Сатурн ООО

Приглашаю всех предпринимателей, руководителей бизнеса и главных бухгалтеров на бизнес-завтрак ☕🍰 23 апреля (это вторник) Поделюсь очень важной 🔥 информацией, которая поможет вам сэкономить десятки, а то и сотни тысяч! 💰

В прошлом обсуждении мы решили, что для защиты от ИТ-рисков надо что-то превентивно делать, а не сидеть, сложа руки и решать проблемы по мере их поступления. А что именно надо делать? Только не надо говорить: «Я не знаю и знать не хочу – у меня есть айтишник, пусть он и думает»! – по прошлому опросу мы поняли, что руководители говорят о своих айтишниках либо хорошо, либо ничего. Причем хорошо говорят в 15 раз меньше, чем тех, которые скромно молчат. Да, им повезло, у них есть айтишник, который может сам видеть риски и планировать работу по их недопущению… Но, во-первых таких не так много. К сожалению большинство айтишников хотели бы спрятаться в серверной, подальше от начальства и работы, и там тихо играть в игры, пока не позовут. А во-вторых ты уверен, что вы с айтишником видите одни и те же риски? И что оцениваете их одинаково? Конечно, если твой айтишник обладает хотя бы зачатками разума, он сам догадается настроить как минимум автоматическое резервное копирование баз 1С и общей папки с документами. Кстати, если сам не догадывается – гони его в шею! Мы в своей работе еженедельно контролируем и проверяем 21 «место», откуда может вылезти проблема. Если интересно – напиши в сообщения (это тут https://vk.me/ittrade) слово «чек-лист №1» без кавычек – я пришлю наш список. Отдашь этот перечень айтишнику и пользы от него станет гораздо больше :) Но помимо гипотетической потери баз 1С и общих папок с файлами, наверно, есть еще какие-то риски для бизнеса? Что еще может произойти? • Например, если пропадет интернет на целый день – это проблема? • А если увольняющийся сотрудник скопирует ту же базу 1С? • Или сотрудники будут большую часть времени (пока ты не стоишь за спиной) заниматься чем угодно, но не работой? • Сотрудник заведет конкурентный бизнес и начнет использовать ресурсы ТВОЕЙ компании для своих целей – например, лидов тырить? • По любой из тысячи причин «станет» 1Ска и остановится выписка счетов, документов, работа с клиентами? Это не риск? Конечно, рисков для бизнеса гораздо больше, чем я только что написал. И управлять ими нужно системно – под каждый разработать методики страховки и потом регулярно контролировать работоспособность этих «страховок». Подробно о том, как это сделать в следующем посте. А сейчас самое время подписаться на обновления сообщества, если это до сих пор еще не сделано ;)

Как говорится: «Если хочешь быть здоров – закаляйся». Или говоря языком бизнеса: «Если не хочешь неприятных сюрпризов – проработай риски и прими меры заблаговременно». Вроде бы логично и все это понимают. В плане экономических рисков прописывают в договорах условия платежа, «пробивают» контрагентов на тему судов и т.д. Кто-то нанимает охранные предприятия и сажается охранников у себя на входе – предупреждение риска физического вмешательства. Но вот когда дело касается более тонких материй и угроз в сфере ИТ, то тут большинство руководителей ведут себя как дети – чесслово! Мы тут опрос недавно провели и выяснили следующее: • 16% руководителей считают, что айтишники нужны для того, чтобы быстро ремонтировать, когда что-то сломалось • 70% считают, что айтишники нужны для того, чтобы все работало и не бесило • 14% справляются сами и им айтишники не нужны Приятно видеть, что большинство руководителей склонны НЕ решать проблемы, когда они появились и уже больно (первые 16%), а хотели бы в принципе с ними НЕ сталкиваться. Т.е. морально готовы закаляться, чтобы быть здоровыми. Для нивелирования ИТ-рисков в широком понимании и «покупают» айтишника. А вот дальше начинается интересное: Некоторые их «покупают» для того, чтобы был под рукой и в случае если у бухгалтера принтер зажевал бумагу, или другая беда произошла – быстро подскочил и все исправил. Это те самые 16%, которые держат айтишника «под рукой на всякий случай». В основном аргументируя это тем, что «случаи у нас бывают ежедневно и очень разные». При этом, возможно, они и мыслят, как те 70%, но поступают, как 16%. По мне так это крайне глупый подход – все равно, что нанять охранника и командовать ему лично: "Вася, стреляй, нас грабят!", потому что без команды Вася разгадывает кроссворды. Ну и нафиг такая охрана?! – правильный охранник должен без дополнительных указаний крутить каждого, кто проник на территорию. И регулярные обходы периметра устраивать – принимать превентивные меры. Может где-то в заборе уже дырку сделали и ночью туда полезут? И если твой айтишник реагирует только на команды по свистку (когда уже все поломалось), то у тебя хреновый айтишник (потому что безынициативный) и плюс ты не умеешь им правильно рулить - уж прости за прямоту, но это так. Другие «покупают» айтишника как страховой полис, полагая, что сам факт того, что он есть – уже убережет и защитит от поломок, простоев и нервотрепки. И вот давай вместе, коллега-руководитель, подумаем: КАК ИМЕННО страховой полис в лице айтишника будет тебя уберегать от ИТ-рисков? Влиять своей положительной кармой? Или…? Давай, чтобы упростить предложу варианты. Но если подходящего варианта нет – пиши в комменты - мне реально интересно знать, как ты видишь себе отношения бизнеса и ИТ. Только честно, ок? - мы ж тут не выпендриваемся друг перед другом, а пытаемся сделать бизнес более отказоустойчивым.

Достали эти айтишники! Готов спорить: именно такая мысль тебе приходила в голову не раз, не два и не три! Я даже знаю, почему!… Рассказать? • Выясняется, что нанятая ИТ-компания состоит из двух мальчиков • Им очень тяжело дозвониться и порой они просто не берут трубку и выключают телефоны (потому что всю ночь кому-то сеть прокладывали, а теперь отсыпаются) • А если дозвониться удается – устаешь их ждать, пока приедут • В итоге приезжает не через час, как обещал, а на следующий день. • Выглядит как чухан: потрепанная одежда, заношенные джинсы, грязные кроссовки – смотреть противно… • Пришел, покрутился, что-то сделал и свалил… А ничего, что у меня еще полтора десятка вопросов и задач было? • И все его «решения проблем» работают до ближайшей перезагрузки, а потом все по новой! – компьютеры сами перезагружаются, принтеры не печатают, интернет пропадает... • А помнишь, как он разговаривает? – задаешь ему вопрос: «Почему так происходит?», а он закатывает глаза, смотрит на тебя как на идиота и грузит какую-то чушь • В конце концов ты увольняешь этих мальчиков, на их место приходят другие. Ты им объясняешь, что надо сделать (а у самого уже горло хрипит говорить одно и тоже), они смотрят умными глазами, ругают рукожопых предшественников и все повторяется снова… День сурка! --------- Неужели я многого хочу? Неужели это так сложно? • Быстро реагировать на мои звонки и задачи. • Говорить на понятном, человеческом языке, пояснять свои действия и отвечать на вопросы • Не решать героически проблемы по факту! Делать так, чтобы они не наступали и не тормозили мою работу! • Ну, ты ж в этом всем понимаешь больше меня! Ну, прояви ты инициативу – скажи сам, что надо улучшить, что заменить?! Не дожидаясь, пока я попрошу: «Посмотри, что-то у меня ноут тормозит…» • А хорошо бы еще, чтобы мог подсказать какую технику купить. Чтобы картриджи на заправку отвез, а потом сам вернул… ------------- Меня зовут [id335849971|Илья Руденко] и я директор ИТ-компании. Конечно, я мог бы сейчас начать продавать свои услуги и рассказывать, что мы самые лучшие, что у нас 14 сотрудников, мы работаем с 2007 года и показать стопку благодарственных писем от клиентов, но я этого делать не буду. Моя основная цель в этом сообществе: научить тебя как отжимать максимум из своих айтишников и сделать так, чтобы внезапных простоев и аварий не было в принципе. Я научу тебя, ЧТО нужно проверять и КАКИЕ вопросы задавать своим айтишникам, чтобы понять – все хорошо у тебя в ИТ-хозяйстве, или ты живешь на пороховой бочке? В моей группе ты узнаешь, как СЭКОНОМИТЬ деньги и ЗАЩИТИТЬ свой бизнес с помощью информационных технологий. Открою первый секрет: управление ИТ – это на 70% процессы. Выверенные, правильные последовательности действий. «Нормально делай – нормально будет» тут подходит как нельзя лучше. И только оставшиеся 30% приходятся на опыт и компетентность специалиста. А еще у меня для тебя небольшой подарок, который поможет тебе сделать первый шаг к наведению порядка в ИТ – это чек-лист, который мы применяем в своей работе для еженедельной проверки всех компьютеров наших клиентов. Озадачь своих айтишников раз в неделю проверять все компы по этому чек-листу и количество всяких неприятностей СОКРАТИТСЯ примерно ВТРОЕ. Для того чтобы получить мой чек-лист, напиши «чек-лист №1» в сообщения группы. Это тут: https://vk.com/write-108377049

Сбербанк вводит технические ограничения на использование флешек и подключение мобильных устройств к компьютерам сотрудников в целях снижения рисков, справедливо полагая, что через это злоумышленники могут проникнуть в сеть. https://akket.com/raznoe/114930-sberbank-poshel-na-bezumnyj-shag-ot-kotorogo-v-shoke-dazhe-sotrudniki.html Странно, что только сейчас они до этого дошли, учитывая, что многие наши клиенты (далеко не банки) уже давно пришли к подобным методам защиты

Отзыв еще одного благодарного клиента