Отзывы о Теплосеть
Сотрудничаем с ними чуть больше года. Из плюсов могу отметить: бесплатную доставку (правда приезжают в разные дни), комфортная для меня отсрочка платежа. С браком сталкивался только 2 раза, но заменили быстро, претензий не имею. Достойный производитель на российском рынке.
Такого отношения к покупателю, я еще не видела. В июле 2016г. оплатила им товар на 2 миллиона рублей, это за полипропилен и канализацию. Когда приезжала к ним познакомиться, посмотреть все было хорошо, они мне обещали все отправить до Екатеринбурга, а от туда на транспортную компанию и до места, меня все устроило. Когда сделала оплату оказалось, что они часть товара до Екатеринбурга не повезут а именно канализационные трубы.Таким образом мне пришлось вывозить канализацию в 2 раза дороже чем предполагалось, но это еще не все. Когда привезли канализацию начали ей торговать оказалось, что трубы БРАКОВАННЫЕ они не стыкуются между собой, в раструбе канавка для резинки больше чем сама резинка в 2 раза!!!!!!! Когда это обнаружили договорились отправить им брак опять же за свой счет, они обещали принять, когда машина пришла к ним они ее принимать не хотели т.к. решили что это не брак, и произошла задержка автомобиля который ехал дальше и вез попутный груз. В итоге я заплатила еще и за простой 50% от транспортных. Но это еще не все!!!!!!!! Долго вели переговоры по поводу этой канашки бракованной,(они считают что это нормальное качество). Договорились, что они заменят брак и мы заберем трубы, но ни тут то было!!!!! мы забрали трубы опять за свой счет, а у них хватило наглости отправить нам опять БРАК. Вот такое славное у них руководство и управление. Для них главное чтоб деньги им оплатили и тут все вы больше не являетесь клиентом за которого надо бороться. Так что предприниматели не связывайтесь с этой компанией!!!!!!!!! Они браком торгуют и считают что это нормально.
Являюсь владельцем небольшого магазина сантехники. В один прекрасный день мне позвонил менеджер (Смирнов Никита) из компании "Теплосеть" и предложил с ними поработать, выслав мне на почту их прайсы. Цены были действительно вкусными и я сделал у них первый заказ. И вот тут начались сюрпризы! Набрал Никиту, чтобы подтвердить заказ, а он - "абонент - не абонент", позвонил в центральный офис, там мне сказали, что Никита у них больше не работает и дали мне другого менеджера - Александра Климова. Ну, думаю, ладно - всяко случается. Александр был весьма любезен, выслал мне снова прайс, и... я увидел в нём цены, которые были куда выше тех, что мне высылал Никита. В непонятках звоню Александру и говорю, что Никита мне цены ниже предлагал, на что Александр шустренько высылает мне другой прайс с уже более вкусными ценами)) Ну вот! Наконец свершилось! Я подтвердил заказ! Через 4 дня привозят, расплачиваюсь с водителем, уезжают. При приёмке обнаруживаю косяк - впихнули не ту позицию, что заказывал, в итоге (после многократных напоминаний) заменили на нужную только через 2 недели! Как результат - потеря нескольких клиентов ввиду отсутствия данной позиции. Дальше - веселее! Делаю второй заказ чисто на полипропиленовые трубы (он по объёму был меньше первого раза в три), данный заказ делал под клиента по предоплате. Предварительно созваниваюсь с Александром и (снова сюрприз!) он мне говорит, что у них поднялись цены в среднем на 5 процентов, но я могу особо не переживать, поскольку он мне обещает скинуть при закупке эти 5 процентов. Приходит счёт и... я просто в шоке!! - в нём цена выше предыдущей закупочной аж на 16%!!! Звоню Александру, он мне сообщает, что находится в коммандировке, но через пару дней вернётся и всё порешает. Проходит пару дней, приезжает водитель с трубой, звонит мне, что он уже в городе. Я набираю Александра и интересуюсь где счёт со скидкой, он мне тут же его высылает, и в нём фигурирует скидка 3% от завышенной цены. Получается: 16%-3%=13% - это моя переплата вместо 5% скидки! Тут меня уже просто начало коробить от такой наглости! Снова звоню Александру и спрашиваю за кого они меня принимают..., далее в ультимативной форме заявляю, мол, либо снижаете цену как договаривались, либо я не покупаю трубу! Соглашается в итоге снизить ценник. Иду встречать водителя, но...он так и не приехал. Звоню Александру - "не алё". Как результат - меня опрокинули с поставкой трубы по ЗАРАНЕЕ ОГОВОРЕННОЙ ЦЕНЕ, я был послан клиентом, а также услышал в свой адрес не шибко приятные вещи! А оно мне нужно было? В общем, смысл в том, что говноконтора из города Владимир под названием "Теплосеть" сначала задабривает Вас очень низкими ценами, потом их постепенно начинает завышать, если вы у них, ни дай Бог, сделаете заказ объёмом меньший, чем предыдущий! Притом, не важно, что Вы до этого договаривались об одной цене, Вам потом присылают завышенный счёт, ссылаясь на всякие там подорожания сырья, меньший объём закупки и бла-бла-бла... Да, и если однажды на другом конце провода Вы услышите нехорошего человека по имени Александр Климов, рекомендую тут же посылать его на йух к перелётным птицам и вешать трубку - тем самым Вы сохраните свои нервы и драгоценное время!
Еще у них есть филиалы, условия работы практически такие же как и в головном офисе. У меня семья, 2 детей. Мне надо было жену с 6 месячной дочкой свозить в поликлинику, так как зар, плата маленькая денег на такси нет, решил с вечера отпроситься буквально на 2 часа задержаться с утра, на что последовал категоричный отказ от рук. После этого я ей сказал что мне семья дороже чем работа в этой компании, на что она мне ответила что если дорога семья сиди дом и сказала пиши заявление. Хотя я отпрашивался не часто, максимум 1 раз в месяц и на пару часов. Короче говоря им нужны рабы, что бы работали круглые сутки и за бесплатно, тогда их все устройт. И к стати на счет качества продукции, очень низкого качества, и сервис у них некакущий, обещают одно а по факту другое
