Отзывы о Инком
Приносили недавно ноутбук, спасибо большое мастерам, все объяснили, подсказали, еще и чистку бесплатно сделали, очень хорошее отношение. Дали карту со скидкой, теперь будем обращаться постоянно .
Четыре месяца держали макбук в ремонте - нужно было заменить одну микросхему - "спалили" паяльником все что можно было - вернули исцарапанным - теперь только на запчасти. Отношение хамское - полные не профессионалы
Михаил, Здравствуйте, Михаил. Мы не можем обойти стороной ваш отзыв, так как считаем, что вы зря на нас наговариваете. Во-первых, по поводу 4-хмесячного ожидания. Указанные вами сроки сильно преувеличены. Ваш ноутбук находился на ремонте в нашей мастерской не более 45 дней, как и указано в квитанции о приёмке. Всё это время мы ждали запчасть, которая, к сожалению, пришла неисправной, поэтому пришлось потратить время на новый поиск. В итоге, так как время ремонта уже близилось к 45 дням, нами было принято решение и согласовано с вами о возврате ноутбука без ремонта. Во-вторых, вы пишете, что нужно было заменить всего 1 микросхему. Но именно наш мастер указал о необходимости замены этой микросхемы (а именно 980yfc). Вы принесли нам ноутбук после залития и неквалифицированного ремонта в предыдущей мастерской. В-третьих, что касается паяльника. Паяльником восстановлены дорожки, которые были повреждены гальванической коррозией. Мы со своей стороны гарантируем, что работа была выполнена профессионально. В-четвёртых, по поводу царапин. Ни одной новой царапины не было нанесено нашими мастерами! Ни одной. Всё это время ваш ноутбук хранился в отдельной коробке, в специальном пакете. Вы наговариваете на нас. Теперь отдельно о якобы хамском отношении. В процессе ремонта мы постоянно были с вами (и вашей женой) на связи. Ноутбук был возвращён вам (а точнее, вашей жене) лично в руки. Его привёз наш мастер к вам домой, так как на тот момент вы были в командировке, а жена находилась дома с ребёнком. Мы вошли в положение и доставили ноутбук до двери (как лучшая служба доставки:) Мы даже сейчас готовы пойти вам навстречу и потратить максимум своего времени на ремонт вашего ноутбука. Сегодня в течение дня мы звонили вам и вашей жене, чтобы прояснить ситуацию. Но столкнулись с блокировкой наших телефонов. Мы не можем дозвониться до вас. Предлагаем вам приехать в нашу мастерскую и выяснить причину нашего недопонимания. Мы считаем ваш отзыв необоснованным и порочащим нашу репутацию. Если вы не согласны на предложенный нами способ урегулирования вопроса и не выйдете на связь, будем считать ваш отзыв клеветой. С уважением ко всем клиентам, руководство ООО "Инком"
