Отзывы о Наши окна

Выбирал, у кого буду заказывать ремонт лоджии с учетом цен, скидок и отзывов. Выбрал "Наши Окна" и не жалею. Стеклопакет на 6-метровой лоджии с демонтажем старого ограждения установили за один день. Затем решили отделать внутри (панели на стены и потолок, деревянный пол) - еще один день. Все выполнено в срок и очень качественно.Доволен работой - лоджия "заиграла! СПАСИБО!

Хуже фирмы и не придумаешь. Все отрицательные отзывы, которые здесь приведены, все правда. Сроки нарушают, с клиентами не работают, не отзваниваются, обещания пустыми кормят. Установка окон будет в 3 дня, я была в шоке, ведь обещают все за 1 день. Это все обман. Главное получить деньги, а потом можно делать, что хочет. Невежливый персонал, который врет, и только обещает. Ужасный сервис. Просто ужас. Отзывы надо было читать раньше. Жалею, что с ними связалась. Написала претензию на возврат предоплаты, так как сроки нарушены, так они на следующий день привезли окна, и все. Монтаж потом, на следующий день вроде, а потом еще будут откосы, правда неизвестно когда. Надеюсь хоть монтаж будет на уровне, хотя мало в это верю.

Позвонил им в четверг на прошлой неделе и заказал замер на вечер этого же дня, но мне сказали, что много заказов и в этот день замер произвести не получится. Поэтому предложили перенести замер на следующий день при этом мне обязательно перезвонят для того, чтобы заранее обговорить время. в пятницу, звонка не поступало, на замер никто не пришел. Я делаю вывод, что в столь неблагоприятные времена им деньги не нужны. Бегать за ними и звонить, упрашивать я не собираюсь. Таких компаний нынче много. Так же становиться ясным, что даже если они мне и позвонят и сделают замер, их работа будет столь же "хорошей" насколько была хороша работа их замерщика. СВОЕВРЕМЕННОЙ! Хоть мне и говорили, что они являются добросовестной компанией по производству окон, я на личном опыте делаю абсолютно противоположный вывод. При этом у меня было желание заказать у них комплекс услуг.

Заключила договор, оплатила все. При заключении сразу спрашивала про время установки, т. к. дома маленький ребенок. Менеджер сказал, что в первый день доставка, потом через два дня установка, а потом третий раз уже приедут доделывать откосы. То есть ТРИ раза надо будет изыскивать время. Ну ладно, будем изыскивать время. Привезли окна в субботу рано утром. Установка на понедельник. Еще раз спросили про время, сказали, что накануне вам позвонят монтажники и согласуют время. В воскресенье в 8 вечера (офис уже давно закрыт, с менеджером не связаться) звонит монтажник и говорит, что установка в час дня. Объясняю, что предупреждала, что в обеденное время не могу, т. к. спит ребенок, на что этот хам (узнаю его фамилию - напишу попозже еще один отзыв) говорит, что его НИЧЕГО НЕ ВОЛНУЕТ, в договоре прописано время на час. Беру договор в руки, там ни слова о времени, только дата установки. Ну его не переубедить, он нормально, в принципе, разговаривать не умеет. После кучи пререканий он говорит, что мне надо идти завтра с утра в офис и перезаключать договор и бросает трубку. Потом монтажнику перезванивает муж, снова объясняет, что нас не устраивает время, на что ему отвечают, они уже всех обзвонили и ИМ ТАК УДОБНО. Я вообще-то всегда думала, что все фирмы работают для клиента, а видимо "наши окна" работают для удобства монтажников. Что будет дальше, напишу позже. А пока информация для размышлений - нужна ли вам такая фирма. Установщиков окон сейчас полным полно, я уже пожалела, что обратилась в "Наши окна", во всяком случае я их сейчас хорошо "пропиарю" во всех соц. сетях и это безобразие просто так не оставлю.

Установила окна и остекление балкона. Монтажники установили «намертво» москитные сетки так, что снять их не возможно - зажали направляющими. Позвонили монтажникам – они сказали, что это ошибка замерщика, позвонили замерщику – тот сказал, что накосячили монтажники, позвонили в офис – отказались даже приехать посмотреть, но предложили за дополнительную плату устранить свои косяки или купить у них новые сетки. Причем продают самые дешевые сетки по ценам самых дорогих. Вызывала мастера из другой компаний, чтобы это «творчество» исправил. Вопрос решил за 5 минут – просто ослабил направляющие. При установке подоконников монтажники установили подоконник под остекление балкона, который планировался под окно, обрезав его, т. к. под остеклением планировался более узкий. Причем подоконники заказывали под остекление глянцевые, а под окна матовые – на это они даже не смотрят. Потом сняли и пытались этот узкий подоконник установить под окно. И сказали: «т. к. у вас ремонт, придумаете потом что-нибудь». Заставили их заказывать новый подоконник, вместо того, который они испортили. При заказе они забыли включить гребенки, пришлось заказывать дополнительно. Дозаказали две – привезли три)).