Отзывы о O`STIN
Отвратительное обслуживание АДМИНИСТРАТОРА магазина Остин в Рио Коломна! Собственно прихожу я в Остин часто, но только в Кадо и все всегда устраивало. Там отличный коллектив. Всегда расскажут о всех акциях. Сегодня черт меня дернул пойти в Рио, видимо это был последний раз! Все выбрала для ребенка, консультант в зале помог найти нужные размеры и вот я подхожу на кассу. И тут меня встречает супер "профессионал" своего дела, как позже выяснилось администратор данного магазина. Пробивает мне товар, без лишних слов и рассказов про акции. А зачем? Я же просто так зашла и должна сама все знать. Ну да ладно. Карты у меня с собой не было, решили по номеру телефона узнать бонусы. Вводит "администратор" в базу мой номер и говорит, что меня нет в базе. А я на прошлой недели поменяла карту, так как номер телефона поменяла, все как положено заполнила анкету и т.д. Ну у меня особо не было времени, пожтому отдаю деньги и между прочим говорю своей маме, которая находилась рядом, что как то странно, что меня нет в базе. Прсле этого "администратор" говорит: "Вам смс приходят?" Я ответила, что отказалась от них. На что она мне отвечает :"Ну а что тгда вы хотите?" Я ответила, что хотела бы, чтобы мою карту было видно в базе. На что она мне отвечает " Ну так если вы отказались от смс, то и карта ваша не действительна..." Я была ооочень удивлена, ведь когда я заполняла анкету мне об этом не говорили и к тому же якобы зачисляли деньги с покупок. Собственно это я и сказала "администратору", что нужно предупреждать людей об этом. На что мне было сказано, что мне никто не обязан этого обьяснять! Кааак? А для чего тогда сотрудники там находятся?! Для чего тогда выдавать даннын карты? После этого она мне говорит, мне не нужно этого говорить, вы можете не брать данный товар, а развернуться и уйти! Такого хамства я еще не встречала, хотя сама являюсь руководииелем магазинов текстиля. Я сказала, что деньги уже ей отдала и прошу меня расчитать, после этого она выдержала паузу и многозначительный взгляд в мою сторону) Ну и потом хорошо, что не в лицо а на стол кинула мне сдачу. Я попросила пригласить администратора, она мне отвеиила, что это она. Тогда я попросила принести книгу жалоб,она сказала, что я в состоянии дойти сама. На что я сказала что это она должна сделать и она отправила продавца. Когда попросила назвать ее фамилию сказала, что у нее нет фамилии! Как?! Как можно такого сотрудника держать?! Тем более в лице администратора! У меня она бы и дня не проработала с таким подходом. Ну и в итоге когда я настойчиво попросила назвать фамилию не внятно промямлила и когда я переспросила ответ был убийственным :" Ты уже должна была все услышать" Это кошмар товарищи. Надеюсь, что руководство примет меры! Это был мой первый опыт писать в жалобных книгах и надеюсь, что Остин будет сотрудничать с настоящими профессионалами, а не с таким хамством!
