Отзывы о АВТОМОБИЛЬНОСТЬ
Пользуюсь "Автомобильностью" уже не 1й год, и вне зависимости от того, на сколько дней я брала авто, ни разу не возникло ни одной проблемы- бронировать удобно, подают вовремя, забирать самому тоже удобно, все цифры совпадают с заявленными на сайте. Благодарю руководство и всех сотрудников, хороший сервис сейчас редкость)
Отвратительный сервис
Отвратительный сервис. Неуважение к клиентам. Неумение решать проблемы. Прежде чем оставить заявку, предварительно созвонились и договорились об условиях - машина нужна была на Московском вокзале в день заказа. Всё подтвердили, сказали, что делайте заказ. Отправили заявку, ждем час, полтора - ответа нет. Звоним, нам говорят что заявка еще не рассмотрена - рассмотрят где-то через час, потому что кто-то на обеде. В итоге только через 3 с лишним часа нам сообщили, что наша заявка одобрена, и то только после очередного звонка в офис. И как же мы были удивлены, что расплатиться мы почему-то можем только кредиткой, залог вместо 6 тыс составляет 15, и забирать нам ее придется не на Московском вокзале, а на Фрунзенской. На все претензии девушка (Екатерина кажется) отвечала, что со мной на предварительный звонок общалась не она, типа тот-кто отвечал не в курсе, они ничего делать не собираются, и вообще что я от них ещё хочу!?? На предложение пригласить к телефону менеджера она ответила отказом и повесила трубку, после чего все последующие звонки тупо сбрасывались. Никаких извинений за накладки, никаких предложений решить проблему и договориться, ничего! В результате ощущение, что на голову вылили ведро помоев, времени искать другую компанию уже нет, настроение 0, все планы идут боком.
