Отзывы о РУСЬ

Звезда не заслужена,но без неё почему то нельзя оставить отзыв,о "супер замечательном" обслуживании.Что за ужас у вас там происходит?Вызвали такси 4декабря в 17:24 на 1проходную.Девушка сказала ждать 15минут,я согласилась.При этом предупредила, что ребёнку 5лет.Прождали 20минут,я перезвонила и спросила через сколько приедет машина, прошло уже не 15,а 20минут,девушка сказала что подъезжает "Опель" серый номер машины 957.Но машину ждали ещё 10минут.Ребенок замерз и начал плакать.Когда я перезвонила в очередной раз мне девушка ответила ,что они до меня не дозвонились,водитель приехал,никто не подошёл и он уехал.Я спросила на какой номер они мне звонили,девушка начала диктовать 8990 и удивилась ,и спросила у меня,а почему записан такой номер у них в каком то журнале,что явно надо спрашивать не у меня. Я переспросила как долго мне ждать?Она сказала ,что уточнит не уехал ли водитель далеко и перезвонит и скинула.Я даже не успела спросить куда она будет перезванивать если у неё не существующий номер.В итоге я сама перезвонила через 5 минут и вместо того, чтобы предложить другую машину,последовал ответ,что водитель уже дома и он не приедет.Что это за безобразие такое?Ребёнок за 45 минут замерз так, что начал плакать.Я хочу ,чтобы наказали рублём этого водителя и девушка-оператор уточняла в начале вызова номер телефона по которому они собираются перезванивать.Приклепляю фото,с временем ожидания.Жду от вас письменного ответа на адрес электронной почты.Иначе буду обращаться в другие службы.