Можно ли вернуть деньги за тур в Египет?

6 ноября Президент России Владимир Путин поддержал предложение о приостановке пассажирского авиасообщения в Египет до выяснения причин катастрофы борта «Когалымавиа». В тот же день туроператор прекратили продажу путевок на курорты данного направления. Изменить планы на отпуск придется более 140 тыс. российских граждан. Правительство обещало туроператорам поддержку, а что делать обычным туристам?

Большинство турфирм предлагают замещение Египта на отдых в Турции, Кипре, Таиланде, Дубаи. «Пегас Туристик» предлагают равноценное размещение в Турции, «Библио Глобус» отправляет клиентов на Кипр, правда, с доплатой. «Анекс Тур» отправляет в Турцию без доплат или предлагает выбрать любое из направлений, по которым работает, но с доплатой.

Опытные путешественники не обманываются предложением вылететь в Анталью «хоть завтра». Температура в Анталье сейчас не превышает 22С, при аналогичной температуре воды. Тем, кто планировал пляжный размеренный отдых в Шарм-Эль-Шейхе придется довольствоваться экскурсиями или шезлонгом у бассейна.

Можно перенести вояж в Египет до отмены запрета на авиасообщение. Некоторые туроператоры оставляют своим клиентам такую возможность. Важно зафиксировать соглашение с компанией заявлением или дополнением к основному договору.

Если все же решено вернуть деньги за тур, то нужно написать два заявления – в турагентство и оператору, который организовал поездку (указывается в договоре). Документы относятся в офисы компаний, где на них ставят отметки о принятии. Если оператор в городе не представлен, то заявление отправляют заказным письмом с уведомлением. В тексте заявления обязательно ссылайтесь на статью 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности». Соберите свидетельства о реальной угрозе жизни, здоровью и безопасности. Подойдут решения оперативного штаба, размещенного на сайтах Ростуризма и Росавиации, а также скриншоты новостей СМИ. Срок ожидания ответа на заявления – 10 дней. Если ответ не устраивает, компания не собирается компенсировать затраты, то возвращать деньги за тур в Египет придется через суд. Как правило, суд в подобных ситуациях встает на сторону клиента. Однако, существует высокая вероятность того, что оператор будет ссылаться на форс-мажорные обстоятельства. Формально сложившаяся ситуация под понятие форс-мажора не подпадает.

Порядок выплат может измениться, если в отношения турфирм и клиентов вмешается правительство. Вице-премьер Аркадий Дворкович заявил, что правительство разрабатывает схему поддержки туриндустрии в зависимости от урегулирования вопросов с самими потребителями.