Отзывы о ИМПЕРИЯ ОКОН
Заказала окна , просила все сделать под ключ и окна и отделку лоджии. Сказали что все специалисты есть, НО!! Приехали сварщики, к данной фирме не имеет никакого отношения, в договоре на сварные работы было написано - замеры. Сварщики решили подкалымить и предложили доп работы, сказали что так лучше и цену подняли, согласилась. В процессе сварки сожгли трассу кондера, хорошо что была рядом и услышала звук газа, подошла.. а так пришлось самой разруливать, фирма отказалась в этом участвовать. Окна обещали сделать 7-10 дней , по факту вдвое больше. Пришла оплачивать остаток, на приеме был замерщик Женя, он себя назвал директором фирмы, умора просто.. я ему говорю вы меня подвели и сроки сдвинулись- я работаю как буду окна принимать, он мне типа оставьте ключи от квартиры и я приму - веселый парень. Окна поставили.. Отделка, меня Женя обманул что есть подоконник 80 см , таких не делают. пришел работник по отделке, к фирме не имеет никакого отношения и за полы на лодже 5,5 метров, только за полы без линолеума попросил 38 т руб, никаких прайсов и договор не предоставил.. на этом отделка закончилась. Когда приходила и просила сотрудников, рассказать и показать в офисе окна ручки отделку и задавала вопросы- мне ответили, что они только договора пишут и в этом ничего не понимают. Не ходите туда, берегите нервы и деньги. Окна ждала целый день, пять раз звонила, привезли полдевятого , темнота, окна выгружают и полная загрузка, наверное до утра возили.. Окна поставили,,,
@Любовь, Благодарим за ваш отзыв и за возможность объяснить ситуацию. Мы ценим ваше время и хотим улучшить наш сервис. Вот основные моменты по вашему объекту и работе: • Договора. На каждую работу у нас есть отдельный договор: сварочные работы, установка ПВХ-конструкций, внутренняя отделка балкона. В договоре указаны сроки. • Сроки и график. Договор на сварочные работы был подписан 19.09.2025, монтаж планировался на 01.10.2025, учитывая график заказчика. В ходе работы выяснилось, что верхняя плита заглублена, что повлияло на объем и полезную площадь. Специалисты предложили изменить конструкцию, что увеличило полезную площадь — заказчик согласился. Но это было только предложение, а не обязательство. Заказчик вправе отказаться от изменений. • Повреждение оборудования. Во время сварки сломался канал кондиционера. Исправление сделали за наш счет. • ПВХ-конструкции. Сроки изготовления были 7–10 рабочих дней. Договор заключили 03.10.2025, доставка произошла 17.10.2025 (10-й рабочий день), монтаж — 18.10.2025. • Подоконник и пол. Что касается ширины подоконника (800 мм), его поставка занимает время, так как редкая позиция и привозится только на заказ. Детали отделки пола обсуждались с учетом всех нюансов, цена сформирована исходя из требований. Мы готовы предоставить подробные прайс-листы и спецификации. Договор на эти работы мы пока не заключали, так как специалисты передают все детали в офис для оформления документов. Если вы хотите продолжить работы, мы подготовим договор и коммерческое предложение.
@Ольга, договора на сварные работы НЕ БЫЛО!!!. т е в том договоре который мне выдали - было написано работы по замерам!!!! монтаж 1 октября не проводился, перенесли на поздние сроки. Вы изготавливаете только ОКНА, в штате несколько человек, директор и бух и приемщик.. больше специалистов нет - их по ходу делу приглашают со стороны- типа шабашники...пол был самый простой- лаги деревянные и плита , никакого утепления, никаких наворотов... какие прайс листы, если вы изготовляете только ОКНА!!!
@Любовь, Мы обращаемся к вам с просьбой не вводить в заблуждение читателей. На основании заключенного с вами договора, мы обязались выполнить работы своими и привлеченными силами. Также у нас имеется подписанный акт выполненных работ с вашей стороны, датированный 02.10.2025 г. ,так как работы по исправлению трассы кондиционера были завершены в этот день. Для проведения отделочных работ по полу необходимо было поднять уровень под порог балконного блока. Кроме того, размер лоджии составляет 5600 x 1150 мм, поэтому требуется много материала, что и объясняет высокую цену за работы. Просим уточнить, какие именно пункты по договору еще остаются невыполненными. Также просим воздержаться от распространения недостоверной информации, чтобы избежать недоразумений. Спасибо за понимание.
@Ольга, вы мне еще угрожаете!!! договор вы заключаете на ОКНА, на все остальное вы и не можете заключить, у вас нет персонала, чтобы выполнять данные работы!!! На сварные работы в договоре- замеры, это подтверждение тому, что у вас нет сварщиков в штате и нет договора с третьим лицами. Исправление работ по кондеру, да я сама звонила и искала , мониторила стоимость работ... полы просила сделать , но извините это стоимость материала + работа+ доставка, выходит за работу, которую как он сказал сделает за полдня надо заплатить 23 т руб. и данная работа не подразумевала никаких договоров.. мне 62года и вы меня за дуру то не держите.. А акт вып работ, это акт по договору на замеры!!!! Замеры вы оценили в 13 т руб!! вот так!! всего доброго .. Еще раз не советую к вам обращаться
@Любовь, Уважаемая Любовь, очень ценим Ваше отношение и уважаемое прошлое. Просим Вас ещё раз ознакомиться с условиями договора, в которых указано, что: 1.1. Заказчик поручает и оплачивает, а "Поставщик" обязуется самостоятельно или с привлечением контрагентов выполнить на условиях настоящего Договора следующие работы: 1.2. Проведение замеров на объекте "Заказчика". 1.3. Доставка расходного материала. 1.4. Основные виды работ. Со своей стороны, сообщаем, что все указанные пункты мы выполняли. Что касается отделки пола, она не осуществлялась по причине несогласия по стоимости. Также продолжим напоминать, что исправление трассы кондиционера было выполнено за наш счет, что для нас является свидетельством нашего добросовестного подхода. Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее конструктивное сотрудничество.
@Ольгf ремонт трассы кондера оплатили те кто это сделал, я им просто недоплатила, а оплатила мастеру по кондерам.. Контрагент, он сначала должен быть, должны быть заключены договора, а их нет и не было.. Отделка пола- да ко мне пришел шабашник, без договора, без образцов материалов, это типа у вас есть тел шабашников и вы звоните и просите поработать а они вам процент, что вы нашли работу.. вы нас что за дураков держите.. извините я от вс устала, до свиданья
Заказали два окна в Империи и разочаровались!Замерщик впаривает все что нужно и не нужно если видит ,что люди не опытны ,не консультирует.Денег содрали а пожелания не выполнили!и вот такая красота почему то не комментировалась....
@Олеся Барнаева, спасибо за отзыв, и в тоже время, хотела бы прояснить ситуацию для читателей. Заявка по остеклению лоджии и замене балконного блока поступила от сестры Олеси (Елены), поэтому все нюансы и особенности конструкции, обсуждал инженер по замеру с ней. Объяснял все особенности по отеклению эркерного балкона, учитывал пожелания, что в будущем балкон будет использоваться как теплая комната и важно сохранение тепла уюта в помещении. По результату установки конструкций, я лично связывалась с Еленой, она мне подтвердила, что конструкциями довольна и результат нашей работы ей очень понравился. Олеся, Ваш отзыв нас Очень удивил, т.к. он не соответствует реальной ситуации. Надеемся, что дальнейшее пользование окнами Вам будет приносить только радость! И Вы будете нас рекомендовать своим знакомым.
