Компания ДИВО
2.8
30 отзывов
+7 (496) 549-99-99
пр. Красной Армии, д. 210Б, Сергиев Посад, 141300
Детализация рейтинга

Отзывы о Компания ДИВО

Аватар пользователя Роман Бердюгин
Роман Бердюгин

сегодня отключили интернет,дозвонится не реально даже на не занятый телефон ни на один из данных в договоре номеров. Причем чтобы позвонить я должен тратить свои деньги со счета телефона. Отключения происходят часто, без объяснения причины и это бесит. Начинайте работать я вам плачу каждый месяц!!! Буду искать нормального поставщика интернета и планирую продвинуть свою анти рекламу про этого провайдера в разных социальных сетях, потому что так как они работают называется беспредел.

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 16 января 2017

Роман, добрый день! Напишите номер Вашего лицевого счета, наш специалист свяжется с Вами и поможет решить проблему. Благодарим за оставленный отзыв!

Аватар пользователя Евгений
Евгений

26 11 В районе 17 часов отключился интернет, попытки дозвониться до оператора были тщетны, занято постоянно. Дозвонился в 3 часа ночи , мне пояснили , что-то сломалось. Нужно больше диспетчеров ,

Аватар пользователя
Официальный ответ компании
ДИВО 28 ноября 2016

Добрый день, Евгений! Благодарим вас за отзыв. Мы обязательно учтем Ваше мнение в дальнейшей работе Компании.

Поставьте свою оценку
Написать отзыв
Аватар пользователя Елена
Елена

Замечательная компания. Специалисты всегда готовые прийти на помощь. Я долго сопротивлялась, доказывая, что у меня все в порядке, а проблемы с интернетом - проблема провайдера, но после того как мне дали в Диво нормальный роутер в тест, я убедилась, что проблема все таки была в моем роутере. Спасибо ребята, сейчас все отлично работает.

Аватар пользователя
Официальный ответ компании
Роман Бердюгин 14 января 2017

@Елена, они всегда говорят что дело в роутере,на самом деле это не так.у меня начались проблемы после того как я с ними договор заключил.Походу вы ваще не в теме как они работают.Может вас попросили написать этот отзыв?

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 16 января 2017

@Роман, действительно, первое, что просит сделать любой оператор, если нет общей аварии на сети - попробовать перезагрузить роутер. Для обновления параметров и улучшения работоспособности, роутер периодически необходимо перезагружать. Это связано с заполнением таблиц маршрутизации и снижением эффективности их работы, а также другими факторами (этом может быть необходимо после аварийного отключения на сети провайдера, скачка электричества и т.д.). Кроме того, после перезагрузки Wi-Fi маршрутизатор выбирает наиболее свободный (не загруженный другими пользователями) частотный канал, что может существенно улучшить скорость передачи данных по Wi-Fi. Для этого достаточно отключить электропитание на 5-10 секунд и включить его обратно. Если перезагрузка роутера не помогает, технический специалист будет искать другие способы решения проблемы, но чаще всего нужно просто нажать кнопочку на роутере и все снова будет хорошо)

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 23 июня 2017

@Елена, благодарим за обращение и положительную оценку работы Компании!

Аватар пользователя Алла Романова
Алла Романова

Уже около полгода мучаюсь с интернетом от данной кампании. Лично мое мнение, что оборудование данной фирмы не справляется с нагрузкой. Систематически нет интернета в пиковое по использованию интернета время. Все эти полгода звоню операторам если интернет пропадает, меня соединяют с представителями техподдержки и начинается поиск проблемы то в моем роутере, то в моем ноутбуке, то в том что у меня слетела установка подключений, главное что у них там все хорошо, все показывает что работает....почему же у меня нет интернета???? но странным образом после того как время пиковой нагрузки проходит интернет появляется без каких бы то ни было манипуляций со стороны тех службы. Надоело это до крайности. Хотела бы спросить у руководства: когда закончится это безобразие или вы ждете когда все клиенты разбегутся?

Аватар пользователя
Официальный ответ компании
Диво Телекоммуникации 9 июля 2018

@Алла Романова, здравствуйте. Ситуация требует дополнительной проверки. Пожалуйста, укажите номер лицевого счета, чтобы мы могли решить данную проблему.

Аватар пользователя
Официальный ответ компании
Алла Романова 19 июля 2018

@Диво Телекоммуникации, после данного обращения проблемы были устранены, продолжаю пользоваться услугами Диво.

Аватар пользователя Екатерина
Екатерина

Нам всегда будет мало. Мы всегда недовольны тем, что имеем. Наверное это хорошо, это и есть двигатель прогресса. Но... давайте трезво оценим ситуацию. Связь идет вперед семимильными шагами. Вспомните как мы звонили с табуретки, высовывая телефон в форточку, чтобы за приличную стоимость сказать пару слов близкому человеку. Теперь я не только спокойно говорю, но и могу видеть свою маму например, которая живет в другой стране сидя в уютном домашнем кресле. Причем заметьте за сравнительно очень небольшие деньги. Для сравнения мама моя платит за линию через телефон с гораздо меньшей скоростью, точную она мне назвать не смогла 20 евро. Недавно смотрела передачу о путешествии в Кубу, г. Гавана, репортаж о том какой там предлагается интернет откатил меня в воспоминаниях лет на 10 назад. Люди покупают карточки с минутами интернета и сидя на улице в месте где ловит, пытаются найти соединение, пока не кончатся заветные минутки. Признаюсь, даже забыла, что такое бывает, а уж тем более удивило что такое существует и сейчас. Не все в жизни соответствует нашему максимальному удовлетворению, но люди работают, делают свое дело. Я считаю отлично делают. Спасибо ребята! Спасибо Диво за то, что вы делаете!

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 23 июня 2017

@Екатерина, благодарим за отзыв!

Аватар пользователя Макс
Макс

Подключил цифровое тв, неделю тестирую уже. Картинка на телеке - супер! Называетяся почувствуй разницу. ) Друзья, подключаем не ленимся, оно того стоит. Интернет тоже вполе себе, скорость замерял. В общем доволен.

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 23 июня 2017

@Макс, благодарим за высокую оценку!

Аватар пользователя Игорь
Игорь

Ништяк работает. Лет 8 уже, подключался еще по ADSL, потом появилась возможно сесть на оптику перейти. Хорошая компания строятся, расширяются. Удачи вам ребята и спасибо за связь!

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 23 июня 2017

@Игорь, спасибо за ваш отзыв и приятные пожелания!

Аватар пользователя Кирилл
Кирилл

Все по-честному как взял приставку в аренду, так и сдал ее безо всяких выкупов, накруток доплат и прочего. Жаль, что по новому месту жительства Диво не подключает, не хочется расставаться. Удачи в вашей деятельности!

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 23 июня 2017

@Кирилл, благодарим за отзыв и высокую оценку деятельности Компании!

Аватар пользователя Дмитрий
Дмитрий

Каждый день пропадает интернет!!!!! С 2009 года с вами, но будем прощаться!!!! Не дорожите клиентами!!

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 24 мая 2017

@Дмитрий, напишите пожалуйста номер вашего лицевого счета. Обязательно вам поможем.

Аватар пользователя Евгений
Евгений

Периодически отключается интернет и тв, за последнюю неделю три раза. (после 20:00) Отговорки оператора , после чего, приходит электрик и чинит , все бы ничего , но при этом выключают свет у всего дома . Когда люди приходят с работы .

Аватар пользователя
Официальный ответ компании
ДИВО 23 сентября 2016

Евгений, добрый день! Чтобы разобраться в данном случае, нам нужен номер вашего лицевого счета. Пришлите его пожалуйста. Если проблема существует, мы не оставим ее без решения. Благодарим за отзыв. С уважением, Компания ДИВО.

Аватар пользователя
Официальный ответ компании
Евгений 23 сентября 2016

ДИВО, Номер счета 49762. Напишите пожалуйста , что удалось выяснить.

Аватар пользователя
Официальный ответ компании
ДИВО 23 сентября 2016

Евгений, электричество в доме отсутствовало не по вине компании ДИВО, этот же электрик обесточил и наше оборудование в том числе. В любом случае, оператор службы технической поддержки обязательно свяжется с вами в ближайшее время и ответит на все вопросы, если вдруг есть какие-то еще проблемы по оказанию услуг.

Аватар пользователя Наталья
Наталья

Уровень сигнала 38%, картинка плывет и рассыпается, приезд мастеров проблему не решил, одни отговорки, видимо придётся отказываться от услуг.

Аватар пользователя
Официальный ответ компании
ДИВО 12 сентября 2016

Наталья, напишите пожалуйста номер вашего лицевого счета. Будем решать проблему. Благодарим Вас за отзыв! С уважением, Компания ДИВО.

Аватар пользователя Светлана
Светлана

Люблю своего провайдера!!! Всегда готовы прийти на помощь. Работает отлично и телефонная связь отличная и интернет, телевизор редко смотрю, но когда смотрю, тоже все как обещали)) А главное, что меня поразило: однажды безо всяких на то причин увеличили в два раза что бы вы думали? нет, не цены, а скорости на каждом тарифе:-)) Короче рекомендую всем!

Аватар пользователя
Официальный ответ компании
Роман Бердюгин 14 января 2017

@Светлана, я заметил только увеличение цен и понизилось качество их работы.Вы скорость проверьте программой.Уверяю вас она будет не та что в договоре

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 23 июня 2017

@Светлана, спасибо за ваш отзыв!

Аватар пользователя Ксения
Ксения

Хотелось бы поблагодарить сотрудника по имени Эмиль, работника технического отдела, который в вечернее время пошел на сотрудничество и помог с решением проблемы с ресивером.

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 23 июня 2017

@Ксения, благодарим вас за отзыв!

Аватар пользователя Владислав
Владислав

задолбался уже им звонить. интернет постоянно работает с перебоями, разрывы каждый день да целый день. только обещаниями и завтраками кормят.

Аватар пользователя
Официальный ответ компании
ДИВО 11 апреля 2016

Добрый день, Владислав! Напишите пожалуйста номер вашего лицевого счета, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Мы заинтересованы в повышении качества наших услуг. Благодарим Вас за комментарий.

Аватар пользователя
Официальный ответ компании
юрий 28 мая 2017

@Диво зачем вы врёте?вы ни в чём не разберётесь

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 21 июня 2017

@юрий, давайте проверим)

Аватар пользователя
Официальный ответ компании
юрий 21 июня 2017

@ДИВО, че тут проверять у меня ваш мастер неделю с 8 до 16 ковырялся я ему хотел уже раскладушку ставить так и не разобрался. НЕДЕЛЮ понимаете какие сроки а вы говорите "разберемся")))

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 22 июня 2017

@юрий, нужна более точная информация, номер лицевого счета ваш укажите пожалуйста.

Аватар пользователя
Официальный ответ компании
Роман Бердюгин 14 января 2017

@Владислав , Да, было бы не так обидно если бы после частых отключений не терялись достижения например в онлайн играх,или скачка файла с браузера.Но ска это происходит оч часто и ниче менять не хотят. Мне это уже надоело!

Аватар пользователя Елена
Елена

Отвратительное предоставление услуг интернета. Делали заявку по поводу того, что регулярно пропадает сеть. Приехал работник компании, свалил все на нашу собаку. Вел себя очень нервно. Ничего не исправил, сеть как пропадала, так и пропадает, неизвестно за что платим деньги.

Аватар пользователя
Официальный ответ компании
Маргарита 24 ноября 2014

Елена, пожалуйста, отправьте письмо на info@divo.ru с указанием Вашего лицевого счета и темой письма "Отзыв на orgpage". Постараемся разобраться в ситуации!

Аватар пользователя колян
колян

Ужасная компания некому не советую постоянные сбои плохие специалисты работает с перебоями низкая скорость интернета плохое отношение к клиентам

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 19 декабря 2022

@колян, мы улучшили качество связи и поработали над уровнем сервиса.

Аватар пользователя Елена
Елена

Спасибо за МУЛЬТ Знаю, что не я одна обращалась в компанию с просьбой включить МУЛЬТ, теперь он наконец постоянно работает! Спасибо сотрудникам, что услышали!

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 23 июня 2017

@Елена, благодарим за отзыв!

Аватар пользователя Григорий
Григорий

В последнее время наблюдаю устойчивую тенденцию к ухудшению качества предоставляемых услуг (картинка часто срывается, плывёт, пропадает на длительное время) и лживостью дежурных операторов (второй день "кормят" обещаниями, что неисправность вот-вот устранят, однако уже около 20 часов нет никаких признаков деятельности-очевидно, с вечера пятницы и до понедельника никто ничего делать не будет, все отдыхают) . В условиях нарастающей конкуренции со стороны операторов спутникового телевидения (например, Триколор), такое отношение компании Диво к клиентам наводит на мысль о её ненадёжности, возможном дальнейшем ухудшении обслуживания и нежелательности дальнейших отношений с такой компанией. Хотелось бы получить разъяснения по данному вопросу.

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 19 декабря 2022

@Григорий, мы улучшили качество связи и поработали над уровнем сервиса.

Аватар пользователя Маргарита
Маргарита

Пользуюсь интернетом от Диво всего пару дней и пока полностью довольна. Скорость соответствует заявленной (замер делали днем и вечером), мастер по подключению появился в заранее оговоренное время и не уехал, пока не убедился, что все работает. Посмотрим, что будет дальше!

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 19 декабря 2022

@Маргарита, благодарим за положительный отзыв.

Аватар пользователя Рима
Рима

Долго думала переходить к "Диво" от своего провайдера, но не устраивал выбор тарифов интернет. Наконец вместо 2ух стало 3 тарифа, а скорости повысили - будет из чего выбрать!

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 19 декабря 2022

@Рима, рады, что вам нравится! Благодарим за отзыв.

Аватар пользователя Антон
Антон

интернет

это самая отвратительная компания интернет при заявленной скорости 30 МБ\С не привышает и 10МБ\С телевидение вообще не показывает на 2 телевизоре на 1 телевизоре более мение сносно при подключении к роутеру скорость 3 мб\с короче пожалел что подключился к ДИВО действительно подключаешся и ДИВИШСЯ такому "Г" 2 месяца попользовался весь изплевался буду переходить на старое доброе ИНФОТЕЛЕКОМ!

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 19 декабря 2022

@Антон, мы улучшили качество связи и поработали над уровнем сервиса. Будем рады видеть Вас в числе наших абонентов.

Аватар пользователя евгений
евгений

вы лучшее

спасибо вам за подклюение,очень хорошая компания!!!

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 19 декабря 2022

@евгений, благодарим за отзыв, нам очень приятно.

Аватар пользователя Vasia Zanashikh
Vasia Zanashikh

Минус, к-рый для меня перевешивает все плюсы: настойчивое навязывание своих услуг. Так подключилось, что по подключении интернета от ДИВО, он оказался не нужен, максимум - иногда кабельное ТВ посмотреть. Но вуаля - у провайдера нет отдельного пакета только с ТВ, а надо все время переоформлять услугу "приостановка доступа"! На практике у меня это означает, что вначале слетает абон. плата за месяц интернета, а потом ты еще оплачиваешь приостановку (максимум на 3 месяца), причем ее нельзя оформить автоплатежом на постоянку. А значит, забыл ты вовремя ее переоформить, и вот у тебя вновь слетели деньги как за интернет, и все по новой. К тому же у меня почему-то списание всегда происходило раньше намеченного срока и, на мой взгляд, не всегда обоснованно. Если при подключении мастер любезно выезжает на дом и привозит с собой не только договор, но и роутер, то для расторжения надо тащиться со всем этим самому в их офис. Автоматически или по телефону договор не расторгнуть, в рез-те, даже если услугами не пользуешься, плату продолжают начислять, ты уходишь в минус, но платить все равно в итоге придется. В общем, очень неудобно и накладно.

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 19 декабря 2022

@Vasia Zanashikh, нам очень жаль, что у вас сложилось отрицательное мнение о нас. Спешим ответить, что тарифы только на телевидение (без интернета) у нас есть: за 190р/мес и за 390р/мес (в зависимости от количества каналов). В абонентской плате действует авансовая система списания денежных средств, об этом Вам должен был сказать наш оператор. Предоставление роутера при подключении, это дополнительная услуга, не обязательная, но предлагаемая для максимального удобства подключения услуг связи. Возможно, возникло недопонимание из-за неточного разъяснения правил подключения, и услуг в целом, мы приносим извинения, если такое недопонимание возникло по нашей вине. Будем искренне надеется, что Вы останетесь нашим абонентом, и всегда будем готовы решить возникающие вопросы.

Аватар пользователя LIS а
LIS а

Поставил давно Диво , все работает . А недавно узнал что на канале нтв не работает функция субтитры , хотя на других каналах ( 1, 2, Матч, ТВЦ) субтитры работают . Тариф у меня Экономный Дом. Вопрос - как подключить субы именно на канале НТВ и в каком режиме работает кабельное телевидение ( DVB-T или DVB-T2 ) ?

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 5 октября 2017

@LIS а, добрый день! Специалисты службы технической поддержки приняли заявку, вопрос будет решен в ближайшее время:)

Аватар пользователя Валерий
Валерий

Очень часто отключают каналы кабельного телевидения, в ночьное время,без обьяснения причины. Телефоны для связи, в это время работают ,в режиме автоответчика. Дозвониться до оператора невозможно. Несколько раз звонили днем,на что оператор просила дозваниваться во время отключения каналов,т.е.в ночьные часы. Прошу руководство обратить на это внимание.

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 19 декабря 2022

@Валерий, мы улучшили качество связи и поработали над уровнем сервиса.

Аватар пользователя Юрий Харитонов
Юрий Харитонов

постоянные перебои (5 мин работает 10 мин не работает) а на ночь вообще отключают. Техники никогда ничего не знают и ничего сделать не могут. мне так кажется пора прекращать пользоваться ДИВО. люди даже не вздумайте сотрудничать с этой СОМНИТЕЛЬНОЙ конторой

Аватар пользователя
Официальный ответ компании
ДИВО 11 мая 2017

@Юрий Харитонов, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, укажите номер Вашего лицевого счёта, будем разбираться в сложившейся ситуации.

Аватар пользователя
Официальный ответ компании
юрий 15 мая 2017

@ДИВО, разбираться мы будем в суде или делайте перерасчет. год назад весь поселок перевели на высокоскоростной интернет а про наш дом забыли и мы целым домом год переплачивали за интернет. ведь платили по 650р за скорость которая стоит 450р. в доме 61 квартира ну и на сколько вы наварились за целый год

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 21 июня 2017

@юрий, если проблемы существуют, здесь их уж точно не решить. Мы предлагаем разобраться. "Наш дом" - это слишком абстрактная информация. Напишите номер вашего лицевого счета, чтобы мы могли связаться с вами, рассмотреть все обстоятельства, проблема не останется без внимания.

Аватар пользователя
Официальный ответ компании
юрий 21 июня 2017

@ДИВО, Я поэтому сюда и пишу что б ЛЮДИ ПРОЧИТАЛИ а вы хотите всё замять? не получится. и номер своего лицевого счета в открытый доступ я писать не буду.

Аватар пользователя
Официальный ответ компании
юрий 21 июня 2017

@ДИВО, могу порадовать вас пока что работает стабильно

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 23 июня 2017

@юрий, рады, что у Вас все хорошо. Если будут возникать проблемы и вы не хотите публично выкладывать личную информацию о себе, можете написать на info@divo.ru Хорошего дня!

Аватар пользователя Владимир
Владимир

Было более менее сносно, пока не заплатил за годовой контракт. И началось, то инета тупо нет, то постоянные разрывы. Для себя я понял--чревато платить заранее.

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 21 июня 2017

@Владимир, добрый день! Если есть проблемы со связью, напишите номер вашего лицевого счета, специалист службы технической поддержки обязательно свяжется с Вами для решения проблемы.

Аватар пользователя Игорь
Игорь

Много начитались отзывов об этом провайдере. Долго не могли определиться с выбором. И вот мое мнение... Скажу так, лучше чем у меня был Ростелеком. Фильмы смотрю онлайн без проблем. Оптика рулит. Практически все онлайн можно сделать даже ехать никуда не нужно. Короче рад.)

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 23 июня 2017

@Игорь, благодарим вас за высокую оценку деятельности Компании. Спасибо, что вы с нами!)

Аватар пользователя Алексей
Алексей

Добрый если для Вас добрый ,для меня нет. Опять возвращаюсь к тому же. На вакцине опять не работает ЦИФРОВОЕ телевидение , писал негативный отзыв уже об этом ,каждый день звонили из Диво -интересовались как у меня ,что работает ,где то недели две,затем перестали,и опять не работает цифра через ресивер CLOBO HD/2. Когда меняют настройки каналов не предупреждают . Сегодня звоню вечером сам в Диво ,мы говорит поменяли настройки -перенастройте. Перенастроил половина каналов не показывает .Господа Вы работать будете , за что я например плачу. Я Вам плачу не 100 руб ,чтоб так относится, посчитайте сколько выходит за год по моему тарифу, не стыдно. ОООООООчень бы хотелось чтоб приняли хоть какие то меры. Очень недоволен Вашей работой.

Аватар пользователя
Официальный ответ компании
ДИВО 1 июля 2016

Алексей, добрый день! Проблемы с настройкой каналов могут быть связаны с решением Вещателей (т.е. руководства самих телеканалов) перевести формат вещания с mpeg 2 на mpeg 4. Информацию о каких-либо изменениях в сети вещания Вы всегда можете найти на нашем сайте: www.divo.ru На основании Вашего комментария оформлена заявка, технический специалист Компании ДИВО обязательно свяжется с Вами для решения возникшей ситуации. Благодарим Вас за комментарий и приносим извинения за доставленные неудобства!

Аватар пользователя
Официальный ответ компании
Алексей 1 июля 2016

ДИВО, очень бы хотелось не писать Вам комментарии ,а нормально смотреть каналы ,я же Вам вовремя вношу оплату не зависимо от своих проблем.

Аватар пользователя Татьяна
Татьяна

Не провайдер,а чёрт на пне!

Когда гром с молниями, всё понятно! Нет ни связи, ни иже с нею... А вот в нормальную погоду что на Вас так действует??? И интернет шалит и... телевидение...(((

Компания ДИВО
Официальный ответ компании
ДИВО 19 декабря 2022

@Татьяна, мы улучшили качество связи и поработали над уровнем сервиса.