Отзывы о ТРАНСВИП
Хамское отношение к клиенту. Заказали автобус на свадьбу, изначально было обговорено, что будет съезд на песчаную дорогу. В офисе сказали, что все ок и проблем с этим не возникнет. Заранее оплатили всю сумму чтобы не было никаких проблем и гостей увезли и привезли в назначенное время. Водитель увёз гостей, а на следующий день когда нужно было забирать объявил нам, что к нам он не поедет и оставит машину на асфальтированной дороге т.к договора о съезде на песчаную дорогу не было. Хотя вечером водитель довёз всех до адреса и никаких проблем со съездом у него не было. Водитель предложил чтобы все гости (в том числе пенсионеры которым под 80 лет) шли 1.5 километра пешком до машины. Водитель начал на повышенных тонах и нецензурно выражаясь требовать с нас доплату (напоминаю всю сумму оплатили заранее). Менеджер Мария отказалась нас слушать и в дельнейшем просто не брала трубку. Нам самим пришлось разыскать водителя после чего он в грубой форме начал нам объяснять, что он нас не повезёт и это у него уже дело принципа. С большим скандалом удалось вернуть 1600 рублей, хотя оплачивали мы им почти 10000, водитель после этого уехал. Не пользуйтесь услугами этой компании судя из их названия они нормально относятся только к VIP клиентам, а обычные клиенты для них не люди.
@Богдан Андреев, Добрый день! Компания «TRANSVIP» сожалеет, что наш заказчик заключивший с нами договор фрахтования транспортного средства «не услышал» нашего менеджера или «не увидел» пункты договора, в которых прописываются требования к дорожному покрытию и ответственности водителя за целостность АВТОБУСА, так как его технические характеристики не позволяют ему проехать по полю, песку или глино-чернозему, а так же по крутым склонам и лесу. Cлужба механика следит за техническим состоянием нашего автопарка, наши автобусы ездят только по асфальтобетонным и щебёночным покрытиям. Наша компания на рынке почти 20 лет. За это время происходили разные ситуации: и смешные и не очень, бывали и нелепые случаи, НО МЫ ВСЕГДА И В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ ГОТОВЫ ИДТИ НА ВСТРЕЧУ НАШИМ КЛИЕНТАМ, НЕ РАНЖИРУЯ ИХ НЕ ПО СТАТУСУ НЕ ПО ВОЗРАСТУ. Еще раз, мы сожалеем о произошедшем недопонимании ситуации и надеемся, что у Вас появится возможность объективно оценить наши возможности и качество услуг. С уважением коллектив транспортной компании «TRANSVIP
