Отзывы о ИКС-ФИТ
Работа с Клиентом
ИКС-ФИТ Марьино: 5*- тренерскому составу (Ева, Егор, Павел, Юлия) - специалисты своего дела, молодцы! Активны, работают с аудиторией, мега позитивны! 2* - Client Service Director, руководящему составу - основная задача заработать денег, внимание и работа с Клиентом, после получения оплаты - отсутствует! 4* - оборудование 3* - жизненное пространство 3* - Цена абонемента ~ качество услуг Я член клуба ИКС-ФИТ Марьино с января 2012 года, обратилась к руководству клуба, в письменной форме заявления, по сложившейся ситуации от 28.05.12, в которой два других члена клуба применив агрессию, на рекомендацию их поведения в общественном месте, нанесли мне физическую травму. Я настаивала на лишении членства клуба агрессивно настроенных граждан, присутствовала на очной ставке, разговаривала с управляющим клуба. Резолюция от клуба по принятому решению, спустя месяц, 22.06.12: согласно п.1.33. ".. администрация клуба не несет ответственности, за вред, причиненный действиями (без действиями) третьих лиц, а так же, если причиной нанесения вреда, в том числе здоровью..." Тем не менее, с агрессивно настроенными гражданами, Клуб провел беседу и вынес предупреждение о соблюдении правил клуба п.1.18. Мне не понятна данная позиция и я с ней не согласна, т.к. мой случай касается нормы поведения в общественном месте с общепринятыми нормами поведения. В Приложении договора есть пункт "... в случае нарушения членом клуба положений правил посещения фитнес клуба ИКС-ФИТ ( − это один из крупнейших российских фитнес-операторов международного уровня), действие клубной карты прекращается в одностороннем порядке по решению админ. клуба без возврата как полной, так и частичной стоимости услуг. Правила клуба и текущие админ объявления, вывешены в клубе в общедоступных местах и на всеобщее обозрение, обязательны для соблюдения наряду с данными правилами.." Мне не понятно, почему они не применимы к моему случаю, фото о травме и заявление в клуб были поданы заблаговременно. В клубе ведется видео наблюдение, однако, видео, со слов менеджера клуба, не сохранилось. Извинения по случившейся ситуации Клуб, со своей стороны, не принес! Рекомендации: внимательнее читайте Приложение к Договору и книгу жалоб и предложений! Вывод: Хочешь быть правым - не подставляй левую щеку! Всем спасибо! Продуктивных занятий спортом!
