Управление ЕИРЦ «Одинцово» ООО «МосОблЕИРЦ»

🌺Дорогие друзья, уважаемые клиенты и партнеры МосОблЕИРЦ! От всей души поздравляем вас с наступающим праздником весны и труда! В этот день, символизирующий созидательный, радостный и творческий труд, желаем вам весеннего тепла, прекрасного настроения, ярких идей и удачи во всех начинаниях. Пусть в жизни всегда будет место обновлению, новым стартам и успешному воплощению задуманного. Всегда Ваш, МосОблЕИРЦ

❗МосОблЕИРЦ сообщает, что в связи с празднованием 1 мая и Дня Победы изменен график работы офисов обслуживания компании. Большинство офисов будет закрыто с 1 по 5 мая и с 9 по 12 мая 2019 года. В предпраздничные дни 30 апреля и 8 мая офисы будут работать по сокращенному графику и закроются на 1 час раньше обычного. 👉Для удобства клиентов некоторые территориальные управления будут принимать посетителей и в выходные праздничные дни. Уточнить график работы клиентских офисов МосОблЕИРЦ можно, позвонив по одному из телефонов Контактного центра. 13 мая клиентские офисы вернутся к привычному режиму работы. 👉МосОблЕИРЦ напоминает: личный кабинет клиента на сайте мособлеирц.рф работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Воспользоваться всеми услугами единого расчетного центра можно в любое удобное время, не посещая клиентский офис. С помощью личного кабинета МосОблЕИРЦ и в одноименном мобильном приложении можно: - оплатить ЕПД без комиссии; - проверить наличие задолженности; - передать показания приборов учета; - распечатать квитанцию; - направить заявление на розыск или возврат платежа. 👉 В целях обеспечения максимального доступа клиентов к услугам компании Контактный центр МосОблЕИРЦ будет работать в обычном режиме с 08.00 до 22.00. 👉Консультацию по интересующим вопросам можно получить по телефонам контактного центра: - 8-495-374-51-61- бесплатные вызовы с городских московских телефонов. - 8-496-245-15-99 - бесплатные вызовы с городских телефонов Московской области.

Уважаемые получатели жилищно-коммунальных услуг! Напоминаем об ответственности за неуплату ЖКУ Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги установлена статьей 153 ЖК РФ: граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. С 1 января 2019 года услуга по вывозу и утилизации твердых коммунальных отходов (ТКО) исключена из услуги «содержание и ремонт жилого помещения» и теперь отражается в платежном документе отдельной строкой «обращение с ТКО» в разделе «коммунальные услуги». Для жителей многоквартирных домов счет за услугу отражен в платежных документах за ЖКУ, для владельцев частных домов – в квитанции за электроэнергию от АО «Мосэнергосбыт». Обязанность. Срок оплаты ЖКУ установлен до 10 числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если договором управления МКД не предусмотрено иное. Если оплата в установленные сроки не поступает, законодательством предусмотрены различные меры воздействия на должников. Ответственность. В случае несвоевременной или неполной оплаты ЖКУ предусмотрена необходимость уплаты пени в размере 1/300 или 1/130 (в зависимости от давности просроченного платежа) ставки рефинансирования ЦБ РФ, которая действует на момент оплаты, а в случае неполной оплаты - от невыплаченных в срок сумм за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты. Если долг превышает 2 месячных размера оплаты, потребителю приходит предупреждение о неполной оплате и уведомление о планируемом ограничении услуги. Для погашения задолженности предоставляется 20 дней. Ограничение услуг. Через 20 дней после предупреждения поставщик вправе ограничить предоставление услуги. В дальнейшем, для снятия ограничений, абоненту потребуется не только оплатить задолженность, но и компенсировать затраты на введение режима отключения услуги. Взыскание задолженности через суд. Если потребитель продолжает игнорировать требования закона, дело передается в суд. После вынесения судебных решений должникам может грозить арест имущества, запрет на выезд за границу и на совершение регистрационных действий с автомобилем. Распределение платежей. МосОблЕИРЦ не рекомендует абонентам самостоятельно вычеркивать из платежного документа какую-либо услугу. Распределение внесенных денежных средств производится пропорционально начислениям по всем услугам, включенным в ЕПД. Согласно п.118 Правил предоставления коммунальных услуг, в случае, если потребитель частично оплачивает предоставляемые исполнителем коммунальные услуги и услуги по содержанию жилого помещения, то исполнитель делит полученную от потребителя плату между всеми указанными в платежном документе видами коммунальных услуг и платой за содержание и ремонт жилого помещения пропорционально размеру каждой платы, указанной в платежном документе. Таким образом, если плательщик вносит сумму меньше начисленной, не оплачивая какую-либо услугу, задолженность распределяется пропорционально всем ЖКУ. Если житель полагает, что сумма к оплате в платежном документе требует перерасчета, он может обратиться в клиентский офис МосОблЕИРЦ, предоставив необходимые документы. Оплатить счета МосОблЕИРЦ можно в кассах и терминалах расчетного центра, в отделениях Сбербанка, банка Возрождение, в отделениях Почты России или через Личный кабинет клиента (на сайте или через мобильное приложение МосОблЕИРЦ). Задать вопросы можно в Личном кабинете клиента, а также по телефонам контактного центра 8-495-374-51-61, 8-496-245-15-99. Работает телефон «горячей линии» по вопросам начислений взноса на капитальный ремонт 8-499-288-74-25. Режим работы «горячей линии»: Пн-Чт 8:30-17:15, Пт 8:30-16:00; перерыв 12:00-12:30; Сб, Вс- выходные дни. Убедительно просим вас своевременно оплачивать жилищно-коммунальные услуги!

🧹Сотрудники МосОблЕИРЦ приняли участие в апрельских субботниках 👉Покрасить заборы, разгрести валежник, убрать бревна и мусор, расчистить газоны - сотрудники МосОблЕИРЦ вновь приняли участие в апрельских субботниках в Подмосковье. 👉Три недели подряд в свои выходные дни менеджеры, юристы, контролеры-монтеры и руководители Единого расчетного центра приводили в порядок не только территории, прилегающие к клиентским офисам, но и дворы, пустыри, набережные и парки. 👉Более 2 тысяч сотрудников МосОблЕИРЦ поддержали традицию проводить генеральную уборку в своих городах и поселках. Многие приходили со своими детьми, родственниками и друзьями, превращая совместный труд в праздник весны и благодарности природе. 👉«Уже шестой год в каждом районе Подмосковья, где присутствует МосОблЕИРЦ - а таких муниципальных образований уже 60 - наши сотрудники выходят на субботники. Это замечательная традиция, которая объединяет людей, создает радостную атмосферу общего дела. Вкладывая свой труд в землю, на которой мы живем, мы начинаем бережнее относиться к окружающей природе, чувствовать себя хозяевами своей земли, не только пользоваться ею, но с благодарностью и ответственностью к ней относиться», - прокомментировал Владислав Колесников, генеральный директор МосОблЕИРЦ.

☎Поговорите с умным роботом: для передачи показаний нажмите «4». 👉Передавать показания приборов учета не выходя из дома – такая возможность есть у жителей Подмосковья, абонентов МосОблЕИРЦ. 👉По телефону. Самый простой и доступный способ – передача показаний по телефону единого контактного центра МосОблЕИРЦ. Для удобства абонентов в контактном центре запущено новое голосовое меню. Автоматическая система предлагает шесть пунктов на выбор: 1. Прослушать информационное сообщения о порядке начислений по услуге «взнос на капитальный ремонт»; 2. Прослушать информационное сообщение о порядке начислений по услуге «обращение с ТКО»; 3. Прослушать информационное сообщение о работе интернет-сервиса «Единый Личный кабинет клиента»; 4. Передать показания индивидуальных приборов учета; 5. Заказать платную услугу; 6. Соединиться с оператором контактного центра по другим интересующим вопросам. 👉Для передачи показаний абоненту рекомендуется выбрать пункт «4», нажав соответствующую клавишу на телефоне. Затем можно выбрать предпочтительный способ передачи данных - через оператора или через автоматизированную систему. Для передачи показаний в голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо четко произнести слово «показания» и далее следовать голосовым инструкциям. 👉Выбирая автоматический способ передачи показаний, абонент сокращает время ожидания ответа. Голосовая информация будет мгновенно обработана с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR и внесена в соответствующую базу данных. 👉Контактный центр работает ежедневно с 08.00 до 22.00. Оптимальное время для звонков в контактный центр – в выходные дни или в будние дни после 18 часов. Наиболее загруженное время в работе центра наблюдается в дни приема показаний приборов учета - с 15 по 26 число. 8-495-374-51-61- бесплатные вызовы с городских московских телефонов. 8-496-245-15-99 - бесплатные вызовы с городских телефонов Московской области. 👉Через Личный кабинет также можно передавать показания приборов учета. После регистрации в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении (доступно для скачивания на App Store и Google play) абоненты МосОблЕИРЦ могут без комиссии оплачивать ЖКУ, передавать показания, видеть историю платежей и начислений, консультироваться со специалистами. Для удобства абонентов ООО «МосОблЕИРЦ» и АО «Мосэнергосбыт» разработан новый Единый личный кабинет.

Где жителям Подмосковья получить разъяснения по жилищно-коммунальным вопросам

Новые собственники и старые долги: как не оплачивать ЖКУ за прежних хозяев и отсутствующих жильцов?

❗МосОблЕИРЦ разъясняет: как сэкономить на оплате ЖКУ во время летнего отпуска 👉В преддверии летних отпусков и открытия дачного сезона МосОблЕИРЦ разъясняет, как правильно оплачивать жилищно-коммунальные услуги в период временного отсутствия, не создавая задолженностей, и рассчитываться только за фактически потребленные ресурсы. 👉Порядок расчета стоимости коммунальных услуг установлен постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 и определяется как произведение тарифа на коммунальную услугу и потребленного объема этой услуги. Рассчитать фактический объем потребления помогают общедомовые и индивидуальные приборы учета. Если приборов учета нет, для расчета используются нормативы потребления. 👉Индивидуальные приборы учета воды и электроэнергии позволяют их владельцам оплачивать только фактически потребленные ресурсы и существенно экономить средства. Для того, чтобы показания были учтены в текущем расчетном периоде, важно своевременно передавать показания счетчиков в единый расчетный центр. 👉Даже если абонент временно не проживает в помещении, ему необходимо ежемесячно передавать показания. Если значение показаний во время отсутствия останется неизменным, начислений по услуге за этот период не произойдет. При отсутствии показаний расчет будет производиться по замещающей информации – по среднемесячному потреблению, а затем – по тарифу и нормативу. Суммы к оплате в этом случае, как правило, существенно возрастают. 👉МосОблЕИРЦ предупреждает, счетчики с истекшим сроком межповерочного интервала не обеспечивают достоверный учет, поэтому такие приборы считаются вышедшими из строя, а их показания к расчетам не принимаются. Узнать, когда истекает срок эксплуатации и межповерочный интервал счетчика, можно в паспорте прибора учета, при обращении в клиентский офис расчетного центра либо у завода-изготовителя оборудования. Кроме того, информация о дате плановой поверки может быть указана в верхней части единого платежного документа. 👉При формировании счетов за электроэнергию и водоснабжение потребителям, чьи приборы учета вышли за срок МПИ, вышли из строя либо отсутствуют, к нормативу потребления может применяться предусмотренный федеральным законодательством повышающий коэффициент - 1,5. Соответствующая процедура предусмотрена Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. 👉Если технические особенности жилого дома не позволяют установить индивидуальные приборы учета, для жителей может быть сделан перерасчет платы за период временного отсутствия жильцов. Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 № 1498 внесены поправки в Правила предоставления коммунальных услуг, от 06.05.2011 N354. Пункт 86 Правил устанавливает, что при временном отсутствии жителя в квартире, где нет приборов учета, перерасчет платы осуществляется на основании акта об отсутствии технической возможности установки счетчика. За этим документом необходимо обратиться в управляющую компанию, а затем принести акт, заявление о перерасчете и документы, подтверждающие отсутствие в квартире (путевка в санаторий, справка из стационара и др.) в расчетный центр. На этом основании и будет сделан перерасчет. 👉Для передачи показаний приборов учета электроэнергии в Московской области установлены единые сроки — с 15 по 26 число каждого месяца. Сроки передачи показаний приборов учета воды разнятся на территориях и зависят от дат, указанных в договорах между управляющими компаниями и расчетном центром. 👉Если данные передаются позднее установленных сроков, сумма к оплате также рассчитывается по средним показателям. После того, как показания поступают в расчетный центр, происходит автоматический перерасчет платы, но уже в следующем расчетном периоде. 👉Клиенты МосОблЕИРЦ могут передавать показания индивидуальных приборов учёта следующими способами: - в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении МосОблЕИРЦ; - через терминалы или специальные ящики для приема показаний, установленные в клиентских офисах МосОблЕИРЦ - по телефону контактного центра 8-495-374-51-61- бесплатные вызовы с городских московских телефонов. - по телефону контактного центра 8-496-245-15-99 - бесплатные вызовы с городских телефонов Московской области.

☎«Горячая линия» МосОблЕИРЦ по вопросам обращения с твердыми коммунальными отходами 👉В связи с переходом на новый порядок обращения с твердыми коммунальными отходами организована единая горячая линия МосОблЕИРЦ по вопросам начислений за услугу «обращение с твердыми коммунальными отходами»: 8(495) 120-27-71. 👉Звонить на «горячую линию» можно в Пн-Чт с 8:30 до 17:15 и в Пт. с 8:30 до 16:00 , перерыв с 12:00 до 13:00. 👉Также жители могут обратиться напрямую в контактные центры региональных операторов, в зависимости от места проживания, по телефонам: 1. Алексинская (ООО «Экопромсервис»): +7 (495) 648-08-05; 2. Воскресенская (ООО «ЭкоЛайн-Воскресенск»): +7 (800) 511-76-72; 3. Каширская (ООО «Каширский региональный оператор»): +7 (499) 444-01-73; 4. Ногинская (ООО «Хартия»): +7(499) 750-24-68; 5. Рузская (ООО «Рузский региональный оператор»): + 7 (499) 110-27-53; 6. Сергиево-Посадская (ООО «Сергиево-Посадский региональный оператор»): +7 (499) 322-47-23; 7. Чеховская (ООО «МСК-НТ»): 8 (800) 234-36-70. 👉Также для обращений по услуге доступна «горячая линия» Министерства ЖКХ МО: +7 (495) 123-36-46.

МосОблЕИРЦ разъясняет: чтобы получить компенсацию взноса на капитальный ремонт, взнос сначала необхо