Отзывы о КИВ-Строй (Закрыто)
ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛИ… Продолжение. После оставленных мной отзывов на нескольких сайтах, Андрей Андреевич все же принял уведомление о расторжении договора 29 августа 2016г. По договору такое уведомление должно подаваться за 10 календарных дней до расторжения, т.е. дата расторжения – 8 сентября. На следующий день, 9 сентября, я набрала номер телефона КИВ-Строй и услышала длинные гудки. Затем с интервалами час-два позвонила еще 3 раза в течение этого дня. На мои звонки Андрей Андреевич не ответил. Тогда я перезвонила с другого незнакомого номера, и что бы Вы думали?... После первого же гудка Андрей Андреевич взял трубку!!! И на мой вопрос «почему он мне не отвечает?» сказал, что намеренно не брал трубку! Далее разговаривал довольно резко, сказал, что вообще может не возвращать деньги, т.к. договор расторгнут по вине Заказчика (то есть мое ПРАВО на отказ от исполнения договора Андрей Андреевич, по-видимому, считает моей виной!!!). На мою просьбу о назначении времени встречи для произведения расчета ответил, что уже конец недели и надо созвониться в понедельник, причем сам обещал перезвонить. Разговор закончился тем, что он просто бросил трубку. В понедельник он не позвонил… Сегодня вторник 13 сентября, мы позвонили ему 3 раза, написали одно смс, ответа ни на что не получили. Между тем, в уведомлении я просила произвести со мной расчет в течение 5 календарных дней со дня расторжения договора, то есть сегодня последний день. Ни согласовать сумму возврата, ни позвонить и договориться о встрече, ни, тем более, составить письменное соглашение о расторжении договора Андрей Андреевич, судя по всему, не желает, опять скрываясь. Вот и думайте… Кто хочет заключить договор на строительство с фирмой, не имея гарантий возврата денежных средств в случае расторжения договора????? И тратить свои нервы, если появится какое-то разногласие с КИВ-Строй, где, видимо, принято игнорировать заказчиков и не брать трубки???
ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛИ, что связались с этой фирмой!!! Заказали мы фундамент дома (плита+лента), нам неправильно выставили опалубку под размеры дома. В качестве изоляционного материала в опалубку сначала расстелили пленку и проклеили ее скотчем, причем пленка местами была постелена в один слой, а местами в два. Далее на пленку стали сыпать песок, точнее не песок, а наш же грунт, который был выкопан из котлована, песок насыпали слоем 40 см, на наше замечание о том, что надо трамбовать послойно, стали снимать 10 см. При этом с нами никак не шли на контакт, и на наши телефонные звонки просто не отвечали, на стройке работали только рабочие, руководство было не застать. После всего этого, мы решили, что не хотим работать с такими «профессионалами» и будем расторгать договор, надо сказать, что нами был оплачен аванс. Теперь Андрей Андреевич от нас скрывается, чтобы не брать письменного уведомления о расторжении договора, и деньги нам возвращать не собирается.
Галина, повезло нам с заказчиками:) Бывает такое не сошлись характерами. Отвечаю на претензию по пунктам: 1. Рубероид был завезен на объект и сначала стелить собирались именно его, по настоятельной просьбе заказчиков, заменили рубероид на плёнку. Всё есть на видео, к счастью мы его снимаем на всех объектах и опубликуем. 2. Для устройства основания изначально предполагалось использовать грунт (а точнее песок) заказчиков с участка, это было согласовано и обговорено с заказчиками, причем неоднократно и даже несколько дней назад, когда мы встречались по поводу расторжения договора. После устройства основания из песка заказчиков, нас попросили завезти другой песок и сделать подушку из него. Мы ОПЯТЬ пошли на встречу заказчикам и завезли песок, сделали основание в 40 см, с трамбованием (что так же есть на видео). После того как заказчик(!) посчитал, что основание недостаточно утрамбовано, мы стали снимать слои, чтобы опять протромбовать послойно. 3. Не шли на контакт настолько, что принимали по 6-8 звонков в день, при этом не дай Бог если пропустишь 1-2 вызова находясь на другом объекте:) 4. Директор по своему функционалу не обязан присутствовать на объекте 24 часа в сутки, на объекте постоянно находился руководитель производства работ (Прораб), директор посещал объект 2-3 раза в неделю. 5. Никто не скрывался от Вас и не собирается. Мы с Вами вроде бы договорились встретится либо 26 в пятницу, либо в понедельник 29.08.16, при этом уже 25 через день после встречи по расторжению договора была 20 звонков от заказчиков. Я, конечно, извиняюсь, за некоторую резкость, но уже немного накипело, когда по 100 раз пытаешься, что-то объяснить, а человек не хочет тебя услышать. На сегодняшний момент нами на объекте НЕ НАРУШЕНО ни одного СНиПа, ГОСТа или пункта договора, заказчики попросили расторгнуть договор, мы согласились.
Здравствуйте, Андрей! Рада хотя бы через этот сайт услышать ваш ответ :) А по телефону Вы так и не хотите разговаривать? Что ж Вы трубку опять не берете? Во-первых, это не претензия, а отзыв по факту вашей работы. Во-вторых, по пунктам: 1. Настоятельной просьбы заказчика по поводу пленки не было!!! Мы спросили у прораба: "почему рубероид стелится под песок?" На что услышали: "тогда пленка лучше, будет пленка". 2. Кто Вас попросил завести другой песок??? Мы спросили: "почему подушка делается из нашего грунта?", на что тут же услышали: "а на 20 см такого песка будет еще насыпано 20 см привезенного". Никакого трамбования там не было!!! Независимый эксперт зафиксировал, что песок в опалубке совсем не утрамбован. 3. 6-8 звонков в день??? может, 6-8 звонков в 2 недели? Вы нас явно игнорировали. 4. Прораба на стройке тоже практически не наблюдалось, есть свидетели. Может, если бы прораб был почаще, хотя бы правильно бы вынесли размеры опалубки под плиту. 5. Мы с Вами договаривались созвониться 25.08.16, возможно, пересечься. Если не получится, то 26.08.2016 встретиться. 20 звонков бы не было, если бы хоть на один ответили, или позвонили бы сами, т.к. мы договаривались встреться. Если Вы так не собираетесь скрываться, так позвоните, договоримся о встрече. На сегодняшний момент мы не обвиняем Вас в нарушении СНиПов и ГОСТов, мы хотим лишь расторгнуть с Вами договор и вернуть свои деньги!!! По поводу нарушений пунктов договора мы сейчас с Вами спорить не будем. И не надо нам ничего по 100 раз объяснять, просто верните нам деньги!!!
Галина, 1. Сб-Вс - у нас выходной, рабочие телефоны часто бывают отключены, во-вторых, я Вам всё написал в письме на электронную почту, а не на этом сайте. 1. У меня другая информация на этот счет и как бы на встрече нашей это всё обсуждалось. 2. Выше Вы сами жаловались на то, что использовался Ваш песок, а теперь сами говорите, что ничего не просили. 3. Только 23 числа я лично разговаривал с Вами по телефону 4 раза, прораб Иван еще 3 раза. До этого были аналогичные ситуации постоянно. 4. Прораб бывает на каждом объекте как минимум 2 раза в день, хотя бы потому, что он отвозит людей на работу и забирает их оттуда. Т.е. он в любом случае бывал на объекте каждый рабочий день и никак иначе. 5. Возможно Вы плохо помните наш телефонный разговор от 24 числа, когда я дословно сказал Вам: "Завтра много дел (имелось ввиду 25 число), возможно в пятницу (26.08.16) или в понедельник". После чего ВЫ попросили меня найти возможности на 25 число, но я Вам ничего не обещал. Кто-то отказывался от возврата? Я вроде Вам доступно всё рассказал, как будет происходить процедура возврата не отработанной части аванса? Мы, что отказываемся от своих обязательство по договору? Нет. Я Вам объяснил, что есть определенная юридическая процедура по расторжению договора и подсчет расходов, последующий возврат. Вместо этого Вы просто "назло" пытаетесь обвинить нас в том чего не было. Ответ на Вашу электронную почту был отправлен раньше чем ответ на этот отзыв.
Андрей! В чем конкретно, по Вашему мнению, мы пытаемся Вас обвинить, чего не было? Процитируйте хотя бы одно обвинение. Мы пишем ПО ФАКТУ! По-моему, фразами типа "повезло нам с заказчиками" это Вы переходите на оскорбления, на что, заметьте, мы Вам никак не отвечаем.
Галина, Цитирую Вас: 1."неправильно выставили опалубку", первый раз об этом слышу, в том числе тогда когда мы с Вами встречались даже речи об этом не шло. 2. "Скрывается, деньги возвращать не собирается"... Хотя бы в этом. Вообще считаю этот диалог продолжать бессмысленно. Свою позицию мы озвучили. На этом всё, далее комментировать не будем.
1. Приезжайте и померяйте, размеры выставлены по стенам дома, без запаса на плиту, то есть по метру не хватает по ширине и длине. То, что речи об этом не шло, мы ранее не меряли, на Вас полагались, у Вас был проект с размерами. 2. Если Вы не скрываетесь и возвратите наши деньги, я обязательно напишу отзыв, что Вы честно возвращаете деньги при расторжении договора!!! Пока по факту Вы не берете трубку, уклоняетесь от принятия письменного уведомления о расторжении, хотя мы готовы подъехать к Вам в любое время и в любое место для вручения уведомления, что займет у Вас меньше минуты.
