Отзывы о Мега Тур
Расскажу о своем опыте взаимодействия с данной шарашкиной конторой. В апреле 2021 решила приобрести тур на Кипр на 9 ночей. Так как это был мой первый опыт приобретения тура, я не обратила внимания, как мне оформили тур на 9 дней (8 ночей) и взяли предоплату в размере 33000 руб. Обратила внимание только тогда, когда через 2 дня выслали подтверждение от отеля. Попросила добавить еще одну ночь за дополнительную плату, на что получила ответ, что изменить ничего нельзя. После этого попросила аннулировать тур и вернуть деньги. И вот тогда начался треш. Директор этой шарашки в лице Дорфман Марии отказалась мне возвращать средства и кинула в черный список. На тот момент я жила в другом городе и возможности приехать в Тверь и решить вопрос не было. Я направляла электронные и почтовые письма с просьбой аннулировать тур, но не получала никакой реакции. В итоге дело дошло до суда. Если вы не хотите сталкиваться с хамством, отсутствием клиентоориентированности и адекватности и хотите сохранить свои нервные клетки, время и деньги, вам точно не сюда! Хуже турагентства просто нет.
Добрый день, Карина. Нам жаль, что из-за недопонимания у вас вышла такая ситуация. Вы обратились к нам по рекомендации наших давних любимых туристов. Для вас был подобран отель, под ваш бюджет, была дана подробная информация об отеле, месте где он находится, чем там можно заняться, выбрали для вас удобные рейсы. Дале в переписке вам была написана стоимость и количество дней. Вы ответили согласием, сказали - бронируем и внесли предоплату. Далее, посмотрите, пожалуйста, нашу переписку, вы написали, что были невнимательны и попросили добавить день. Я вам ответила в аудио сообщении, что любое увеличение дней будет за доп. плату, с чем вы не согласились. Поскольку вы НЕ внесли в срок оставшуюся сумму, не отвечали на сообщения в вотс ап и письма, отправленные вам на домашний адрес и мы были вынуждены, спустя несколько недель, рассторгнуть с вами договор из-за неуплаты с вашей стороны, потому что это влекло штрафные санкции и неустойку. Мы сразу же обратились к туроператору, чтобы они вам вернули 33000 р., так как ваши деньги для бронирования тура были направлены туроператору, и у нас их не было. Данные обстоятельства, Карина и подтвердил суд, который в иске вам отказал, потому что денежные средства были не у нас и нас вы обвинили в том, в чем нашей вины не было. С вашей стороны, Карина, это было похоже на потребительский экстремизм, когда вы просили чтобы я сама доплатила за ваш тур. С уважением, директор Т. А "Мега тур" Мария Дорфман.
