Отзывы о Smart Service
Всем доброго времени суток. Хочу поведать свою историю обращения в этот "сервис", дабы уберечь людей от подобной истории. Началось все 6го сентября, когда я сдал на ремонт в телефон Xperia Z Ultra с разбитым экраном. На него случайно сели дома, в результате погнулся корпус и треснуло стекло. Перед этим телефон служил верой и правдой полтора года, даже при падении пару раз выживал. Но из-за своей тонкости и размеров треснул под весом. Вообщем в сервисе обещано было следующее: 1) Ремонт за 1-2 дня 2) Выправление корпуса 3) Замена на оригинальный модуль экрана от Сони за 9500-10000руб В итоге ремонт затянулся на более чем 7 дней, в связи с проблемами при выгибании корпуса обратно. Меня конечно об этом предупредили, но только когда я сам туда позвонил и спросил. Так что на сервис тут можете не рассчитывать. При очередном звонке молодой человек ответил, что может поставить экран в еще кривой корпус, но при этом нет никаких гарантий что экран не лопнет из-за этого. Я естественно согласился подождать. Через некоторое время мне позвонили и сказали что можно забирать телефон, что я и сделал во вторник вечером 15го числа. Корпус был не идеально прямой, но он и при покупке таким не был, наверное особенность модели. Поэтому особого внимания я этому не уделил. В среду 16го числа телефон уже полноценно использовался, все было нормально за исключением небольших лагов сенсора (не успел оценить их объемы). Но в четверг вечером 17го числа, взяв в очередной раз в руки телефон, увидел что экран лопнул в том же самом месте, где раньше был изгиб (погнутый корпус). Никакого удара или предварительного механического повреждения перед этим не было. Как я уже и писал ранее телефон за полтора года использования падал, но никакого треснутого экрана не было. Тут же через 2 дня после ремонта произошла такая странность, из этого делаю вывод что проблема в качестве оказанных услуг. Еще я заметил, что модуль экрана не оригинальный, т.к. на нем отсутствует заводская пленка (она есть на всех оригинальных модулях для Z Ultra). 19го числа приходил в сервисный центр с этим вопросом, администратор сказала мне что это якобы механическое повреждение и никакой гарантией это не покрывается. Также она не скрывала, что модуль экрана не оригинальный. Сказала что об этом при принятии в ремонт разговора не было, после чего заявили что телефон держится на соплях и меня якобы об этом предупреждали. Оказывается аккуратней пользоваться нужно было. Хотя при выдаче мне и слова не сказали. Общение с руководством результатов не дало, точно так же было сказано что это механическое повреждение. Хотя у меня никто даже не попытался взять телефон и посмотреть его поближе. Может косяк в работе мастера, например как-то неправильно приклеил стекло или не выправил до конца корпус. Никак не поверю что экран просто так лопнул, а никакого удара не было и в помине. Уж больно я аккуратно отношусь к вещам. Ну да ладно, это уже останется на совести "сервиса". Главное что данную информацию прочтут люди и не ошибутся как я. Хотел сэкономить, а получилось как всегда. Всем спасибо за внимание, будьте бдительны.
