Отзывы о ПЕРЕПЕЛИЦА М.Н.
Утром заказала воду, оговорили время доставки с 13 до 17. Девушка уточнила мой адрес и спросила фамилию. Также спросила, заказывали ли мы воду ранее в этой фирме. Я ответила утвердительно и попросила по приезду доставщиков связаться со мной по телефону. Время 16.24, воды нет. Звоню уточнить, когда будет. "Очаровательнейшее" существо Ирина безфамильная начала разговор со мной с обвинений, что я неправильно указала фамилию, что у фирмы нет времени проверять всех клиентов по базе и закончила тем, что на основании вышеперечисленного бреда заявку утром не оформили. Во-первых, клиент ВСЕГДА прав. Во-вторых, я не обязана знать структуру работы вашей фирмы. Нет заказов на мою фамилию, проверьте по адресу. Или же уточняйте, на какую фамилию делались заказы ранее. Плюс убедительная просьба провести инструктаж ВЕЖЛИВОСТИ среди отвечающих на телефонные звонки, во избежании повторения фразы "Ну это же Вам вода нужна..." В ответ просто просится - ну это же Вы зарплату получаете, потому что я покупаю воду именно в этой фирме. Не хватает элементарной воспитанности и профессионализма дамам-телефонисткам. А к фразе "Ну это же Вам вода нужна..." незабываемой Ирине безфамильной - так вода-то не у вас одних имеется, будет такое отношение и сама перейду к заказам в другой фирме, и друзей-знакомых с собой позову. И тогда, возможно, у принимающих заказы появится время на проверку и уточнение данных клиентов, а , может, и даже вежливое отношение к нам, КЛИЕНТАМ.
