Отзывы о ОМИС

Сколько обращалась в омис всегда оставалась довольна, только один раз привезли нестиранный ковёр, но потом сразу же исправили свою ошибку. Но спустя время опять повторяется, сдали ковёр, привезли нестиранную, но мои жалобы, что от ковра пахнет пылью и что весь мусор на ковре остался, мне ответили что за удаление пыли идёт доп оплата, и мне надо было заказать, так боюсь спросить,что тогда входит в Стирку ковра? Раньше же тоже без каких либо доп услуги заказывала, и нормально, привозили чистый ковёр, но со мной спорят что ковёр чистый,сколько моих знакомых и родственников заказывали у них по моему совету, сейчас точно не буду вас больше рекомендовать, позор, нельзя так обращаться с клиентами, если даже у вас их ооочень много, это же как сарафанное радио, там скажут тут скажут, и у вас уменьшится клиенты. И даже ведь не ответили на мой отзыв, зачем тогда присылать их?