Отзывы о РИТУАЛЬНОЕ ХОЗЯЙСТВО, МУП
Об услуге на Клещихе
Первое. Об оскорблении. 26 ноября приехал на кладбище. Зашел в контору. За столом начальника сидит скромный худощавый труженик. Рядом стоит здоровый мужчина. Здороваюсь. Говорю, что надо подзахоронить человека. Скромный тщедушный человек за столом начальника молчит. Солидный мужчина отвечает: "А Вы знаете, что между могилами должно быть три метра?". - Не знаю. Надо подзахоронить жену к мужу, там место есть. Она участница войны. Ответ: "У нас тут каждый второй участник войны". Вот это и есть хамство и оскорбление меня как сына замечательных и порядочных людей и памяти моей матери. Второе. Чтобы прервать коррупционную цепочку в Вашем ведомстве, о победе над которой вещают СМИ и Ваши инструкции в коридоре конторы, призывающие не давать деньги работникам кладбища сверх оплаты за услуги по прейскуранту, предлагаю следующий порядок взаимоотношений с работниками кладбища, отправляемыми с клиентами к могиле: 1. Работник должен молчать и слушать клиента. Лучше подбирать немого. 2. После поездки на могилу, работник предлагает клиенту написать заявление о подзахоронении, а начальник также молча его подписывает. Либо работник отказывается подзахоранивать, мотивируя это тем, что в г. Новосибирске подзахоронения запрещены. Хотя прейскурант допускает эти подзахоронения за немалые деньги. 3. Вы, господин заместитель начальника МУП "Ритуальные услуги", не звоните клиенту в тот момент, когда могила еще не выкопана, с вопросом "Не требовали ли с Вас деньги сверх прейскуранта?" и "Как Вы оцениваете работу сотрудников кладбища". Звоните позже, когда утихнет похоронная кутерьма, когда мать подзахоронена, зарыта в землю и ей возданы почести как участнице войны, кавалеру боевых медалей и орденов, честному, порядочному человеку, отдававшему кровь раненым бойцам. А не как "каждому второму". Успехов в вашем серьезном деле, требующем максимального такта с людьми, которые приезжают на кладбище с просьбами об оказании услуг не каждый день. 4. У меня ненароком закралась крамольная мысль о вандалах, которые разрушают памятники. Они ли это делают? Но это мысли к размышлению. Считайте мое послание как размышление на тему улучшения сервиса в вашем ведомстве. Есть над чем работать. О. Катионов.
