ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НКО (НО)

Белгородская региональная общественная организация
+7 (951) 760-52-19
ул. Ленина, д. 40 Белгородская область, Старый Оскол г., Россия, 309500
Часы работыПоказать
Ошибка в описании?
НКО (НО) ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
+7 (951) 760-52-19
ул. Ленина, д. 40, Старый Оскол, 309500

Вопросы

Задать вопрос
UserImage
12.06.2016 мною были заключены договоры №74К, 75К на поставку кухонного гарнитура общей стоимостью 119610 рублей с ООО «Торговый Дом «Абет» (генеральный директор Петрина Елена Николаевна, юридический адрес: 309501, БЕЛГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ, СТАРЫЙ ОСКОЛ ГОРОД, ПРЯДЧЕНКО УЛИЦА, ДОМ 152 А). Согласно договору продавец обязан был передать мне товар в срок до 04.10.2016. 05.10.2016 товар полностью был мною оплачен. Однако 05.10.2016 был доставлен только корпус кухни на сумму 13960 рублей, 14.10.2016 - стеновая панель на сумму 13750 рублей. Таким образом, недопоставлены фасады на сумму 91900 рублей, а просрочка поставки составляет 35 дней. На предъявленную 07.10.2016 претензию продавец обещал поставить недостающую часть в срок до 14.10.2016, однако обязательства не выполнил, пени в размере 0,5% от суммы оплаты товара за каждый день просрочки платить отказывается, о сроках поставки недостающего товара постоянно дезинформирует в устной форме. Есть подозрение, что в работу моя кухня была отдана только 17 сентября, именно тогда на мою почту менеджер прислал эскиз стеновой панели, а внесенная мною предоплата в сумме 58 000 рублей в течение 2 месяцев использовалась не по назначению. Подскажите, как обязать продавца доставить кухню и оплатить неустойку?
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

Официальный ответ компании
БРОО "ЦЗПП"
9 ноября 2016
Мария, добрый день. Если в претензии Вы указали требование о возмещении неустойки и не указывали новый срок выполнения обязательств, то смело можно составлять исковое заявление.Однако, целесообразно дождаться окончания работ и предъявить неустойку с учетом фактической просрочки. Если Вы продлили срок выполнения работ, то неустойка считается с момента нарушения нового (согласованного с вами) срока. Если Вы желаете расторгнуть договор и вернуть деньги и неустойку иск можно подавать в настоящее время.

UserImage
я приобрел металл для кровли своего дома цветом "коричневый шоколад". во время выгрузки металла я обнаружил различие в цвете (разные оттенки). позвонил в организацию продавца, во время осмотра руководитель продажи металла заявил, что это все допустимо и отличия в цвете он не видит. я с ним не согласен. какие дальнейшие действия я должен предпринять?
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

Официальный ответ компании
Людмила Юрьевна
13 сентября 2016
Владимир, Вам необходимо провести независимую экспертизу, и в случае установления факта различия по цвету, вернуть деньги через суд.

UserImage
День добрый! Увы, но выйти вновь на свой вопрос и ваш ответ с этого сайта не получается...спасибо, что мы по телефону пообщались! все понятно,но вот сайт... или я?...
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

Официальный ответ компании
Елена владимировна
10 февраля 2016
Елена владимировна, НАШЛА, СПАСИБО!

UserImage
Уважаемая Раиса Ивановна, день добрый! Мною 15.12.15г. был заключен договор №ВО 12-15-57\1 в магазине " МИр мебели эконом" по ул. Свердлова,4(рынок ), принадлежащий ИП Мишустин С.В. В тексте указано, что в течение 30 рабочих дней мебель будет доставлена. Указано также об СМС-переписке, получении информации ч/з СМС. 23.01. 16г., после моего звонка директору магазина, мне пришла смс, что товар отгружен с фабрики(г. Ульяновск) и необходимо уплатить в полном объеме за товар. 27.01.т.г. оплатила полностью, включая доставку. 01.02. т.г. мне звонит дама, назвавшая себя бухгалтером, и сообщает, что мой заказ не вошел в транспортное средство (это кресло-кровать) и будет доставлен 12.02.16г. на основании договора, который есть лично у нее. ПРОШУ: проконсультировать меня, могу-ли я, на основании Закона "О защите прав потребителей" требовать неустойку(пеню), поскольку нарушен договор, подписанный обеими сторонами? Возможно-ли наличие иного договора, не заверенного подписями и не имеющего правового действия или это речь идет о логистических нормах? С уважением-Е.В. Шаманская. тел.+7 904 088 7007
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

Официальный ответ компании
Людмила Юрьевна
4 февраля 2016
Елена Владимировна, вы имеете право на неустойку, согласно ст.23.1 Закона О защите прав потребителей.Она составит 0,5% от суммы предварительной оплаты и рассчитывается за каждый день просрочки со дня, когда по договору должна была быть осуществлена передача товара до момента фактической поставки. Рекомендую Вам в момент поставки мебели, выдвинуть требования о неустойке продавцу в письменной форме, в случае отказа её можно взыскать в судебном порядке. С Уважением БРОО "ЦЗПП".

UserImage
Купили на рынке юбилейный сапоги женские зимние за 6500 р., при первом одевании дома разошлась молния, пока пытались расстегнуть слетела собачка. Должны-ли нам поменять обувь или вернуть деньги, или это не гарантийный случай?
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

UserImage
Добрый день! У меня проблемы с покупкой дивана в магазине «Много мебели». 11 сентября оформила договор купли-продажи, оплата прошла через банк. Первый взнос я уже оплатила, подходит срок второго платежа, а дивана до сих пор нет, приходится спать с внучкой на ее кровати. Подскажите, пожалуйста, как поступить дальше, для того, чтобы дисциплинировать эту фирму, и какие документы нужны для этого. С уважением, Анна Жикина
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

Официальный ответ компании
Людмила Юрьевна
9 ноября 2016
Анна, необходимо уточнить срок поставки мебели в заключенном с вами договоре. Если он нарушен, то Вы имеете право на его расторжение и возврате денежных средств а так же на возмещение процентов, оплаченных банку. Если срок нарушен, но Вы намерены дождаться дивана, можно предъявить продавцу неустойку за просрочку (после его фактической поставки) 0,5% за каждый день просрочки.

UserImage
Здравствуйте,я приобрела телефон,но меня он не устроил по звуку динамика и микрофона,еле слышно,на следующий день я привезла товар в магазин,чтобы или поменяли на другой мобильный телефон или возврат товара,но меня послали на диагностику этого товара который я приобрела,я отвезла товар в сервисный центр,и вот как уже 2 недели он на диагностики,за это время я уже купила себе другой телефон,но теперь вопрос вернут ли мне деньги за тот телефон после долгой диагностики которую они так тянут чтоб не возвращать сумму ? Прошу помогите как теперь быть и что делать?Спасибо за внимание.
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

Официальный ответ компании
Людмила Юрьевна
9 ноября 2016
Татьяна, если телефон имеет недостаток и вы желаете расторгнуть договор, необходимо предъявить претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. В случае ее неудовлетворения в течении 10 дней, Вы имеете право расторгнуть договор в судебном порядке.

UserImage
Здравствуйте.Хочу обратиться к Вам за помощью. 12 августа 2015 г. я обратилась в компанию Тритон ИП Черемисинов А.В. с просьбой изготовить мне жалюзи.12.08.2015 г мною было оплачена сумма в полном размере 3870 р.Обещано что работа будет выполнена в пределах от14 до 21 дней. 27.08.2015 мне звонят и говорят, что ткани нет и предлагают заменить ткань или вернуть деньги .Когда 27.08. я пришла мне сказали прийти попозже ,а потом вообще сообщили, что возврат будет в течении 5 дней.На мой вопрос показать положении о сроках изготовления заказа или возврате денег менеджер ответила ,что у них никаких положений и договоров на изготовление жалюзи нет. а только на двери.Связаться с самим Черемисиновым невозможно.К кому мне обратиться, чтоб вернуть деньги.
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

UserImage
Здравствуйте. Зайдя,в магазин Караван на Жукова,на мне запищали рамки,девушка сидящая за кассовым аппаратом потребовала оставить мою сумку в ящике. Спросила у нее на каком основании я должна оставлять сумку в ящике,она ответила, что я в нее положу товар и попытаюсь вынести не оплатив. У меня маленькая сумка в нее вмещается телефон,паспорт и деньги без кошелька. Я ответила отказом,обосновывая тем что у меня там лежат деньги и документы. На что девушка за кассой сказала что при выходе из магазина должна буду предъявить сумку для осмотра. Я ответила что досмотр сумки будет произведен при сотрудниках полиции и свидетелях и прошла в торговый зал. Тут же ко мне подошел молодой человек и начал требовать что б сдала сумку. После полученого отказа он сказал что они отказываются меня обслуживать и потребовал выйти из магазина. На всех сотрудниках отсутствуют бейджи и при разговоре со мной ни кто не представился. На шкафчиках висит объявление о том что магазин не несет ответственость за оставленые вещи и ценности. Имели ли права так поступить сотрудники магазина?
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

UserImage
Добрый день! Воспользовалась услугами фотосалона кодак, который находится в Доме быта на пр Губкина Мне было необходимо распечатать с флешки уже готовое фото размером 5*5 см. При этом мне распечатали 4 шт, объясняя, что меньше не могут. Оплата составляла 240 руб. Клочек квитанции об оплате я отдала взамен на фото. Следовательно фото размером 5*5 см мне обошлось в 60 руб, причем 3 из 4 фото мне не нужны. Насколько права организация при предоставлении мне данной услуги. Спасибо
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

UserImage
Возможно ли вернуть денежные средства за покупку телефона магазином .если он оказался сложным в использовании.ТОВАР ПРИОБРЕТЁН 13 МАРТА ,СРОК НЕ ПРОШЁЛ
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

UserImage
Здравствуйте.15.03.2015 в торговом центре "Боше" купили женские джинсы,а они оказались бракованные(кривой пошив левой брючины при примерке было не заметно),можно ли их вернуть,правда чек выкинули и один раз одевали.Просто они не дешевые.
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

UserImage
Добрый день. Помогите пожалуйста решить вопрос. Приобрела в магазине норковую шубу,через 2 недели носки,мех вытерся.Действует еще гарантия на мех 6 месяцев.Имею ли я право обменять ее или потребовать возврат денег?Как лучше поступить? Очень обидно, стоит столько денег, а толком еще не носила.
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

UserImage
Доброе время суток! Я в начале января этого года приобрел чехол для тел в магазине Цифромаркет ИП Исаенко ТЦ Карусель. Приехав домой чехол не понравился жене, я решил его вернуть поскольку сроки 14 дней не истекли. Приехав в магазин я получил отказ от продавца, я написал им письменную претензию на которую получил позже письменный отказ. Тогда я приехал в магазин и решил поменять чехол с белого на красный, но в магазине такого не оказалось, и согласно ст25 я имею право отказаться от договора купли продажи и потребовать вернуть мне деньги в течении трех дней. На что я опять написал претензию и до сих пор не получил письменного ответа. Подскажите прав ли я и что дальше делать? Спасибо
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

UserImage
Здравствуйте! Подскажите, куда мне обратиться для решения вопроса.Мне установили пластиковые окна в квартире из под которых дует по всему периметру. мастер приходил и переделывал 3 раза.....результат нулевой. Где мне сделать независимую экспертизу и могу ли я потребовать вернуть мне деньги и чтобы фирма забрала окна.
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

UserImage
Иногда покупаю товары в магазине "Дочки-сыночки" ТЦ "Боше". Цена выставленная на товаре не соответствуют цене, которая проходит через кассу.И это не единичный случай! (Например, на игрушке цена - 129 рублей, а по кассе проходит по цене 199 рублей). Хотелось бы узнать, есть ли органы, которые контролируют ценовую политику магазина и какие права есть у покупателя в таких ситуациях?
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

Официальный ответ компании
юлия
19 января 2015
Дианова Алёна, здравствуйте, вы можете обратится в администрацию магазина с данным вопросом, но хочу обратить ваше внимание , что на ценнике в данном магазине указывает две цены большими цифрами в центре цена с учетом оплаты бонусами, и чуть ниже реальная розничная цена, по которой вы купите товар если не оплачиваете бонусами, если же на кассе вам заявили цену больше чем реальная без бонусов, то вы праве приобрести товар по цене указанной на ценнике. но все будьте более внимательными при изучении ценников.

UserImage
Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я подать жалобу на магазин. Ситуация такая: В центре "Все для вас" на втором этаже есть магазинчик, в которм продают всякие вазы в том числе и вазы с металлическим обрамление и просто из металла.( К сожалению я название магазина не записала, но если надо уточню). Так вот что делают в этом магазине ( мне проболтался в запале спора сам хозяин) - упаковку покупают в Германии, на упаковке написано , что товар разработан и произведен в Германии, металл содержит никелево серебрянный сплав. А сам товар они покупают в Китае из простого металла. Пакует, со слов хозяина, он сам на складе. Я так купила у них графин в металлическом обрамлении с шестью стаканами, а дома обнаружила, что на дне графина на металлической части клеймо "мейд ин чина", на английском размеется. Я свой товар им вернула, через скандал и угрозы со стороны хозяина, о чем я оставила запись в их книге жалоб, правда, может и она у них поддельная. Доказательств у меня не осталось, но у них полмагазина таких товаров, разные металлические вазы для фруктов, я видела, что упаковки на них тоже из Германии. Является ли это нарушением правил торговли? Ведь они нагло вводят в заблуждение покупателей, позорят город, позорят страну. Заранее благодарна Вам за ответ. С уважением Галина Васильевна
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

Официальный ответ компании
юлия
19 января 2015
Серкина Галина , здравствуйте вам необходимо обратиться с письменным заявление в роспотребнадзор, согласно действующему законодательству они наделены правом проверки предприятий

UserImage
Купил терморегулятор в магазине "Афоня", он оказался не исправным. Магазин взял его на экспертизу, прошло уже двадцать дней, сотрудники магазина явно врут и изворачиваются. кормят "завтраками" ,деньги возвращать и заменить товар отказываются. Что делать?
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

UserImage
В салоне МТС приобрела телефон,он оказался с производственным браком,отходит задняя крышка,не работает сенсор в нижней части экрана.Написала претензию с просьбой отправить телефон на экспертизу и обменять на новый.Менеджер со специалистом салона не правильно заполнили документ,не указав неисправности так как они есть,в ответ постоянные оговорки ,обслуживание в салоне ужасное,клиентов даже не обслуживают,говоря что не грузиться программа.Написала на офиц сайт мтс,ответили что салон работает под брендом мтс,а компания ртк к ним ни какого отношения не имеет.Что делать? Подавать в суд? Я имею законное право обменять неисправный телефон на новый или же вернуть за него деньги. Они предлагают только ремонт,но есть производственный брак который они отрицают.Просто ужас!Жевем как будто в каменном веке,законы есть, а исполнять их ни кто не собирается
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

UserImage
Имеет ли право продавец который сам моет полы на своем рабочем месте после отпускать продукты в том числе хлеб покупателю при этом у него нет воды в достаточном количестве чтобы лишний раз помыть руки?
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

UserImage
Здравствуйте, у меня такой вопрос, 19 ноября 2014 года я приобрела телефон, а уже 27 ноября 2014 года у меня произошла поломка (телефон выключился и больше не включился). в этот же день я отвезла телефон в магазин, у меня его забрали на проверку качества! Могу ли я рассчитывать не на ремонт телефона, а на его замену, или же на выплату денежных средств (т.к телефону было всего 8 дней, мне не хотелось бы пользоваться уже отремонтированным с самого начала телефоном). Заранее спасибо!
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

Официальный ответ компании
юлия
5 декабря 2014
Кристина, здравствуйте, все зависит от того какое заявление вы подписали, если в нем есть пункт о проведении ремонта в случае обнаружения производственных дефектов, то вам проведут ремонт, если же просто проверка качества то по ее итогам вам могут вернуть деньги либо предложить другой телефон

UserImage
Не пойму, что случилось с процедурой АВТОСТРАХОВАНИЯ. Обратился к четырём страховщикам. Вопрос мне "вы хочете только автостраховку"- ДА- ответ "мы не страхуем" (Это по тел:43-08-42). В Бизнес центре только вместе со страховкой жизни. В других местах записуйтесь на очередь только ДЕКАБРЬ.-В ЧЁМ ДЕЛО?
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

Официальный ответ компании
юлия
1 декабря 2014
Виктор Захарович, данный вопрос вам лучше задать в страховую компанию, либо обратиться с жалобой в прокуратуру

UserImage
Уважаемые дамы и господа! Я заказала в компании "Тритон" (ИП "Черемисинов А.В.") по адресу г. Старый Оскол, мкр. Олимпийский, 9, пластиковый балконный блок. Мало того, что вместо обещанных недель они везли его целый месяц, так ещё теперь и с установкой возникли проблемы: 8 ноября группа монтажников ИП "Черемисинов" (старший по имени Андрей) начала установку блока. И неправильно вырезав подоконник, удалилась, якобы чтобы на следующий день купить новый подоконник и в 9 утра 9 ноября закончить монтаж блока и что им потребуется ещё 2 часа. В 9 утра они не появились, а 10 позвонили и сказали, что приехать смогут только в 18 часов. В 17 часов вновь раздался звонок, и Андрей заявил, что прийти они смогут только после 20 часов. Я отказалась от монтажа в ночное время. Андрей заявил, что завтра, т.е. 10 ноября они придут в любое удобное для меня время. Мы согласовали 19 часов. Монтажники так и не пришли. Так до сих пор оконный блок окончательно не установлен. Жить приходится в жутких условиях в однокомнатной квартире, когда все вещи перетащены от окна, и чтобы что-либо сделать приходится каждый раз передвигать мебель и вещи. Я нахожусь в крайне удручённом моральном и нервном состоянии. ИП "Черемисинов" наносит мне серьёзный моральный ущерб и ущерб моему здоровью. Я не знаю, что делать. Очень прошу Вас помочь мне. Галина Евгеньевна
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

Официальный ответ компании
юлия
1 декабря 2014
Галина Евгеньевна, вам необходимо написать претензию ИП Черемисинову, и вручить ему под роспись, в случае если ситуация не разрешиться обратитесь к нам в офис

UserImage
Здравствуйте. У нас во дворе открылся магазин МИНИ-МАРКЕТ (м-н Дубрава - 2, д.5), абсолютно не адекватная продавщица. Цены заоблачные, отсутствует уголок потребителя! На просьбу предоставить Жалобную книгу - ответили что ее НЕТ! Просьба разобраться с данным объектом. С ув. Игорь
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

UserImage
В "Пятёрочке" на Хмелёва, отремонтировали помещение, стало лучше, но вот обслуживание, как было паршивым, так и осталось. На молоко "Густияр" постоянно нет цены, на ценниках яиц не указано название поставщика яиц, постоянно происходит путаница, берёшь яйца по одной цене, а на кассе пробивается большая цена, на тортах, вообще, нет цен на торта, которые стоят на витрине или есть, но не на все. В общем даже когда говоришь работникам магазина об этих недостатках, можешь ещё нарваться на скандал, а вообще никакого внимания.
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

Официальный ответ компании
юлия
1 декабря 2014
Анатолий Алексеевич, чтобы разобраться в сложившейся ситуации необходима ваша жалоба в письменном виде на имя председателя нашей организации либо можете обратиться с жалобой в роспотребнадзор

UserImage
Здравствуйте! Хотела пожаловаться на продавца в с.Незнамова , покупала живую рыбу (7.09.14г.) обвесила на 300гр.и уже не первый раз, можно с этим разобраться?
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

Официальный ответ компании
юлия
1 декабря 2014
Марина , чтобы разобраться в сложившейся ситуации необходима ваша жалоба в письменном виде на имя председателя нашей организаци

UserImage
Купил на рынке мотоблок. При покупке продавец сказал что масло залито! начал обкатывать - двигатель заклинил.(недостаточно масла ) Могу я теперь обменять мотоблок на другой или получить назад деньги?
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

UserImage
Добрый день. Скажите пожалуйста что делать если нет у страховщиков полиса ОСАГО для страхования моего ТС? Учитывая, что с сегодняшнего дня (01.09.2014) действует закон о том, что отказать они не имеют права, и на них, в этом случае, может быть оформлен штраф 50 000 р.
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

UserImage
Здравствуйте! Купили стенку в магазине КВАДРАТ 30.05.2014. Привезли 2.06.2014 в упаковке. Когда начали собирать, в одной упаковке двери на стенку оказались не того цвета, что покупали. До сегодняшнего дня кормят завтраками, что двери поменяют. Нам постоянно говорят, что задерживается машина. Прошёл ровно месяц. Как быть в сложившейся ситуации, подскажите? Заранее спасибо! Ольга.
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

UserImage
Здравствуйте! 29 декабря 2013 года в магазине "Эльдорадо" я приобрела электронную книгу. Спустя полгода она сломалась. У меня ее приняли в ремонт безо всяких проблем. Буквально через 3 недели мне прислали смс о том, что товар из ремонта пришел. В магазине сказали, что могут обменять товар или вернуть деньги, но нужен чек, который, к сожалению, утерян. Подскажите, как мне вернуть деньги или же обменять товар, имея паспорт и квитанцию о приеме устройства на гарантийный ремонт? Буду благодарна за ответ.
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

Официальный ответ компании
Юлия
22 июня 2014
Юлия, здравствуйте, согласно п.5 ст.18 закона о защите прав потребителей Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. поэтому смело пишите заявление на возврат или обмен, с указание что чек утерен.

UserImage
Здравствуйте, на прошлой неделе купили насос, привезли на место - не работает. Через день отвезли в Сервисный Центр, аппарат на гарантии. Его забрали на ремонт, прошло несколько дней, звоним в Сервисный центр, нам говорят что насос исправен, нужно будет заплатить 376р за диагностику. Имеют ли право в сервисном центре взимать плату за диагностику аппарата гарантийного? Заранее спасибо!
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

Официальный ответ компании
Юлия
30 мая 2014
Екатерина, здравствуйте, согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. в связи с этим требование об оплате диагностики не законно

UserImage
Добрый день. Я нанял бригаду для выполнения строительных работ. Письменного договора между нами нет. Есть бумага с калькуляцией работ. Сейчас выяснилось, что работы проведены некачественно, но бригадир отказывается исправлять дефект, ссылаясь на занятость на другом объекте. Есть ли юридические перспективы у этого дела? Спасибо.
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

Официальный ответ компании
Юлия
30 мая 2014
Данил, здравствуйте, скажите пожалуйста содержит ли ваша калькуляции реквизиты подрядчика, его подпись??? если она позволяет определить объем работ и кто их конкретно выполнял то у вас есть шансы выиграть данное дело. при наличии экспертизы, которой будет установлено что дефекты возникли из-за некачественного выполнения работ

UserImage
Здравствуйте!!! У меня такой вопрос! Купили мы с женой металлочерепицу на сумму 78800.40 тыс/р по "акции" сразу никаких изъянов видно не было, но при монтаже выясняется что листы м/ч не держат "форму" волны листов выпрямляются,и ещё несколько признаков её не соответствия качеству. Кровельщики "положили"половину двускатной крыши, но при этом была нарушена технология укладки м/ч по независящим от них причинам. За так называемые мучения с укладкой подняли цену ещё на 15000 р. Претензия магазину была предъявлена, на что получили ответ,еще скидки на сумму 6800.р . Была отправлена претензия магазином на завод изготовитель в Калининград,они ответили что заводского брака нет. О том что м/ч такого плохого качества мы небыли про информированы их менеджерами а наоборот хвалили м/ч. Подскажите как поступить в этой ситуации??? ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!!!
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

UserImage
Претензия после сборки мебели
Здравствуйте,подскажите пож-ста !!! Я заказала кухню на заказ---под наши размеры(80 тыс )...,после их сборки выявилось очень много недочетов---щели в 1 см, нависание шкафов,... протекание мойки....Я просила устранить недостатки,....но их устранили не на совесть ,например,протекание мойки ,замазав сверху силиконом,хотя по технологии силикон должен быть внутри....... как быть ,какие у меня права ....ОТВЕТЬТЕ ПОЖ-СТА
Ответить Этот вопрос был полезен?  0 0

Официальный ответ компании
Юлия
20 февраля 2014
претензия после сборки ваши действия
Струльцова Светлана, здравствуйте. вам необходимо обратится с письменной претензией в организацию, где вы приобрели мебель, указав все недостатки. так же вы можете самостоятельно провести экспертизу качества мебели. пригласив на нее продавца, в случае выявления недостатков, вы вправе уменьшить покупную цену, расторгнуть договор либо устранить недостатки за свой счет и последующем взыскании этой суммы с продавца.
Для этой компании еще никто не добавлял фото
Добавить фото
О компании
Председатель – Космакова Раиса Ивановна.
Товары и услуги
Консультации в сфере защиты прав потребителей, оформление юридических документов и представительство в суде. Проведение экспертиз.
Государственный санитарно-эпидемиологический надзор
+7 (4725) 32-53-92
Ерошенко, 1, Старый Оскол, 309530
Александр: допустимо ли на молочном предприятии присутствие в цехах производства и хранения продукции сотрудников ЧОП без санитарной книжки и допустимых норм !?...

Кратко об организации

Организация НКО (НО) ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ из Старого Оскола может предложить покупателям услуги и товары в рубрике Общества защиты прав потребителей. Фирму можно найти по адресу ул. Ленина, д. 40 в Старом Осколе. Связаться с контактным лицом фирмы ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, чтобы получить ответ на Ваш вопрос, вы можете по почте zentr.potrebitelei@mail.ru, с помощью телефона +7 (951) 7605219.