Отзывы о ФУТЕН-Р

Добрый вечер!Некомпетентный водитель и оператор.Машина была Kia Rio номер точно не помню вроде 609 или 699.Вызвала сегодня такси от крымской до совхоза раменского ,уточнила про стоимость проезда животного (собака чихуахуа ),на что мне оператор сказала,что стоимость не взымается так как собака маленькая и у меня будет на руках,т.е.места не занимает,в итоге водитель с меня взял за проезд животного 50 рублей,сказав,что мне дали неправильную информацию .После позвонив ещё раз в компанию мне уже оператор озвучила,что взымается плата от 50 до 100 рублей на усмотрение водителя.Вопрос: Берётся ли плата за проезд маленького животного?Зачем дают неверную информацию клиентам?Это уже не первый случай ,до этого водитель видимо договаривался с оператором о стоимости и берут выше реального тарифа.Это уже был другой водитель.