Aviasales
Сайт: www.aviasales.ru
Электронная почта: help@aviasales.ru
Часы работы
Понедельник-воскресенье – круглосуточно
Отзывы о Aviasales
К сожалению, нашими пользователями пока еще не было оставлено ни одного отзыва о компании Aviasales. Вы можете быть первым и оставить свой отзыв:
Вопросы
Добрый день!Меня зовут Игорь!Сегодня оформлял электронный билет двум женщинам при оформлении ошибся в имени одного из пассажиров!!!Дважды написал имя Светлана,но нужно было написать Елена!!Как мне сделать возврат и переоформить билет один,заново!Помогите пожалуйста!С уважением Игорь Селивёрстов!
@Игорь, добрый день! Возможность возврата зависит от условий тарифа, который выбрали перед покупкой. Проверить его можно в билете. А ещё можно исправить имя, но для этого нужно обратиться к продавцу напрямую. Его название есть в уведомлении о списании денег в мобильном банке и СМС, а нужные контакты можно найти по ссылке https://i.avs.io/r4r0fu или в маршрутной квитанции. Если не получится разобраться, напишите нам на почту social-media@aviasales.ru. Прикрепите ссылку на этот отзыв, билет и подробно опишите ситуацию. Всё проверим и подскажем дальнейшие действия.
Здравствуйте! При онлайн оформлении авиабилета как писать имя ребенка и отчество? Раздельно писать не получается.
@Гульнура, здравствуйте! Я Алина из Авиасейлс. На сайтах некоторых продавцов нет поля для отчества, поскольку они не требуются для оформления билета. Подскажите, у какого агентства или авиакомпании делаете заказ? Пришлите ссылку на билет. Проверю и скажу точно, как правильно ввести данные. Рекомендую удалить фото паспорта, чтобы не оставлять персональные данные ребенка в свободном доступе — это небезопасно.
Добрый день! Вчера оплатил билет на 19.04.2024 на имя Гросул Александр Ильич через ваш сайт, на почту nalimova2112@mail.ru до сих пор не получен. Прошу Вас оказать содействие в получении инфо о билете. Во вложении прикреплен чек.
@Таисия, здравствуйте! Я Алина из Авиасейлс. Нашла ваш заказ в истории вашего профиля, вижу, что с ним всё в порядке. Также вижу, что вы оформили его напрямую в авиакомпании FlyOne. Свяжитесь с ней, чтобы получить билеты и сверить почту. Вот форма обратной связи: https://flyone.eu/ru/Contact/Contact-us. Номер вашего заказа FO3511972. Если не получится связаться с продавцом, напишите нам на почту help@aviasales.ru или в любую социальную сеть. Вместе во всём разберёмся.
@Алина, пришлите пожалуйста билет. Не получается зайти в профиль
При заказе 6225564 от 21.09.23 я указала неправильно эл.почту. Заказываю билеты через ваш сайт не первый раз и данные моей действующей почты есть. Маршрутная квитанция не пришла. Оплата прошла через непонятный сайт 1)Какие штрафные санкции за изменение почты. 2) Это реальный билет?
@Elena, здравствуйте! По номеру заказа не нашла историю вашего профиля. Хочу отметить, что Авиасейлс помогает находить выгодные варианты перелётов, а покупка и оформление билетов происходят на сайте продавца — это может быть как агентство, так и авиакомпания. Мы сотрудничаем только с добросовестными партнёрами, которые прошли ряд проверок. За это переживать не стоит. Маршрутная квитанция не пришла на почту, так как во время заполнения данных вы ошиблись в написании адреса. Исправить информацию и продублировать билет сможет только продавец. Нужно обратиться к нему напрямую. Это бесплатно. Название компании есть в письме, которое пришло на почту после покупки, а контакты можно найти на нашем сайте: https://www.aviasales.ru/faq/kontakty-partnyorov. Если не разберётесь, пишите нам на почту social-media@aviasales.ru и присылайте скриншот операции из онлайн-банка со списанием. Проверим продавца и подскажем, как с ним связаться.
Здравствуйте! 07.04 я через ваш сайт купили билет в Купибилет перевозчик Pegasus Airlines на 05.05 Рейс PC-5011 номер брони CPX8SF(по данным Купибилет) и на 09.05 Рейс XQ-187 0510D2(по данным Купибилет) при общении с Pegasus они не видят брони на билет, т к я не могу им предоставить номер билета или номер брони(те ,что предоставил Купибилет у них не проходят) Мне необходимо знать номер билета( с 624 начинается) или брони(6 цифр, с 9 начинается) для смены рейса.Могу я у вас узнать информацию о билетах,и действительно ли они у меня есть( в чем я уже сомневаюсь),т к с Купибилет связь только с ботом,мне нужно быстро сменить рейс, т к у меня не стыкуются рейсы далее.обращаюсь в вашу компанию т к приобрела билет по вашим рекомендациям через ваш сайт.Благодарю за содействие
-
Проверено антивирусом
@Татьяна, здравствуйте! Пожалуйста, не оставляйте билет в открытом доступе. Там указаны ваши личные данные. Ими могут воспользоваться нехорошие люди. Нашла ваше бронирование в истории профиля. Оно оплачено, с ним всё в порядке. Переживать не стоит. Дело в том, что иногда агентство присваивает заказу свой код. Так бывает, если авиакомпании ограничивают продажу билетов через посредников. У нас нет прямого доступа к вашему бронированию, поэтому не смогу подсказать номер авиабилета. Он не требуется, так как для обмена нужно обратиться напрямую к продавцу, а не к перевозчику. В вашем случае это «Купибилет». Данных из маршрутной квитанции будет достаточно. Вот контакты: 1. Форма обратной связи: https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new. 2. Чат поддержки (доступен после авторизации на сайте, будет отображаться снизу справа): https://www.kupibilet.ru/. 3. ВКонтакте: https://vk.com/kupibilet_ru. При обращении укажите номер заказа — 9303066684. Так сотрудникам проще сориентироваться. Они всё посмотрят и подскажут дальнейшее решение проблемы. Пишите нам на почту social-media@aviasales.ru или в любую удобную для вас социальную сеть, если ответа от агентства не будет в течение того срока, который обозначит поддержка. Поможем разобраться.
хочу уточнить билет вылета по номеру 4212102670858
@римма, здравствуйте! Я Алина из Авиасейлс. Не совсем поняла ваш запрос. Напишите, пожалуйста, в нашу поддержку на почту social-media@aviasales.ru. Прикрепите билет, а также подробно опишите ситуацию. Найдём для вас решение!
Здравствуйте я сегодня заказал билет , деньги списаны , но билет не пришел что делать ?
@Магомед, здравствуйте! В первую очередь проверьте папку «Спам» — письма с билетами часто там теряются. Если в «Спаме» ничего нет, то нужно связаться с компанией, у которой вы купили билет. Её название можно посмотреть в истории мобильного банка и в оповещении об оплате. Мы можем помочь вам, если вдруг разобраться не получится. Для этого напишите нам на почту social-media@aviasales.ru или в социальных сетях (ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм, Твиттер, Одноклассники) и пришлите скриншот оплаты. Мы подскажем нужные контакты.
Добрый день! Я гражданка Таджикистана и хотела бы узнать могу я пересекать границу транзитом без визы
@Мадина, здравствуйте! Уточните, вы имеете в виду въезд в Россию? Если так, то виза вам не потребуется, так как между странами действует безвизовый режим. Актуальную информацию также можно уточнять в консульстве или посольстве интересующей вас страны. На всякий случай оставлю контакты посольства РФ в Таджикистане: https://dushanbe.mid.ru/kontakty.
Отменили рейс как обменять на другую дату и нужна доплата в колл центр не дозвонимся можно заказать обратный звонок 89175005737 или нужно сдать и приобрести новый. Спасибо
@Наталья, здравствуйте! Я Алина из Авиасейлс. У нас нет горячей линии, поэтому мы не сможем вам позвонить. Вам нужно обратиться к продавцу напрямую и уточнить, возможен ли обмен по вашему тарифу. Его название есть в уведомлении о списании денег в мобильном банке и смс, а нужные контакты можно найти здесь: https://www.aviasales.ru/faq/kontakty-partnerov. Если не получится разобраться, напишите нам на почту social-media@aviasales.ru, прикрепите свой билет и ссылку на этот отзыв, а также подробно опишите ситуацию — подскажем дальнейшие действия.
К предыдущему письму... Продавец МегаТревел
30.06. Через Вашу компанию купила 3 билета Стамбул- Москва, но билеты не пришли. От Вас было сообщение что вернуться деньги в течение 5 дней. Их нет.... Когда вернуться деньги?.?
@Кахановская Стелла, здравствуйте! Меня зовут Алина, я из Aviasales. Скорее всего, авиакомпания не подтвердила выбранный вами тариф. Такое иногда случается, если дешевые билеты быстро раскупают, но информация об этом не успела вовремя обновиться. В этом случае агентство возвращает деньги за билет либо просить доплатить за новый тариф, более высокий по цене. Продавец обязательно проинформируем вас об этом через смс-уведомление или по почте. Если сроки возврата, которые вам обозначило агентство Mego.travel вышли, то напишите нам на почту social-media@aviasales.ru, приложив скриншоты вашей переписки с агентством, а также ссылку на этот отзыв. Поможем разобраться.
Можно ли изменить номер загранпаспорта в билете.? Перелёт на Самуи АК Шри-Ланка, обратно АК Этихад?
@Шелупанова, здравствуйте! Да, конечно. Для этого обратитесь к продавцу — название компании указано в письме, где вам прислали билет, а ещё в смс-оповещении о списании и в истории мобильного банка. Сразу хотим предупредить, что за изменение данных обычно надо доплатить. Если разобраться не получится, пришлите ваш билет на почту social-media@aviasales.ru — подскажем, куда нужно обратиться!
Купила билет, хотелось бы узнать когда он поступит на почту
@Наталья, здравствуйте! Как правило, билеты выписываются в течение 3 часов после оплаты. Письмо с билетом должно прийти на адрес почты, указанный при бронировании. Если спустя 3 часа после оплаты письма нет ни на почте, ни в папке «Спам», нужно обратиться к продавцу билета — это авиакомпания или агентство, где вы делали бронирование. Его название указано в уведомлении о списании денег приложения банка. Контакты можно найти по этой ссылке: https://www.aviasales.ru/faq/kontakty-partnerov. Если найти продавца не получается, пришлите нам скриншот уведомления о списании на social-media@aviasales.ru — подскажем, куда нужно обратиться 💙
Добрый день. Мы купили авиабилет, дата вылета 04 июля 2022г., рейс UT 469. По семейным обстоятельствам мы хотим поменять билет на август месяц. Возможно ли это ??? Отправляю данные билета.
@Валерий, здравствуйте! Хочу для начала отметить, что возможность и условия обмена зависят от правил вашего тарифа — в вашей маршрутной квитанции эта информация не указана, поэтому наверняка сказать, возможен ли обмен вашего билета, пока нельзя. Чтобы подать запрос на обмен билета, нужно обратиться к его продавцу — авиакомпании или агентству, где вы делали бронирование. По маршрутной квитанции, которую вы отправили, сложно наверняка сказать, был билет куплен на сайте Utair или через агентство. Можно проверить, кто продавец, найдя его название в уведомлении о списании денег за билет в приложении банка или в истории банковских операций. Также можно проверить адрес, с которого вам пришли билеты — как правило, имя продавца там также указано. Контакты можно найти по этой ссылке: https://www.aviasales.ru/faq/kontakty-partnerov. Если с этим возникли трудности, пришлите нам ваш билет и скриншот уведомления о списании денег на почту social_media@aviasales.ru — мы подскажем, куда обратиться.
Добрый день! Всегда пользовались Вашим сайтом при покупке авиабилетов! В надежде что вы работаете только с проверенными перевозчиками! Вчера в очередной раз купили билеты, на электронку присылают ваучер, не понятно что это за документ? Второй день кошмара! Оказалось мы купили билеты на чартерный рейс через компанию-мошенника Cliskavia, которую Вы же мне и «подсунули» СПАСИБО! Такой рейс не зарегистрирован в аэропорту вылета и я обратилась не первая с такой проблемой в этот аэропорт. Пассажиры в надежде на Вас, покупают билеты, на рейсы по сути которые не существуют! Номера телефонов указанной компании просто не существуют, интернет пестрит сообщениями о том что это мошенники, а вы продолжаете нагревать своих клиентов!!! Как посоветуете быть в такой ситуации?
@Евгения, здравствуйте! Давайте по порядку. Мы действительно работаем только с проверенными организациями. Агентство Clickavia не является мошенниками. Компании, которые не выписывают билеты, не попадают на наш сайт. Насколько мы понимаем, вы купили места на чартерный рейс. Это особый вид перелетов. Билеты на них выписываются накануне, а до этого у вас есть только сертификат (ваучер) с подтверждением заказа – это нормально. Рейсы могут перенести в пределах суток в другой (соседний) аэропорт, а также могут даже отменить. Мы понимаем, что такие варианты перелётов могут быть не для всех удобными, поэтому на карточке билета всегда показывается плашка «Чартер» и дается краткое описание о нем. Теперь что касается аэропорта. Так как речь идет не о регулярном рейсе, то сотрудники воздушной гавани действительно пока могут не иметь его в расписании. Особенно если до даты вылета ещё далеко. Как только вам придут билеты на конкретный самолёт, то он же будет отображаться и на табло в аэропорту. То есть, повторимся, в вашем случае всё нормально: вы купили билет на чартерный рейс, вам на почту пришёл ваучер. Затем накануне вылета агентство выпишет билет, а ваш самолет появится в расписании в аэропорту. Это стандартная ситуация, когда речь идёт о чартере. Негативные отзывы есть у любой крупной компании, но реальную картину они не отражают, ведь положительные отзывы оставляют редко, а вот если что-то идет не по плану, напишут обязательно.
Добрый день купил билеты с Новосибирска до Ташкента летим с отцом вдвоём одно место багажное отсутствовало со спиной плоховато можете вы мне помочь чтобы в аэропорту оказали услуги по инвалидному креслу и там с местом нам Нам надо ещё потом с Ташкента я на вашем же самолёте лететь во франкфурт-на-майне помогите пожалуйста
@Андрей, здравствуйте! Давайте будем идти по порядку. Уточнить, почему один из билетов не предусматривал багаж, можно у продавца — это билетное агентство или авиакомпания, где вы делали бронирование. Его название указано в билете, а также в уведомлении о списании денег приложения банка. Контакты можно найти по этой ссылке: https://www.aviasales.ru/faq/kontakty-partnerov. Мы — не авиакомпания, но именно к вашему авиаперевозчику и службам аэропорта вылета нужно обратиться с просьбой обеспечить вас коляской и сопровождением до борта. Сделать это нужно заранее — как правило, минимум за сутки до вылета. Название перевозчика можно также найти в билете. Если у вас возникнут сложности с поиском продавца или контактов авиакомпании, напишите нам на social-media@aviasales.ru, приложив ваш билет, скриншот уведомления о списании денег и ссылку на ваш отзыв здесь — мы разберемся в ситуации и поможем.
Добрый день! Находясь за границей, не возникнет ли у меня проблемы с покупкой билетов на вашем сайте с оплатой по карте мир..visa.. Заранее благодарен, С уважением, Виктор
@Виктор, здравствуйте! Нет, проблем быть не должно. Для этого при поиске билета нужно в настройках региона и гражданства указать Россию — вам отобразятся только русскоязычные агентства, работающие с российскими платежными системами. Если вы всё же столкнетесь с проблемой, напишите нам на social-media@aviasales.ru, приложив скриншот ошибки, ссылку на билет и на ваш отзыв здесь — мы разберемся в ситуации и поможем.
Доброй ночи?скажите можно ли оплатить билеты кредитной картой тинькофф ,но она безимени
@Наталья Щербакова, здравствуйте! Да, проблем возникнуть не должно. В этом случае при оплате в поле «Владелец карты» вам нужно будет ввести No Name. Но если всё же какие-то проблемы с оплатой на нашем сайте возникнут, напишите нам в любые социальные сети или на почту social-media@aviasales.ru — опишите ситуацию, прикрепите ссылку на билет, скриншот ошибки, а также ссылку на отзыв тут — всё проверим и поможем разобраться.
Здравствуйте! Я купил билет через приложение, а могу ли я вернуть билет?
@Юлиан, здравствуйте! Условия возврата зависят от тарифа билета и правил продавца. Если у вас вынужденный возврат по причине, к примеру, отмены рейса или болезни пассажира, то можно вернуть даже невозвратный билет. Если возврат всё-таки возможен, нужно отправить запрос продавцу билета. Это может быть авиакомпания или билетное агентство. Обычно название указано на маршрутной квитанции. Если не разберётесь, напишите нам в социальных сетях или на почту social-media@aviasales.ru. Отправьте свой билет и прикрепите ссылку на отзыв.
Здравствуйте,подскажите как написать латинскими Буквами русские буквы в свидетельствах о рождении детей ?
@Сауле, здравствуйте! Номер свидетельства о рождении ребенка необходимо вводить следующим образом: пример IVЯЯ123456. Где римская цифра, вводится латинскими буквами I, V, X (на английской раскладке клавиатуры), затем 2 буквы кириллицей и 6 цифр.
Здравствуйте.Хотел бы вернуть деньги за билет.Не вылетел из Алматы 7.01.2022
@Алексей Чиджавадзе, здравствуйте! Вы купили билеты у агентства «MEGO.travel» после поиска у нас. Вот контакты поддержки: mego.travel/contacts Нашли инструкцию по возврату и обмену от самого продавца: megotravel.zendesk.com/hc/ru/articles/203463311-Процесс-возврата-авиабилетов Если будут сложности, напишите нам в социальных сетях или на social-media@aviasales.ru. Отправьте свой билет и прикрепите ссылку на отзыв.
Можно ли купленный билет на 20 декабря с Сургута до Махачкалы, заменить на другой билет на 19 Февраль, на тот же маршрут?
@Ибрагим, здравствуйте! Для совершения обмена вам нужно связаться с агентством и подать заявку. Имя и контакты продавца есть в маршрутной квитанции (билете), которую прислали вам на почту после покупки. Если возникнут сложности, отправьте билеты нам на social-media@aviasales.ru. Отправьте свой билет и прикрепите ссылку на отзыв. Подскажем контакты продавца и что делать дальше.
Вернуть деньги за билет
@Татьяна, здравствуйте! Условия возврата зависят от вашего тарифа. Для того, чтобы вернуть деньги за билет, нужно обратиться к продавцу и подать заявку. Имя и контакты продавца есть в маршрутной квитанции (билете), которую прислали вам на почту после покупки. Если не получится найти — напишите нам на social-media@aviasales.ru. Отправьте свой билет, прикрепите ссылку на отзыв. Подскажем контакты продавца и что делать дальше.
Билет стамбул- ош 12 ноября
Билет на 12 ноября стамбул - ошибка
Я купила маме белет мне не дали белет электронный но сачета сняли деньги бронь на имя ABIDOVA MUKHABBAT
@Amina, здравствуйте! Для начала проверьте, пожалуйста, папку «Спам», иногда письма попадают туда. Если там нет, вы можете по номеру бронирования (он должен был прийти в смс о списании) и email зайти в личный кабинет и скачать билет оттуда: https://www.trip.ru/account/flight_reservations/lookup По скриншоту видим, что продавец билетов Trip.ru, если самостоятельно не получится найти, напишите им, пожалуйста в поддержку, попросите прислать билет снова. Связаться с ними можно по телефону: +7 (499) 70 56 125 Или через форму обратной связи: https://ru.trip.ru/contact. Также вы можете написать нам на почту social-media@aviasales.ru, если возникнут сложности.
Добрый день! Нужно срочно сдать билеты в связи с болезнью одного из пассажиров. Как с вами связаться?
@Светлана, здравствуйте! Нужно оставить заявку на возврат через продавца. Его имя и контакты есть в маршрутной квитанции. Продавец отправил её на вашу почту сразу после оплаты. Предупредим, что условия обмена зависят от тарифа билета и правил авиакомпании. Если не получится разобраться, пишите нам в соцсетях (ВК, Инстаграм, Фейсбук, Одноклассники) или на почту social-media@aviasales.ru — постараемся помочь. Если решите написать нам на почту, то оставьте ссылку на этот сайт в письме, пожалуйста. Это поможет нам решить вопрос оперативней!
Здравствуйте, в апреле 2021 года приболела у вас билет Пермь-Анапа, мне нужен электронный кассовый чек, можете ли вы мне его выслать на почту?
@Ирина Диденко, здравствуйте! Чтобы получить чек, нужно обратиться к продавцу. Его имя и контакты есть в маршрутной квитанции (билете), который пришёл на почту сразу после оплаты. Если продавец зарегистрирован не в РФ, он не сможет предоставить фискальный чек, но сможет отправить справку о стоимости билета, которая также подходит для бухгалтерии. Если не получится разобраться, кто является продавцом, напишите нам в одной из социальных сетей (ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм, Одноклассники) или на почту social-media@aviasales.ru, приложив к сообщению/письму билет. Мы подскажем вам контакты.
Хочу перенести дату вылета, как мнге это сделать?
@Александр, нужно оставить заявку на обмен через продавца. Его имя и контакты есть в маршрутной квитанции. Продавец отправил её на вашу почту сразу после оплаты. Предупредим, что условия обмена зависят от тарифа билета и правил авиакомпании. Если не получится разобраться, пишите нам в соцсетях (ВК, Инстаграм, Фейсбук, Одноклассники) или на почту social-media@aviasales.ru — постараемся помочь.
Могу поменять вылет из Сочи -Ростов с 23.08.21на 31.08.21 авиа ,,Азимут,,
@Овсянников Марк, чтобы обменять билет на другую дату, вам нужно обратиться в авиакомпанию Азимут, так как они выписали вам билет. Контакты поддержки: https://azimuth.aero/ru/about/contacts Инструкция по возврату и обмену: https://azimuth.aero/ru/passengers/refund-rules Лучше сразу писать на почту infoavia@azimuth.aero. Приложите свой билет или номер заказа и расскажите, что хотите сделать с бронью. Скорее всего, «Азимут» возьмёт свои сборы. Тарифы авиакомпании: azimuth.aero/ru/passengers/fares Если не получится связаться с авиакомпанией, пишите нам в соцсетях (ВК, Инстаграм, Фейсбук, Одноклассники) или на почту social-media@aviasales.ru — постараемся помочь.
Я купил у вас билеты на рейсы 09/06/2021 из Лондона в Москву и обратно на 17/07/2021 из Москвы в Лондон. Оба рейса были канцелированы! НИКТО со мной НЕ СВЯЗАЛСЯ! ДЕНЬГИ - НЕ ВЕРНУЛИ! САЙТ - НЕ РАБОТАЕТ! ТЕЛЕФОН - НЕ ОТВЕЧАЕТ! ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?! Я так понимаю, мне НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ,т.к я считаю вас - МОШЕННИКАМИ!
@Sergei, чтобы вернуть деньги, нужно оставить заявку через продавца билета. Его имя и контакты есть в маршрутной квитанции. Продавец отправил её на вашу почту сразу после оплаты. Если не разберётесь — отправьте билеты нам на social-media@aviasales.ru Посмотрим, через кого вы оплатили билеты, и подскажем контакты партнёра. Телефона у нас нет, но мы стараемся оперативно отвечать в социальных сетях и на почте.
Добрый день. Прошу вернуть деньги за авиабилеты купленные у вас на сайте. Так как авиакомпания Хайскай аннулировала вылет 04.07.21. А мне нужен перелет в обе стороны. Поэтому требую возврат денег
@Александр, добрый день! Вам нужно обратиться за возвратом в Hisky, так как они выписывали вам билеты. Мы занимаемся только поиском вариантов перелетов, а покупка происходит на сайтах наших партнеров: авиакомпаний и агентств. Поэтому возвратами занимаются тоже они. Если возникнут сложности, отправьте билеты нам на social-media@aviasales.ru
Добрый день! Я покупал через ваш сайт билеты Москва Кишинев, Кишинев Москва. Авиакомпания Найскай. Вылет 25.06.2021. Обратно Кишинев Москва 04.07.21. Авиакомпания сообщает ,что обратно рейс аннулирован. Прошу вернуть деньги за билет. Авиакомпания сообщает ,что возврат делает сайт через который я покупал тоесть через ваш авиасэйлс. Возврат мне не обязателен,мне нужно обратно вылет. Предложите мне обратно рейс или полностью Авиакомпанию заменить в обе стороны. Так как в одну сторону билет дорогой
@Александр, здравствуйте! Мы сами ничего не продаем, а только помогаем находить выгодные перелёты. Для покупки переводим на сайты партнёров: агентств и авиакомпаний, поэтому не можем управлять бронированиями. Если при обращении в авиакомпанию вам посоветовали связаться с продавцом, значит, билет был куплен не напрямую у перевозчика, а через билетное агентство после поиска у нас. Мы подскажем, как найти его контакты, это просто: посмотрите в ваш билет или в смс о списании денег за него, там будет название компании-продавца. Данные для связи с ним можно найти, вбив название в любом поисковике в интернете (Google, Яндекс и т.п.) Взамен отмененного рейса компания предложит вам альтернативный вариант полёта. Если возникнут трудности с поиском контактов, либо продавец будет отвечать слишком долго, напишите нам на почту social-media@aviasales.ru с подробным описанием проблемы, поможем!
Авиакомпания говорит что они не могут возврат денег,так как я купил не напрямую у них. Я покупал через ваш сайт. Агенство мега трэвэл говорит на авиакомпанию
@Александр, если в вашем билете указано агентство Mego.Travel, то только оно может принять заявку на возврат или обмен, так как является продавцом. Повторимся, что сами мы только ищем дешевые авиабилеты, а для их покупки вы переходите на сайт партнёра: тревел-агентства или авиакомпании. Перечислим все способы связи с агентством. Личные сообщения ВКонтакте: https://vk.com/mego.travel; телефон: +7 (812) 611-23-44; форма для обращения через сайт: https://megotravel.zendesk.com/hc/ru/requests/new. Если служба поддержки настаивает на том, что вам нужно связываться с авиакомпанией, пришлите нам скриншоты переписки с агентством на почту, будем разбираться. Вот адрес: social-media@aviasales.ru.
О компании
Aviasales — крупнейший поисковик авиабилетов в России. Мы сравниваем все доступные варианты перелётов по вашему запросу, а потом направляем вас для покупки на официальные сайты авиакомпаний и агентств.
Авиасейлс не продаёт авиабилеты. Сервис находит лучшие варианты перелётов
Фото
Кратко об организации
Компания Aviasales из Москвы предлагает клиентам услуги и товары в 2 сферах, в том числе Авиабилеты, Информационные сайты. Организацию можно найти по адресу в Тверском районе, на расстоянии 100 м от станции метро Тверская. Связаться с контактным лицом компании Aviasales по всем вопросам вы можете на web-странице www.aviasales.ru, письмом на адрес help@aviasales.ru, через сайт .
Похожие компании поблизости
