Отзывы о Ремонтно-аварийная служба

Добрый день! К сожалению, имела опыт общения с ремонтно-аварийной службой 17 января 2020г. Где-то в 20 часов прекратилась подача холодной воды, я начала искать в интернете объявление на какой период отключили воду (т.к. были серьёзные планы по работе по дому). никакого объявления не нашла. Вскоре пришла соседка и сообщила, что её муж перекрыл воду по нашему стояку, в связи с тем, что в подвале прорвало трубу холодного водоснабжения и вода заливает подвал. В 21.05 я обратилась по телефону 43-73-13 в ремонтно-аварийную службу, выслушав мою проблему, мне ответили, что мою заявку передадут в ЖЭУ-3 в понедельник. У меня вопрос, для чего создана служба, именуемая как ремонтно-аварийная, если она не может или не хочет выполнить работы по устранению данной аварии, в которой нет вины жильцов. Уже пошли третьи сутки как мы живём без воды, а в семье маленький ребёнок, которого надо не только купать, но и кормить. С таким отношением к нашей проблеме столкнулась впервые.