Отзывы о Мебельные технологии "ЮГ"

@Игорь Нелида, Уважаемый Игорь Петрович. Рассмотрев Ваш негативный отзыв, в том числе на данной информационной платформе, проведя объективную и всестороннюю проверку вышеизложенной информации (в том числе посредством личной коммуникации с Вами), отдел контроля качества ООО «Мебельные Технологии-ЮГ» информирует: 1. По факту рекламации, а точнее сказанное Вами: «...звонит менеджер и говорит, что столешница приехала, но повреждено немного покрытие с лицевой стороны...» данный инцидент был допущен по вине производителя и подпадает под категорию «заводской брак», который был устранён посредством бесплатной замены столешницы по согласованию сторон, с официальным оформлением акта рекламации от нашего предприятия; 2. По факту сколов, а точнее с Ваших слов: «...выносят мне оклеянную столешницу и она также со сколами от стены...» в предыдущей претензии Вами было указано повреждение с лицевой стороны, зафиксированное нашим отделом контроля качества. В данном предложении вы говорите «также», но ссылаетесь на совершенно иной факт. Забегая вперёд хотим отметить, что не понимаем формулировки «оклеенная столешница» и соответственно отмечаем, что столешница принята была Вами со склада готовой продукции без следов механического повреждения и клея, качество которой вас удовлетворила и Вы ее забрали. По поводу сколов: сколы до 0,5 см являются допустимой нормой производителя при производстве столешниц из постформинга в эконом сегменте, о чем Вы были проинформированы менеджером, а также посредством счета на оплату, где также дублируется эта информация (в случае, если менеджер не уведомил в устной форме). Как было сказано ранее, допустимый отступ пластика от краев столешницы 0,5 см (Ваша столешница не была исключением). В связи с чем, торцевание данного вида столешниц является распространённой практикой среди мебельщиков, альтернативой чему может служить установка пристеночного бортика. Вам была предложена бесплатная услуга «торцевание», которая была произведена в течении 15 минут согласно всем нормам технологического процесса. На Ваш вопрос (далее по тексту): «...может это только у меня?...») отвечаем: нет, это не персонально у Вас. Возможно незнание данных технологических норм и рекомендаций по эксплуатации столешниц эконом сегмента отечественного производства, было вызвано недостаточным профессиональным опытом Вас в качестве изготовителя мебели, в связи с чем от лица нашей компании хотим пригласить Вас на курсы повышения квалификации, которое состоится на базе нашего предприятия ориентировочно в ноябре этого года, если это актуально для Вашей фактической деятельности;

3. «Ещё и все дорого» - цитата из Вашего отзыва. Цены на товары и услуги основаны на систематическом анализе цен в регионе и являются конкурентоспособными, по ряду позиций (в частности на товарную группу ДСП) ниже, чем у предполагаемых конкурирующих фирм. Поэтому, Ваше заявление является субъективной оценкой, направленной на порчу деловой репутации ООО «Мебельные Технологии-ЮГ». В дополнение к вышесказанному, хотим отметить, что наша компания заинтересована в получении объективной обратной связи от наших клиентов, в том числе и по вопросам рекламации. В связи с чем, внедрен механизм для обеспечения своевременной коммуникации с клиентами посредством нашего корпоративного сайта https://mebtex.com/pages/contacts . Любой заинтересованный клиент может заполнить простую форму онлайн-обращения, которое поступит в отдел контроля качества, ответственному менеджеру и директору компании, что обеспечит решение возникшей проблемы в кратчайшие сроки. Вы отказались воспользоваться данным сервисом, решив разместить негативный пост в открытом онлайн ресурсе, содержащим, по нашему мнению, элементы целенаправленных действий на порчу деловой репутации ООО «Мебельные Технологии-ЮГ», а также скрытую рекламу предположительно конкурирующей фирмы. Ввиду того, что на Вас не заведена карточка клиента, а также по факту проявленной Вами профильной некомпетенции, мы предполагаем, что Вы не являетесь изготовителем мебели и Ваш отзыв является средством распространения заведомо ложных сведений порочащих честь и достоинство нашей компании, подрывающих нашу репутацию. Указанные действия осуществляются Вами, предположительно, в интересах сторонних лиц, что является недопустимым в рамках правового поля РФ. Совершенное Вами деяние содержит признаки состава преступления, предусмотренного ст. 128.1 УК РФ . В этой связи, с целью внесения ясности в существо полученных подозрений мы обратились в правоохранительные органы. С Уважением, ООО Мебельные Технологии-ЮГ