УГРЕША НЕТВОРК

Здравствуйте! У меня возникла проблема с оплатой интернета через терминал КИВИ,я в этом месяце во второй раз кладу деньги на счет за интернет (5003) 700 р. и деньги просто висят, и система КИВИ не может оплатить по этому счету мой тариф. Я звоню в КИВИ они говорят,что платеж не проходит,потому что такого счета не существует,а провайдер говорит,что счет существует и КИВИ только в этом виноваты. Что мне делать я незнаю,первую сумму они перевели на счет моей мобильной связи,а второй платеж висит пока и я не понимаю как быть. Провайдер может ли разобраться в этой ситуации?Подскажите пожалуйста,что делать?Номер терминала КИВИ 9608543. Код операции 3052922708.У Вас же есть договор с КИВИ,может они Вам объяснят в чем проблема. Спасибо.