Что такое SERM?

Рассказываем, что такое управление репутацией ;)

Что такое управление репутацией?

Мы часто слышим, что управление репутацией это просто "писать отзывы, ну, иногда отвечать на них".

Мы считаем, что это не совсем правильный подход и хотим рассказать, что же такое управление репутацией и как это делаем мы ?? ?

1. Ваша компания должна присутствовать на максимально возможных площадках! Google Maps, Яндекс.Карты и 2ГИС - это очень хорошо, но не стоит забывать, что это не единственные площадки, где люди оставляют, (а главное ищут) отзывы! 92% людей изучает информацию перед покупкой товара, 88% составляют свое мнение исходя из прочитанных отзывов, а всего 10% негатива достаточно, чтобы отказаться от покупки. ?
2. Одного присутствия недостаточно! Пишем о себе максимально информативное и понятное сообщение, (которое будем размещать о себе на площадках и соцсетях). Указываем свои преимущества, компетенции. Заполняем информацию: если на площадке есть возможность указать прайс - не стесняйтесь! Покажите сотрудников, публикуйте новости. Проявляйте активность - поисковая система отдаст вашей компании предпочтение, если вы ведете активную жизнь в сети. ?
3. Отзывы. Оперативно отслеживаем упоминания и анализируем их. Отвечаем на все отзывы: положительный? Хорошо! Благодарим, ждем вас снова. Отрицательный? Тоже благодарим за отзыв - значит, нам есть куда стремиться и улучшать сервис. Никогда, ни при каких обстоятельствах не хамим в ответ. Можно 1000 и 1 раз поблагодарить за отзыв, и один раз сорваться - слава тут же поплывет о вас, как о не очень хорошей и компетентной компании. ?

Мы надеемся, что этот текст был полезным для вас!O? Подписывайтесь на наши обновления, расскажем еще масу интересного ?? ?

#созданиесайтов #привлечениеклиентов #маркетинг #продвижение #лидогенерация #оплатазарезультат #контекстнаяреклама #интернетрешения #serm #orm #управлениерепутацией