Ozon Seller

Уважаемые коллеги добрый день. Официальный представитель компании ТМ Сепсептыч - ИП Гургенидзе Лейла Теймуразовна, представлен на вашей площадке: Название компании Официальный представитель ТМ СЕПСЕПТЫЧ Seller API 1294902. Последние три недели мы столкнулись с одной большой ти важной проблемой. В пиковые часы продаж наши товары ( все 4 артикула) отсутствуют на площадке.Написано нет в наличии. На складах в это время товар есть в наличии ,мы его периодически подгружаем ,локализация 80-85% И это ломает всю торговлю,это какое то издевательство над нашим магазином,третью неделю мы к вам обращаемся с одним и тем же вопросом в поддержку,там просто занимаются отписками и проблему не решают. Причем сделав анализ пришли к мнению что карточки наших конкурентов не находятся в подобной ситуации,получается что только мы страдаем,это значит что кто то умышленно делает это,или работает по заданию конкурентов. Просьба помочь разобраться и решить данную проблему.Отправляем несколько скринов,где видно что товар есть на складе а на площадке его нет в наличии.