ООО ГК «Самойленко»
1.0 {{repliesPageElements.length}} {{TransformWord(repliesPageElements.length, 'отзывов', 'отзыв', 'отзыва')}}
+7 (846) 300-45-45
ул.Свободы, д. 149, Самара, 443077
Детализация рейтинга
Поставьте свою оценку
Написать отзыв

ООО ГК «Самойленко» - отзывы о компании


UserImage
Компанию не рекомендую!!! 10 октября 2017 года мне поставили эквайринг-терминал в магазин.При мастере терминал уже плохо работал.На следующий день 11 октября мы вызвали мастера и нам пообещали придти через 3 дня!!!После моих прозвонов 15 октября,на горячую линию,мне пообещали прислать мастера 16 октября.16 октября мастер не пришел.Мне в 16-47 позвонила менеджер и сказала,что уже поздно,они работают до 18-00 и 16-го числа уже не придут.Хотя их офис находится в 0.5 км от моего магазина!!!!Это 10 минут хотьбы медленным шагом!!!!Девушка мотивировала отсутствие мастера тем,что они мне в магазин 2 раза звонили и никто трубку не взял!!!У меня вопрос????Зачем звонить? Это магазин,который работает с 9 до 19!!!Там всегда кто-то есть!!!Мы на своем телефоне просмотрели неотвеченные вызовы-никто не звонил!!!!Девушка пообещала ,что мастер обязательно к нам придет 17 октября в 9-10 часов утра!!!НО!!!Увы!!!Я с 14-00 сама каждый час звонила на горячую линию,но мне отвечали "заявка есть на 17 октября,день еще не кончился,ждите".В 17-30 я набрала менеджера компании ИП Самойленко и мне ответила девушка,что мастер на вызове,придет,ждите!!!Пообещала,что она позвонит мастеру,узнает,где он и мне сообщит.Но!!! Опять!!!Девушка не перезвонила!!!!На мой звонок в 18-10 уже автоответчик ответил,что уже рабочий день закончился!!!Господин Самойленко!!!!Пожалуйста,сообщите мне когда все-таки мне сделают терминал???по адресу пр.Металлургов 56??????????Прошу Вас лично,если ваши сотрудники этого сделать не в состоянии?С уважением,Лариса Игоревна
Ответить Этот отзыв был полезен?  0 0

Официальный ответ компании
Дмитрий
18 октября 2017
@Larisa Malanina, Добрый день! Меня зовут Дмитрий, я руководитель Сервисного Центра. Спасибо за обратную связь! Описанный инцидент я возьму под личный контроль. По стандартам организации будет проведено служебное расследование, по результату которого, виновный сотрудник будет депремирован или уволен.