"Волгодонские тепловые сети" ООО

Уважаемые представители тепловых сетей . Не знаю к кому обратиться конкретно,но прошу навести порядок по получению Ваших квитанций на оплату тепловой энергии.Почтовый ящик у меня по МИРА 12 замкнут,подписан номер квартиры большими цифрами,но квитанция почему то оказывается в любом другом ящике,только не в моем.Спасибо люди приносят и отдают.А в прошлом месяце бросили даже три квитанции об оплате ,но других квартир.Если разложить по ящикам квитанции - это проблема,тогда не предьявляйте претенции об своевременной оплате,тем более пени. Вопрос: так кто должен обеспечить доставку квитанций об оплате потребителю и кто несет ответственность если оплаты не будет своевременно из за отсутствия квитанции?