За навязывание услуги «Сбербанк» заплатит клиентке 145 тысяч рублей

В апреле 2015 года Ирина Е. заключила кредитный договор с ПАО «Сбербанк России» на сумму 763 000 р. сроком на 36 месяцев. В 2018 году женщина узнала, что банк самостоятельно подключил ее к программе добровольного коллективного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы

Со счета, открытого на имя Ирины, были списаны денежные средства в размере 63 тысяч рублей. То есть три года клиентка фактически пользовалась кредитом в 700 тысяч рублей, а проценты выплачивала на полную сумму кредита. Претензия Ирины к банку о возврате кредита на сумму 63 тысячи рублей была оставлена без удовлетворения.

Женщина обратилась с иском в Чкаловский районный суд Екатеринбурга к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителей. В исковом заявлении истец просила взыскать с ответчика  убытки  в размере не предоставленной суммы кредита, которая по расчетам составила 62 790 рублей, проценты по договору в размере 26 059 рублей, проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами – 17 521 рубль, а также компенсацию морального вреда – 5 тысяч рублей и штраф в размере 50%  от присужденной судом денежной суммы.

Судом первой инстанции установлено, что через две недели после заключения кредитного договора истец была подключена к программе добровольного страхования жизни и здоровья и в связи с недобровольной потерей работы и являлась застрахованным лицом до срока окончания кредитного договора. Согласно условиям участия в программе страхования,  включение застрахованных лиц в число участников программы осуществляется на основании письменного заявления клиента, представленного в  банк. Однако письменного заявления, подписанного Ириной Е., банк суду не предоставил, равно как и распоряжения истца на перечисление со сберегательного счета кредитных денежных средств в адрес третьего лица. Таким образом, Чкаловский районный суд Екатеринбурга пришел к  выводу, что  услуга по подключению к программе страхования истцу была навязана, а потому является  недействительной, нарушающей права истца. Незаконно списанная со счета и перечисленная в адрес страховщика сумма 62 790 рублей является убытками и подлежит взысканию, а также подлежат удовлетворению требования Ирины о взыскании  переплаченных процентов, процентов за пользование чужими денежными средствами, о компенсации морального вреда и штрафа.

Решением Чкаловского районного суда Екатеринбурга с ПАО «Сбербанк России» были взысканы убытки в виде суммы не предоставленного кредита - 62 790 рублей, сумма уплаченных по договору процентов – 17 521 рубль, проценты за пользование чужими денежными средствами – 17 521 рубль,  компенсация морального вреда в сумме 2 тысяч рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 45 401 рубль. Всего 145 233 рубля.

Ответчик, не согласившись с данным решением суда первой инстанции, подал апелляционную жалобу в Свердловский областной суд. Судебная коллегия, изучив материалы дела, согласилась с выводами судьи Чкаловского районного суда Екатеринбурга и оставила его решение без изменения, а апелляционную жалобу ПАО «Сбербанк России» - без удовлетворения.