и многочисленным возможностям по интеграции. Были варианты с более симпатичным интерфейсом, но для нашего типа работы нужен был функционал. Работаем с Ю-ОН уже больше года. Практически всем довольны. Цен пока ни разу не повышали, что тоже радует. Техподдержка реагирует быстро. Нареканий по качеству не замечено. Нам все нравится.
У нас небольшая туристическая компания. Две точки продаж в небольших ТЦ в Москве. Хотели автоматизировать работу и обеспечить удаленный контроль сотрудников. Эту проблему решали с двух сторон. Во-первых, собрались установить crm-систему во всех точках продаж и в хоум-офисах руководства. Во-вторых, поставить камеры видеонаблюдения. Если вторая задача решалась довольно просто, то по crm возникли вопросы. Во-первых, облачных crm туристического плана очень мало. Не туристического – сколько угодно (один Битрикс чего стоит). Но все же функционал то не тот. Была возможность на основе общего движка перепрограммировать функционал под себя. Но это стоило каких-то сумасшедших денег, совершенно неразумно! Поэтому остановились на туристических системах. Сотрудники у нас с хорошим уровнем компьютерной грамотности, да и настроек требовалось много, поэтому выбор был однозначен в сторону U-ON.Travel. Решили ставить ее. Внедрение заняло буквально два дня. Еще день привыкали. Всем понравилось. Все быстро освоились. Мы довольны. Цены разумные. В целом, отличное отраслевое решение, свою задачу по автоматизации мы решили. Так что выражаем благодарность разработчикам.
Наша компания занимается организацией экскурсий по Черноморскому побережью через сеть точек продаж в курортных городах. От других мы отличаемся тем, что наши экскурсии с индивидуальным подходом. Туристов возим небольшими группами по 5-15 человек, причем программа поездки формируется под каждую группу. Из типовых мест посещения по выбранному направлению. Пользуемся как собственным, так и наемным транспортом. С туристами взаимодействуют продавцы/менеджеры в точках продаж, ну и гиды соответственно. Хотелось как-то систематизировать их работу. Причем необходима была программа, которая могла бы работать через сеть 3G или 4G, когда гид находится на маршруте, да и в точках продаж не всегда есть wi-fi. Выбирали недолго. Под эти требования подходят буквально пара программ. Особенно, если учесть, что продаваемая поездка – это набор отдельных услуг, которые могут меняться или дополняться. Нам подошла только U-ON.Travel. Мы остались очень довольны. Подключили 14 сотрудников буквально за 3 дня. Все синхронизировано и работает. Приятно удивила возможность создавать программы лояльности для постоянных туристов. Обязательно будем пользоваться. Спасибо авторам за отличную программу.
Ю-ОН очень удобная программа для работы с туристами. Интуитивно понятная и логичная внутренняя структура. Приятный интерфейс. Программа очень облегчает жизнь турагента, ведь можно не только с легкостью создавать весь комплект документов, но и следить за оплатами, отслеживать возвращение туристов, их дни рождения и др., а также контролировать стадии, на которых находятся все заявки! Нравится, что программа постоянно совершенствуется, и ты участвуешь в улучшении ее, что твое мнение важно. Успешно пользуемся программой уже третий год и очень ей довольны!
Пользуемся crm Ю-ОН уже несколько лет. Удобная система для турагенства. Нареканий нет. Особенно очень удобно, то, что даже если ты не в офисе и возникают срочные вопросы, то можно все решить откуда угодно, был бы только доступ в интернет. Система напоминаний не дает ничего забыть или потерять. Быстрое создание необходимых пакетов документов. Также пользуемся функцией интеграции с нашим сайтом и с телефонией Манго. Платим что-то около 1000 руб. в месяц, цена для такого сервиса смешная.
Вы знаете, U-ON понравился. Функционал, который мы хотели видеть, в целом, присутствует даже в дешевой версии. U-ON, вообще сложно назвать дорогой программой, со стоимостью самого топового варианта около 2500 руб. Что еще хорошо, действительно много интеграций: с телефонией, с сайтом. Также стоит отметить стабильность работы, система не подводила ни разу за год использования, а также быстрые ответы техподдержки. Из того, что не понравилось, можно отметить несколько скучный интерфейс, но это в полной мере компенсируется самым широким функционалом из присутствующих на рынке систем.
Пробовали разные СРМ системы, в том числе и специализированные на туризме (а начинали вообще с икселя), но остановили свой выбор на Ю-ОН.Трэвел. Очень удобно работать с заявками, ничего не теряется, можно рассчитать тур и вести для каждого клиента персональные скидки. А туристы, когда узнают, что могут посмотреть, что с их заявкой происходит, вообще в восторг приходят. Так, что нам очень нравится. Всем туркомпаниям рекомендуем.
Хотим сказать спасибо компании Ю-ОН. Работаем с их СРМ третий год. Они как хорошее вино, с возрастом только лучше. Недавно посетили их вэбинар, узнали много нового. У них часто бывают хорошие акции. Навязыванием дополнительных услуг не досаждают. Нам нравится. Всех в наступающим!
Хотим поделиться опытом работы с CRM U-ON.Travel. У нас небольшая туристическая компания, специализируемся на московской области и российском юге. Раньше вели работу с клиентами только в экселе. Хотелось автоматизации процессов и сокращения потерь при работе с клиентами. Два месяца тестировали Битрикс, пробовали Ammo, уже думали остановиться на ней. Для сравнения, решили попробовать хоть одну отраслевую систему. Почитали отзывы, взяли U-ON. Не пожалели. Все просто и удобно. За 1000р мы подключили 4 рабочих места. Очень понравилась «заточенность» программы по туристический бизнес, особенно в плане взаимодействия с операторами и большие возможности интеграции с телефонией и чатом на сайте. Мы довольны. Рекомендуем.
Уважаемые коллеги! Мы осваиваем Ваш продукт второй месяц. Хочу отметить, что система, предложенная Вами отвечает всем требованиям, предъявляемым к ежедневной работе Турагентства. Все ясно и доступно (у нас часто возникают вопросы, но в большей части из-за нашей неопытности, а не из-за несовершенства системы). Уже рекомендуем Ваш продукт нашим коллегам в Казахстане. Надеемся на сотрудничество. С уважением, Лариса Парфентьева, Начальник отдела туризма, GLOBO TOUR Казахстан.
Очень довольна тем, что выбрала u-on в качестве CRM системы. Все остальные моменты, которые мы хотели иметь в автоматизированной системе присутствуют: удобное добавление обращений/заявок, автоматическое генерирование заявок с внешних ресурсов турфирмы, понятный удобный интерфейс, информативная статистика, учет всех расходов и доходов, автоматическое формирование полного проекта документов по заявке. Рады, что ребята постоянно совершенствуют систему и всегда принимают нашу обратную связь, оперативно помогают в решении всех возникающих вопросов. U-on интегрируется с IP-телефонией, сервисом кви-кво, системой бронирования и многими другими ресурсами, которые реально делают «жизнь» нашего агентства проще. Желаем вам успехов и побольше клиентов. Мы с вами))
Перешли на U-ON.Travel с другой crm-системы, называть не буду. Требовалось больше функционала, максимум настроек и интеграций. Мы хотели реализовать единое рабочее пространство: Сайт-Телефон-Менеджер-Руководитель, чтобы был обмен информацией в обе стороны на каждом этапе, а у руководства был продуманный функционал контроля, мотивации и постановки задач. В принципе, кроме Ю-ОН выбора особо не было. Ни одна система такого функционала без существенных переделок не дает. Используем уже 5-й месяц. Получили оптимизацию работы компании на 30%. Без Ю-ОН это было бы невозможно, стоит отдать должное. Спасибо разработчикам.
Наше турагенство совсем недавно начало использовать для работы crm u-on.travel, до этого хватало простого excelя. Сама компания наша не так давно на рынке, чуть больше полугода. О crm узнали случайно из рекламы вконтакте. Стало интересно, что это. Почитали о системе, нашли отзывы, в общем, решили попробовать. Сначала попробовали бесплатно, программа понравилась. Понятная и много необходимого функционала, который облегчил работу с заявками. Потом решили купить на месяц, посмотреть, как отнесутся сотрудники. В итоге купили на полгода, а там у них акция была, так нам еще месяц работы подарили! Crm нам нравится, удобная, правда мы еще не все изучили.
Наша компания занимается экскурсионными турами по Золотому кольцу. И у нас была постоянная проблема: каждый тур, каждая заявка, представляли собой, по сути, набор каких-то услуг. От заявки к заявке этот набор менялся, поэтому нужен был универсальный инструмент для учета и контроля. На начальном этапе использовали Иксель, когда клиентов стало много – это стало неудобно, пришлось подумать о срм системе. Спрашивали у коллег, работающих по франшизе, чем они пользуются, там нам и посоветовали Ю-ОН. Нам нравится. Необходимый функционал набора услуг под каждый тур присутствует и есть возможность доступа из любой точки мира в любое время. Стоит программа недорого. Стоимость отрабатывает на 200%.
Долго не могли подобрать crm, которая отвечала всем бы нашим запросам, все что-то не то попадалось: то функционал не подходил, то наоборот, очень много было всего, что начинали путаться, то еще что-то не так… Не скажу, что у нас были большие требования, просто наша компания занимается автобусным туризмом и программа нужна была четкая, чтобы никого и ничего не терять и не задваивать. Нашли crm u-on. Почитали отзывы. Решили установить. Поработав пару месяцев на тарифе эконом, попробовали их акцию, где можно попробовать другой тариф, в итоге остановились на эконом+. Программа удобная, стабильная, работает без сбоев, легко разобраться и функционал как раз подходящий. Так, что нам понравилось, рекомендуем.
Мы уже давно использует для работы CRM u-on.travel. Что хочется отметить, в первую очередь, это очень простая и удобна система для работы с туристами, работает быстро, без сбоев, постоянно выходят обновления и дополнения, создатели интересуются пожеланиями и усовершенствуют программу. Есть личный кабинет туриста, также программа поздравляет их с днем рождения. Удобно, что можно в любой момент зайти в программу, даже если ты не на работе (в нашей работе это очень удобно). Нам нравится. Так что рекомендуем.
Я студент 4 курса в области IT. Учусь на дневном. Давно искал какую-то подработку желательно по профилю, не выходя из дома. Решил попробовать что-то продавать через реферальную систему. Продукт хотелось также по профилю, что-то связанное с программированием или IT. Узнал о партнерской программе туристической crm системе Ю-ОН. Трэвэл. Предлагалось получать 20% с каждой продажи по партнерской ссылки. Продавать оказалось легко, мне понравилось. Потребность большая, использую соцсети, заодно тренируюсь в SMM. Не думал, что при наличие таких гигантов как АМО или Битрикс, что отраслевая система может оказаться такой популярной. Как я понимаю, людей покупает то, что всем известные crm продукты не имеют специфического функционала, необходимого в туризме. Мне нравится, продажи идут, причем как в России, так и в СНГ.
Поставили Ю-ОН Тревел в начале 2017 года. Ставили сами, никого не просили, во время январских праздников. Оборудовали 4 рабочих места, на каждом по 2 пользователя с уникальным доступом. Вообще идея с облачной срм понравилась. Потому как даже если руководитель службы по работе с клиентами болеет или нам самим хочется посмотреть, что делают менеджеры, то можно увидеть действие каждого на любом компьютере, где есть интернет. Также понравились широкие возможности по интеграции, особенно с телефонией, а также с нашим сайтом. То есть, грубо говоря, клиент нажал кнопку Обратная связь на сайте, а у дежурного менеджера в срм сразу сообщение. Удобно и функционально. В целом система нравится.
Наша компания совсем недавно появилась на туристическом рынке. О компании Ю-ОН, можно сказать, узнали случайно. Мы открыли счет в банке и там нам рассказали про акцию. Решили воспользоваться, бесплатно же )) Интересная crm у которой быстрый и понятный процесс добавления лидов, удобное редактирование заявок, есть интеграция со многими интересными проектами, которые упрощают работу компании, личный кабинет туриста – отличная вещь, приятный интерфейс, оперативная тех поддержка по любому вопросу, удобная и подробная статистика, постоянная оптимизация программы, хорошая обратная связь с пользователем. Удобно.
Мы занимаемся интеграцией туристических компаний в своем регионе. Наш сайт является своего рода биржей предложений операторов и туристических компаний. Специфика работы биржи такова, что 95% обращений приходят к нам через сайт. Если требуется исходящий звонок нашего менеджера клиенту, то контакты его мы вынуждены брать через сайт из анкеты, заполненной им при регистрации. Сами понимаете, сайт и платформа – это наше все. Поэтому, когда мы занимались разработктой, то изначально включили элементы простенькой crm в панель администратора. Прошо 2 года, мы вышли из состояния стартапа, заявок и обращений стало много. Штат тоже увеличился. Мы поняли, что нам нужен отдельный crm-erp продукт, причем с туристической спецификой и полностью поддающийся интеграции с нашей платформой. Из всех предложений на рынке туризма только U-ON.Travel предоставил нам необходимые возможности по программной интеграции. По вэб-хукам и айпи. Спасибо им за это. Ребята, вы реально лучшие.
Наше агентство совсем недавно решило попробовать CRM систему «U-ON.Tavel». Используем всем турагентством, поэтому мнение о CRM получилось разное. Но сошлись в одном: отличный функционал. Благодаря «U-ON.Travel» можно контролировать заявки, рассчитать тур, автоматически сформировать различные документы. Это очень удобно при больших объемах работы. А еще очень удобная функция автоматического получения лида с сайта в базу. Порадовала и оперативная система поддержки. Так что продолжаем работу в данной системе.
Работаем по франшизе «Ю-ОН» 4-й месяц. Устанавливаем их crm, настраиваем, проводим обучение сотрудников, подключаем интеграции. Что хочется сказать: франшиза действительно понравилась. Паушальный взнос отсутствует совсем. Очень интересные условия по маржинальности. Причем, на 100 % услуг, кроме самой crm системы, мы можем устанавливать сами. Требований по корпоративным стандартам фактически нет. Модель White Label. Поддержка при необходимости отвечает быстро. Предоставляют выделенного менеджера для решения возникающих вопросов и консультаций. В общем, мы очень довольны. Вложений минимум. Эффект превзошел ожидания.
Мы на рынке уже 5 лет. Когда открывались, был всего один офис в городе, теперь уже 3. Соответственно, стал вопрос как все и всех контролировать и все успевать. Стал подбирать CRM для своего туристического агентства. Хотелось, чтобы у нее были большие возможности и широкий функционал, не было привязки к месту. Решил остановить свой выбор на облачном варианте. Посмотрел несколько вариантов. Приглянулась система U-ON.Travel. Попробовали установить в одном офисе. Нам понравилось, удобно, клиенты и вся информация по ним не теряются. Решил установить и в двух других. Сейчас уже 2 года в ней работаем. Удобно и менеджерам и мне.
У меня небольшое туристическое агентство. Часть персонала находится в офисе, а часть работает удаленно. Контролировать и проверять работу всех, было неудобно. Задумалась об автоматизации и оптимизации контроля. Долго не могла определиться с выбором crmсистемы. Не понятно, что лучше было бы профессионального направления или универсальную, облачную или стационарную версию, да и вообще какую. Потихоньку разобралась, что хочу и выбрала 3 варианта: 2 специализированных на туризме и одну общую. Попробовала. Больше всего понравилась система U-ON.Travel. На ней и остановила свой выбор. Пользуюсь стандартным пакетом. Удобно и все можно контролировать, ставить задачи и наблюдать результат. Еще подключила Брендирование – выглядит красиво и эффектно. Мне нравится.
Нашли CRM U-ON.Travel в интернете. Почитали отзывы. Заинтересовало. Установили себе. Что можно сказать, программа для турагентства U-ON.Travel разработана качественно и ориентирована на людей, работающих в туризме! Не требуется покупка и установка программ - все необходимые функции уже есть в программе. Нам все очень нравится. Рекомендуем компаниям, работающим в туризме.
Мы совсем недавно на рынке туризма и у нас своя небольшая туристическая компания. Начинали как, наверное, и все с небольшого офиса и пары менеджеров в штате. Но со временем у нас стало появляться все больше клиентов, потребовалось увеличить число турагентов… Появились сложности с обработкой заявок. Сначала использовали иксель, потом перешли на АМО, но функционал не совсем подходил. Попробовали одну туристическую срм, но тоже, чего-то не хватало. Стали искать решения в интернете. На форуме нашел срм Ю-ОН.Тревел. почитал отзывы, решил попробовать. Сначала воспользовался пробной версией, стало интересно, потом перешел на Начальный тариф – понравилось. Теперь подключились к Стандартному тарифу в нем и работаем. Нам все нравится. Заявки не теряются, необходимый пакет документов легко и быстро формируется, в общем, есть все необходимое. Увидел у них акцию, что можно попробовать поработать 14 дней бесплатно на любом тарифе, хочу воспользоваться. В общем, неплохая система, рекомендую.
Наша турфирма работает через сеть агентов по Воронежской области. Бизнес специфический. Туры, в основном, направлены на активный отдых и экстрим. С ростом количества агентов их становилось контролировать все сложнее. Попытки введения корпоративных стандартов ситуацию сильно не меняли. Агенты в свое рабочее время часто занимались своими личными делами, мотивируя это ведением переговоров с потенциальными клиентами, выездами на несуществующие встречи и т.д. Нужно было что-то делать, поэтому мы решили разработать единый механизм работы для всех агентов и контролировать его самым жестким образом. Для этого нужен был инструмент. Протестировав несколько CPM систем, мы выбрали «Ю-ОН». Выбрали потому, что решение необходимо было отраслевое, а те туристические системы, что мы встретили на рынке, были чрезвычайно примитивны и обеспечивали только функционал продаж сотрудников в офисе. Выбором своим довольны, не ошиблись. Пользуемся системой второй год. Подключили интеграцию с телефонией, сервисами рассылок, теперь видим все, что пишут и с кем говорят агенты. Эффективность работы увеличилась более, чем на 30%. Рекомендуем «Ю-ОН» всем, кто хочет обеспечить жесткий контроль над своими специалистами по продажам.
Примерно 2 года назад мы пришли к идеи автоматизировать процессы продаж в нашей туристической компании. Постепенно мы перешли из табличных отчетов в икселе и ворде на простенькую туристическую срм (не буду писать название). Нам понравилось, процесс продаж стал более эффективным. Теперь мы задумались о том, как автоматизировать и маркетинг, а еще лучше и бухгалтерию. Тут простой срм было уже не обойтись. Мы обратились в компании, предлагающие услуги по автоматизации, но много-много нулей в их коммерческом предложении отбили охоту работать в этом направлении. Стали искать дальше и наткнулись на систему Ю-ОН, которая помимо автоматизации системы продаж позволяла рассчитывать бонусные программы, учитывать их при выставлении счетов, а также автоматически считать премии сотрудникам, исходя из их личных продаж. И все это без доработок, в базовой версии. В начале, вызвало вопросы то, что система Ю-ОН облачная. Но, изучив вопрос глубже, мы поняли преимущества такого решения и полностью перешли на Ю-ОН. Эксплуатируем систему уже 9-й месяц, в основном положительные эмоции. Система явно себя оправдывает, особенно в финансовом смысле. Будем пользоваться ей и дальше.
Наша туристическа компания работает под эгидой одного крупного бренда, и наш франчайзер порекомендовал нам установить crm систему для наших сотрудников, работающих с клиентами. У нас уже был опыт работы с crm, но, к сожалению, там нам не хватало множества функций. Мы не могли настроить нормальную интеграцию с туроператором, не было возможности считывать звонки с нашей ip-телефонии. Программа не давала возможности ни рассчитать зарплату, ни вписывать в заказы скидки. Поэтому выбрали U-ON.Travel. Приятно, что появились программы, «заточенные» именно на туризм. Весь необходимый функционал присутствует, есть масса настроек. Для оптимизации системы под нас даже не понадобился программист. Все сделали сами за два дня. Сама программа находится в облаке. Пользуемся ей из любой точки, где есть интернет. Также можно зайти в любой аккаунт сотрудника, не используя сложный удаленный доступ к его офисному компьютеру. И стоит это все каких-то смешных денег, при этом бесплатно можно получать месяцы работы, если следить за акциями компании. В общем, нас все устраивает.
Наша компания организует туры на Байкал и на курорты Алтайского края. В принципе, дело идет неплохо. Но существовала проблема в контроле деятельности службы продаж. Мы формировали ежедневные отчеты в Икселе с количеством обращений, состоянием дел по каждому и действиями менеджера. Было очень неудобно. Но менеджеры привыкли, и мы проработали так два года. В этом году решили как-то автоматизировать процесс. Зарегистрировались на тестовый период в нескольких crm системах, ориентированных на туризм. В итоге выбрали «Ю-ОН». Понравилось наличие функции по расчету зарплаты и бонусов для клиентов уже в базовой версии. Ну и сам факт, что система облачная, что позволяло пользоваться ей из любого места, где есть интернет. Настраивали систему, примерно, два дня без отрыва от производства собственными силами. Все интуитивно понятно. Нравится и нам и сотрудникам. Отличный инструмент!
