ОКНА ВЕКА

Добрый день. Установили в квартире пластиковые окна. 2 окна бракованные ( не прижимает крепление бокового затвора). Изначально внимание не обратили так как комната не использовалась,в квартире делали ремонт, дверь была постоянно закрыта . Заказывали у дилеров по адресу Проacоюзная 37а( в здании КБО, на данный момент офис располагается в том же доме, на втором этаже). Вызывал тех ,кто устанавливал, проблему не решили,в последний раз вообще без инструментов приехали, так же советовался с знакомыми с других фирм, которые занимаются производством и установкой похожего оборудования. Мнения нескольких людей совпали, это брак. Скажите пожалуйста ,как можно решить данную проблему,что необходимо сделать для устранения брака и замены створок некондиции? Прошу Вас помочь в решении данной проблемы так как настроен обратиться в Роспотребнадзор! Спасибо!