"Туту.ру" ООО «Глобус Медиа»

Здравствуйте! у меня есть претензия к работе Вашего специалиста Черник Анны. Дело в том что мы с дочерью должны были лететь в Анапу 18.07. Но 22.06 мы заболели covid-19. Дочь проболела до 7.07, а меня 29.06 госпитализировали. 29.06 я написала заявку об отмене билетов, мне ответили стандартной фразой, что все в порядке, заявок много и ближе к отлёту ее рассмотрят. 17.07 мне пришло сообщение с сайта, что открыта электронная регистрация. НО 08.07 я отправляла заявку на отказ от билетов и мне ответила Зимина Елена, что заявка в очереди. 14.07 и 16.07 я ещё раз повторила попытку, ответ был тот-же. я 17.07 звонить по всем телефонам утром начала, мне ответили подождите до обеда, заявок много, потом до вечера, и в 21:45 17.07 я уже вынуждена бы ла ругаться, т.к заявка моя была не обработана, а самолёт мой улетал 18.07 в 6:30. 17.07 в 22:01 я получила письмо с положительным ответом, но "Чтобы авиакомпания могла рассмотреть запрос на возврат, мне необходимо подтвердить ей, что пассажиры не полетят по бронированию YCSIBE, дата вылета 18.07.2021-08.08.2021, маршрут Москва → Анапа → Москва, поэтому прошу вас не позднее 17.07.2021, 23:00 по московскому времени:С уважением, Бартенева Юлия" ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА не позднее 17.07, 23:00 ПОЛУЧАЕТСЯ, ЕСЛИ БЫ Я НЕ ПОЗВОНИЛА на 15 минут раньше я бы опоздала!!!!! А теперь новые препятствия. Документы я отправила, мало того что отправила все свои больничные (3 штуки с 22.06-20.07) еще взяла справки на себя и на дочь от врача.с печатью врача и штампом поликлиники. И получила ответ: "Период болезни или противопоказаний к перелету не соответствует датам перелета Москва - Анапа 18.07. Например, в выписке должно быть указано: «находился на лечении с 29.06 по 07.07. Перелёты не рекомендованы в течение 2 недель или до 19.07». Или больничный лист должен быть закрыт 18-19.07 · Не хватает адреса и номера телефона мед. учреждения. · Не хватает личной печати лечащего или главного врача. · Не хватает печати мед. учреждения (обычно ставится наверху как штамп или гербовая печать). · Не хватает даты выдачи документа, она ставится отдельным полем на документе. Для того чтобы авиакомпания "Аэрофлот" поняла, что есть родственные связи между пассажирами, не хватает свидетельства о рождении Анастасии. С уважением, Черник Анна" У меня вопрос ВАШИ СПЕЦИАЛИСТЬЫ ВООБЩЕ ЧИТАЮТ ЧТО ИМ ОТПРАВЛЯЮТ. Больничный закрыт 20.07!!!!!! Справки имеют печати врача и штамп поликлиники!!! У меня складывается впечатление, что делается все чтобы не возвращать деньги!

ХОТЕЛИ БЫ КУПИТЬ ЕДИНЫЙ БИЛЕТ В КРЫМ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ НО НЕ ЗНАЕМ КАК ПОЛУЧИТЬ КУПОНЫ НА АВТОБУС ПАРОМ АВТОБУС .РАСПЕЧАТЫВАЮТСЯ ЛИ ОНИ В ТЕРМИНАЛАХ ВМЕСТЕ С ЖД БИЛЕТАМИ ИЛИ КАК ТО ЕЩЕ НА САЙТЕ ТУ ТУ РУ НЕ ОЧЕНЬ ЧЕТКО НАПИСАНО СПАСИБО

Здравствуйте, забронировала у Вас тур, хотела бы получить скан договора на электронную почту. Подскажите, что для этого необходимо?

подскажите пожалуйста почему ваша фирма вернула частично деньги ( т.е. за 2 билета в одну сторону-вернула)а задва билета вобратную сторону нет ,хотя все мыслимые и не мыслимые сроки ожидания прошли, смс пришла от вас 18 ФЕВРАЛЯ что вернут деньги в течении 5 дней, но не вернули на карту, есть распечатка с банка по карте, вернули только за два билета , а остальных денег нет ЗА СТАЛЬНЫЕ ДВА БИЛЕТА В НАЛИЧИ У НАС И БИЛЕТЫ И ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ И СООБЩЕНИЕ И РАСПЕЧАТКА, ЧТО НАМ ДАЛЬШЕ ДЕЛАТЬ.НЕ ПОДСКАЖИТЕ?!?

я в мае покупала билеты из Кишинёва в Москву на вашем сайте на Уральские авиалинии на 24 июля по старому паспорту,. у паспорта истёк срок и я поменяла его на новый. Прошу поменять данные паспорта в билете номер 262 6124819474 номер брони PP14Д7 на новые АА0385264 выдан10.07.2015 действителен до 10.07.2022