16.05.2023 я обратилась в автосервис «Автопилот» по адресу: г. Москва, ул. Вавилова 9а по причине проблемы с большим расходом масла (заказ-наряд №ЛН 10023253). Автомобиль Audi Q3,.Пробег машины 135 тыс Проблема решалась более года, я неоднократно возвращалась с одной и той же проблемой,. В ответ на обращения сотрудники автосервиса ссылались на специфику марки моего автомобиля. В ходе продолжительного халатного отношения сотрудников автосервиса к неисправности автомобиля, в нем стали появляться новые проблемы. я неоднократно возвращалась в автосервис с одной и той же проблемой. Автосервис пытался решить её поверхностно, наугад заменяя мне детали, которые я вместе с работой оплачивала впустую. Последним стало обращение в сервис от 18.07.2025, заказ-наряд №ЛМ 10034544: в ходе работ по данному заказу, мне не отдавали автомобиль 2 дня,не выходили на связь по причине того, что поломали мне 2 запчасти, в поломке которых мастер Тихонов Владислав пытался обвинить меня и взять с меня деньги за замену. После обращения в службу контроля качества автосервиса мне возместили убытки. Поломанная по вине автосервиса запчасть стоила 14 000 рублей, эти деньги пытались взять с меня. После 18.07.2025 я обратилась в автосервис «Смарт авто», где проблему удалось устранить. Сотрудники другого автосервиса объяснили мне, что причина не в форсунках и бензонасосе , управляющий Кирилл В «Автопилоте» мне на протяжении месяца (18.06-18.07.2025) доказывали обратное и брали деньги за некачественный ремонт «наугад», видя, что мне не помогают принятые ими меры, и я возвращаюсь к ним каждую неделю с той же проблемой. После я обратилась с досудебным письмом,тот же Кирилл быстро отфутболил общими фразочками, их контроль Качества ,просто исчез!!! Вывод: За год они убили мою машину!!!Шарашкина контора,полный развод люди не отвечают за свою работу ,нет хороших специалистов! Не тратьте нервы и деньги В Автопилоте!!

Вызвали мастера. При диагностике сказал нужно заменить насос и амортизаторы. Согласилась мама на насос. Прайс странный(лично я не видела), и слишком завышен! В итоге взял 15800р(это типа со скидкой, только % скидки не указан). Ни договора с печатью ни чека. На вопрос о чеке : "Ну вы же хотели подешевле" Если подороже (17тысяс!),тогда будет чек. И в бумажке странные подозрительные задвоенные суммы(и слов не разобрать) Обратилась в Роспотребнадзор, ибо надоели обдиральщики эти... Неизвестно что за запчасти ещё поставил. Гарантия год. Но пока не добьюсь за такие немалые для пенсионерки деньги официальной гарантии и чека, и официального прайса, и указания какая именно запчасть какой фирмы заменена, буду жаловаться дальше...

В холодильнике появилось большое намерзание льда на задней стенке ( разморозка холодильника не помогла проблема снова возникла) Мастер компании за небольшую оплату решил проблему , объяснил причину и рассказал что нужно делать чтоб такого больше не было .Спасибо.