МИР БАГЕТА

Добрый вечер заказывали оформление вышивки г. Мытищи, ул. Мира 16/9 получили,посмотрели в место натяжки вышивку просто приклеили к картону позвонили в мастерскую в мытищи нам объяснили что вышивка приклеивается к картону это называется натяжка,а на самом деле вышивка должна натягиваться нитками сзади,а нам просто приклеили. А если например захотим поменять оформление или снять вышивку как быть? Вышито всё правильно и аккуратно,а после оформления ряды крестиков получились кривые после так называемой натяжки. Написали на почту там нам ответили: Технология натяжки вышивки предполагает под собой натяжку ее на основу, путем распыления специального спрей-клея многоразовой фиксации, после того как клей немного подсыхает, канву начинают натягивать на основу, после этого канву закрывают задником. Наклеено на картонку без основы,обрезали канву и паспарту приклеили к канве и всё. Но где тогда спрашивается где основа если канва просто наклеена на картонку? Испортили работу